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有馬温泉 メルヴェール有馬のクチコミ･お客さまの声
食事4
部屋のエアコンが効いてなくて困りました。到着したとき、エアコンは入ってなくて４時間ぐらい「強」にしたのですが、全然効かなくて廊下のほうが涼しいほどでした。フロントに電話したら「調整します」と言われたのですが、同状態で再度電話したら、係りの人が来て「これで精一杯」と言われました。しばらく様子を見てたのですが、暑いままで温泉にも入れない状態でした。我慢の限界でフロントに電話して「直らないのなら帰ります」と言うと、やっと他の部屋を探してくれました。本当に家に帰りたいと思いました。
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この度は御不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。この夏は猛暑の為、ホテル内の冷房を毎日最大限に稼働させていたのですが、お客様に快適に過ごして頂くことができずに残念に思っております。ルームチェンジにつきましては、満室の時以外はお客様皆様に南側の明るいお部屋でお寛ぎいただけるようにしておりますが、南側のお部屋ですと、どのお部屋も室温が下がらないかもしれないとのことで、やむなく山側のお部屋にお変わり頂いたとの報告を受けております。今後は、お客様のご希望を細かくお聞きしながら迅速な対応ができるように努力してまいります。この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ
部屋のエアコンが効いてなくて困りました。到着したとき、エアコンは入ってなくて４時間ぐらい「強」にしたのですが、全然効かなくて廊下のほうが涼しいほどでした。フロントに電話したら「調整します」と言われたのですが、同状態で再度電話したら、係りの人が来て「これで精一杯」と言われました。しばらく様子を見てたのですが、暑いままで温泉にも入れない状態でした。我慢の限界でフロントに電話して「直らないのなら帰ります」と言うと、やっと他の部屋を探してくれました。本当に家に帰りたいと思いました。
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この度は御不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
この夏は猛暑の為、ホテル内の冷房を毎日最大限に稼働させていたのですが、お客様に快適に過ごして頂くことができずに残念に思っております。
ルームチェンジにつきましては、満室の時以外はお客様皆様に南側の明るいお部屋でお寛ぎいただけるようにしておりますが、南側のお部屋ですと、どのお部屋も室温が下がらないかもしれないとのことで、やむなく山側のお部屋にお変わり頂いたとの報告を受けております。
今後は、お客様のご希望を細かくお聞きしながら迅速な対応ができるように努力してまいります。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。