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有馬温泉 メルヴェール有馬のクチコミ・お客さまの声
総合1
2部屋を私がまとめて予約をして電話で隣の部屋で取って下さいと連絡を取っていたのですが3階と6階だったし御飯も別になっていました御飯のメニューも店員さんは把握を全然していなかったしお祝いで来たのに凄く嫌な気分になりました【ご利用の宿泊プラン】【秋得】山ガール様・山男様いらっしゃいませ!1泊2食★選べる料理プラン♪トリプルルーム(ツイン+エキストラ)
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この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。そして、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。ご予約の際、まず初めにFAXで予約確定の用紙が入ってくるのですが、予約代表者名が違っていましたのでそれぞれに違う予約担当者が処理をしておりました。その後、お客様に予約確認のお電話をさせていただいていたようなのですが、こちらの確認ミスでお客様に大変なご迷惑をおかけしてしまいました。せっかくのお祝いのご旅行だというのに私どもスッタフの至らなさでご迷惑をおかけしてしまいましたことを反省しております。本当に申し訳ございませんでした。今後はこの様なことのないように全スタッフ、気持ちを引き締めてまいります。この度の貴重なご意見、本当にありがとうございました。
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有馬温泉 メルヴェール有馬(兵庫県)
1.0
投稿日:2010-11-01 16:49:08
投稿日:2010-11-01 15:30:21
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総合1
あっち0622さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ
2部屋を私がまとめて予約をして電話で隣の部屋で取って下さいと連絡を取っていたのですが3階と6階だったし御飯も別になっていました
御飯のメニューも店員さんは把握を全然していなかったしお祝いで来たのに凄く嫌な気分になりました
【ご利用の宿泊プラン】
【秋得】山ガール様・山男様いらっしゃいませ!1泊2食★選べる料理プラン♪
トリプルルーム(ツイン+エキストラ)
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この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
そして、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
ご予約の際、まず初めにFAXで予約確定の用紙が入ってくるのですが、予約代表者名が違っていましたのでそれぞれに違う予約担当者が処理をしておりました。その後、お客様に予約確認のお電話をさせていただいていたようなのですが、こちらの確認ミスでお客様に大変なご迷惑をおかけしてしまいました。
せっかくのお祝いのご旅行だというのに私どもスッタフの至らなさでご迷惑をおかけしてしまいましたことを反省しております。
本当に申し訳ございませんでした。
今後はこの様なことのないように全スタッフ、気持ちを引き締めてまいります。
この度の貴重なご意見、本当にありがとうございました。