この度は、メルヴェール有馬をご利用頂き誠にありがとうございました。ご期待にお応えできることができまして、大変うれしく思います。　また当ホテルの仲居をお褒めいただき、またコストパフォーマンスにも満足されありがとうございました。　温泉の露天風呂につきましては、検討させていただく課題の一つと考えておりますが、なかなか現状では着手には至りませんが、貴重なご意見誠にありがとうございました。　
次回も是非当館メルヴェール有馬をどうぞよろしくお願い致します。
メルヴェール有馬　フロント　小西　浩平

この度は、メルヴェール有馬をご利用頂き誠にありがとうございました。駅からの距離については
皆様ご好評をいただき大変うれしく、また多くの方に喜んでいただいています。　有馬町内地図はわかりにくいところもあったかもしれません。　ホテル側の説明不足によりお客様にご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。日々お客様に少しでもより満足していただけるよう努めてまいります。　
このたびは貴重なコメントありがとうございました。　
メルヴェール有馬　フロント　小西　浩平

この度は、メルヴェール有馬をご利用いただきまして誠にありがとうございました。　また自慢でもあります、館内に金泉、銀泉ともに完備しておりますので満足されたということで大変嬉しく思います。　
お料理に関して、量的に満足がいかなかった点につきましては大変不本意で残念でなりません。お客様のお気持ちを察する事ができず大変申し訳ございませんでした。ですがお客様のお声をいただけ更に良い物、創意工夫し発展させることが出来ることに感謝いたします。　この度は貴重なコメント並びにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。　　
メルヴェール有馬　フロント　小西　浩平

この度はメルヴェール有馬のご利用ありがとうございます。お客様に満足していただけなかったことは、とても残念でなりません。　お値段をポイント付加などによりお安くさせていただいておりますが、お客様に対するサービスが落ちる理由にはなりません。大変申し訳ございませんでした。
今後も、更なる飛躍を目指し日々頑張ってまいりますので、また有馬の地に足をお運びになられることを願っております。
このたびは、メルヴェール有馬のご利用誠にありがとうございました。

メルヴェール有馬　フロント　小西　浩平

この度はメルヴェール有馬のご利用ありがとうございます。立地は駅前でございますので、良くご好評いただいております。　またお料理に関してもご満足いただき誠にありがとうございます。　大浴場で貸し切り状態になられたということで、とってもラッキーでございましたね。　
そんなときは、存分に堪能してくださいね。次回お越しになられることを心よりお待ちしております。　
メルヴェー有馬　フロント　小西　浩平

この度はメルヴェール有馬のご利用ありがとうございます。せっかくの楽しみにされていたご旅行に深い傷を残してしまいました事に心よりお詫び申し上げます。禁煙ルームの件、ご夕食時の件、数々の当ホテルの不手際があり当日ご不満に感じただけでなく、有馬温泉そのものに嫌悪感を抱かれてしまわれたのではないかと思うと、心苦しくてなりません。
謝っても謝ってもお客様の思いを変えることは出来ないかもしれませんが、日本古来からの由緒正しい温泉地として有名な土地柄でございます。
この先もずっと変わらない有馬温泉として有り続けるために微力ながらメルヴェールもお手伝いをさせて頂いております。　次回お越しになることは無いかも知れませんが、有馬温泉として変わらずここに有り続けることで少しでもお客様への償いになれるならば…。と思いながら、今後も精進して参ります。この度は数々のご無礼があったこと心よりお詫び申し上げます。　本当に申し訳ございませんでした。

メルヴェール有馬　フロント　小西　浩平