この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
温泉やお部屋等をお気に召していただけたことをとても嬉しく思っております。
そして大浴場の階のエレベーター付近の件でございますが、ご不快な思いをさせてしまいましたことを大変申し訳なく思っております。
このフロアは禁煙となっておりまして、ご案内も出してあるのですが、一部のお客様が知らずに喫煙されていたかもしれません。今後はスタッフの管内巡回やご案内を今まで以上に気をつけてまいりたいと思っております。
この度のご感想、ご意見本当にありがとうございました。今後ともどうぞメルヴェール有馬をよろしくお願いいたします。