この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
そして、スタッフのサービスが行き届かず、せっかくのご旅行にご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
今後はこの様な事のないようにスタッフの教育を徹底してまいります。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
レストランでのサービスに関しましてご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
全スタッフにお客様にタイミング良くお料理をお運びしたり、サービスマナーを向上させていく努力を今以上にするように徹底してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
また当ホテルをご利用頂くことがございましたら次回はぜひ露天風呂もご利用くださいませ。
この度のご感想、本当にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
また、この度はせっかくのご旅行をこちらの不手際でご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
清掃に関しましては、今後、清掃担当者の清掃確認を徹底してまいります。
エアコンにつきましては、洋室、和室それぞれにスイッチがあり、オン、オフが可能となっておりますが、ご案内不足のためご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
今後はこの様なことのないようにスタッフ一同、気を引き締めてまいります。
この度の貴重なご意見、本当にありがとうございました。

いつもメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございます。
温泉にごゆっくり入っていただき、お料理を美味しく召し上がっていただけたことを大変嬉しく思っております。
　お食事に関しましては、３月のリニューアルに伴い朝食はお客様のご要望が多かった和食中心のバイキングに変更となりました。ご夕食に関しましては、季節感を大事にした懐石料理等をお出しする、というコンセプトの元で料理長以下、調理場スタッフが心を込めてお料理をお作りしております。
ステーキでございますが、ご予約の際にお申し付けいただきましたら一品料理として承ることも可能でございますので、また機会がございましたらぜひご賞味下さいませ。
余談ではございますが、但馬牛肉の鉄板焼きもとてもおいしいですよ。
今後もお客様のご要望にお応えできるように努力してまいりますので、メルヴェール有馬をどうぞよろしくお願いいたします。
この度のご感想、本当にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊頂きましてありがとうございました。
また、貴重なご意見をいただきましたことにも感謝いたします。
本当にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊いただきましてありがとうございました。
　また、貴重なご意見をいただきましたことにも感謝申し上げます。
　今後、お客様のご意見を参考にしながら日々努力をしてまいりたいと思っております。
　この度のご感想、本当にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用頂きましてありがとうございました。
そして、スタッフにとりまして嬉しいお褒めの言葉を頂きました事に感謝いたします。
　室内のテレビでございますが、地デジ化に合わせ順次取り換えていく計画でございます。
　この度の御意見、ご感想、本当にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、メルヴェール有馬をご利用頂き誠にありがとうございました。ご期待にお応えできることができまして、大変うれしく思います。　また当ホテルの仲居をお褒めいただき、またコストパフォーマンスにも満足されありがとうございました。　温泉の露天風呂につきましては、検討させていただく課題の一つと考えておりますが、なかなか現状では着手には至りませんが、貴重なご意見誠にありがとうございました。　
次回も是非当館メルヴェール有馬をどうぞよろしくお願い致します。
メルヴェール有馬　フロント　小西　浩平

この度は、メルヴェール有馬をご利用頂き誠にありがとうございました。駅からの距離については
皆様ご好評をいただき大変うれしく、また多くの方に喜んでいただいています。　有馬町内地図はわかりにくいところもあったかもしれません。　ホテル側の説明不足によりお客様にご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。日々お客様に少しでもより満足していただけるよう努めてまいります。　
このたびは貴重なコメントありがとうございました。　
メルヴェール有馬　フロント　小西　浩平

この度は、メルヴェール有馬をご利用いただきまして誠にありがとうございました。　また自慢でもあります、館内に金泉、銀泉ともに完備しておりますので満足されたということで大変嬉しく思います。　
お料理に関して、量的に満足がいかなかった点につきましては大変不本意で残念でなりません。お客様のお気持ちを察する事ができず大変申し訳ございませんでした。ですがお客様のお声をいただけ更に良い物、創意工夫し発展させることが出来ることに感謝いたします。　この度は貴重なコメント並びにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。　　
メルヴェール有馬　フロント　小西　浩平

この度はメルヴェール有馬のご利用ありがとうございます。お客様に満足していただけなかったことは、とても残念でなりません。　お値段をポイント付加などによりお安くさせていただいておりますが、お客様に対するサービスが落ちる理由にはなりません。大変申し訳ございませんでした。
今後も、更なる飛躍を目指し日々頑張ってまいりますので、また有馬の地に足をお運びになられることを願っております。
このたびは、メルヴェール有馬のご利用誠にありがとうございました。

メルヴェール有馬　フロント　小西　浩平

この度はメルヴェール有馬のご利用ありがとうございます。立地は駅前でございますので、良くご好評いただいております。　またお料理に関してもご満足いただき誠にありがとうございます。　大浴場で貸し切り状態になられたということで、とってもラッキーでございましたね。　
そんなときは、存分に堪能してくださいね。次回お越しになられることを心よりお待ちしております。　
メルヴェー有馬　フロント　小西　浩平

この度はメルヴェール有馬のご利用ありがとうございます。せっかくの楽しみにされていたご旅行に深い傷を残してしまいました事に心よりお詫び申し上げます。禁煙ルームの件、ご夕食時の件、数々の当ホテルの不手際があり当日ご不満に感じただけでなく、有馬温泉そのものに嫌悪感を抱かれてしまわれたのではないかと思うと、心苦しくてなりません。
謝っても謝ってもお客様の思いを変えることは出来ないかもしれませんが、日本古来からの由緒正しい温泉地として有名な土地柄でございます。
この先もずっと変わらない有馬温泉として有り続けるために微力ながらメルヴェールもお手伝いをさせて頂いております。　次回お越しになることは無いかも知れませんが、有馬温泉として変わらずここに有り続けることで少しでもお客様への償いになれるならば…。と思いながら、今後も精進して参ります。この度は数々のご無礼があったこと心よりお詫び申し上げます。　本当に申し訳ございませんでした。

メルヴェール有馬　フロント　小西　浩平

この度はメルヴェール有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。

ユニットバスの臭いにつきましてはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早急にチェックし消臭対応するよう改善を図る所存にございます。

お食事、お褒めのお言葉をいただき大変うれしく思っております。ありがとうございました。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきありがとうございました。
夕食時の生肉の件ですがお客様のご指摘の通りお肉を焼く際の別箸が必要かと思います。
申し訳ございませんでした。
ベランダの蜘蛛の巣は早期改善致します。
大浴場の朝の換気も徹底致します

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。

和洋室のお布団敷きですが当ホテルはリーズナブルな価格でご提供しておりましてどうしてもお客様にセルフでお願いしております。ただお客様にご不便おかけし申し訳ございません。

露天風呂の場所も建物の立地上あの場所に作ることになり一度着替えて行って頂く必要がありお客様にご面倒をおかけしました。
スリッパの件は館内巡回を行い改善してまいります。

当ホテルの朝食バイキングは和食中心となっておりご満足いただけず残念に思っております。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。

ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
ご意見をいただきましたアメニティグッズに関しまして、当館では過剰なサービスを控え、経費を抑えることにより、できる限りリーズナブルな価格で温泉やお食事を楽しんでいただくように努力しております。
何卒ご理解とご協力をお願い致します。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
お部屋の引き出しやエアコン等につきましてはご面倒をおかけしまして申し訳ございませんでした。
貸し出しの暖房機がございますのでお申しつけいただきましたらお持ちさせていただいたのですが、ご案内が不足しておりましたようで誠に申し訳ございませんでした。
引き出しにつきましては各お部屋のチェックを行いまして修理してまいります。
この度の貴重なご意見、ご感想、誠にありがとうございました。