この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
有馬にはハイクラスな宿泊施設や温泉旅館情緒を楽しめる宿泊施設も多くございますので楽しんでいただけたらと思います。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
そして温泉浴場のドライヤーにつきましてはご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。場所が狭いことやお部屋にもドライヤーを置いておりますことから現在２個のドライヤーを温泉浴場に設置しております。今後お客様のご意見も参考に前向きに検討してまいります。
そしてお食事がお口に合いましたようで大変嬉しく思っております。神戸牛は世界的な肉のブランドですので神戸市に属する有馬でも召し上がっていただきたい、とのことで当館でもお出しすることとなったコースです。今後もお客様に喜んでいただけるメニューをご用意してまいります。

何かと行き届いていないところもあったかとは存じますが、今後も一生懸命頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
そしてプラン特典につきましては大変不愉快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
そしてフロントの応対につきましても重ねてお詫び申し上げます。

今後はこのようなことにないように十分に注意してまいります。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
そしてご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
お土産コーナーやお手洗いに関しましては様々なご意見を頂戴いたしますが、お客様のご意見も参考にさせていただきまして今後のサービス向上に繋げてまいりたいと思います。
貴重なご意見を頂戴しましてありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
お料理がお口に合いましたようで大変嬉しく思っております。
施設の設備やスタッフの応対等につきましては色々なご意見を頂戴いたします。貴重なご意見、ご感想としまして今後のより良いサービスに生かしてまいります。
この度のご感想、本当にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
朝食や温泉をお楽しみいただけましたようで大変嬉しく思っております。
そしてテレビの音に関しましては日頃は音がうるさいというようなお申し出はあまりございませんが、お客様がご宿泊の時に隣のお部屋に滞在されていた方がテレビのボリュームを大きくされていたのかもしれません。そういった場合はフロントまでお申し付けいただきましたらスタッフの方から隣室のお客様にボリュームを下げていただくようにお願いをすることも可能でございます。
また次回ご宿泊をしていただく機会がございましたらその際はぜひお気づかいなくお申し付け下さいませね。
スタッフ一同、お客様にまたお会いできます日を楽しみにしております。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
お部屋の温度設定の件でございますが、当館の空調設備はお部屋ごとに温度調節をする物ではなく、館内の温度を一定にしましてお客様のお部屋の方で風量を調整していただくようにしております。ここ数日、有馬は日中は蒸し暑く夜は涼しい日が続いておりますのでお客様にはご不便をおかけしたかと存じます。大変申し訳ございませんでした。
そして露天風呂につきましては２年前に増築をいたしましたが、建物の構造上、内湯と続けての増築が難しく、また「森の中の野天風呂」というコンセプトで設計をいたしましたので現在の位置への増築となりました。
お客様にはお手数をおかけ致しますが、どうぞご理解をいただきますようにお願い致します。

何かとご不便をおかけ致しましたが、また機会がございましたらぜひメルヴェール有馬をご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
お部屋がご期待に添えず大変残念に思っております。フロアごとにリニューアル工事を行っておりますのでまた機会がございましたらぜひご利用下さいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
また何かとご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
ポットに関しましては各部屋の物を再チェックしまして早急に取り換えてまいります。
枕に関しましてはお客様のご意見も参考にさせていただきまして今後の対応に努めてまいります。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊いただきましてありがとうございました。
お部屋に関しましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
そして温泉、お食事、スタッフの対応につきましてはお褒めいただきましたことを大変嬉しく思っております。ありがとうございました。
私どもは小さなホテルでございますが、小さなホテルならではの臨機応変なサービスを心掛けております。
これからもお客様にくつろいでいただける宿として頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
そしてご夕食時にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
せっかくのご旅行でご夕食も楽しみにしていらしたことと存じますが、スタッフの不手際でご不快な思いをさせてしまいましたことを本当に申し訳なく思っております。
今後はこの様なことのないようにスタッフ間の連携を考えてまいります。
この度の貴重なご意見、ご感想を本当にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊いただきましてありがとうございました。
またこの度は何かとご不快な思いをさせてしまいましたことを大変申し訳なく思っております。
申し訳ございませんでした。

露天風呂につきましては、建物の構造や土地の規制に伴い現在の形となりました。
ご面倒をおかけ致しますが、何とぞご理解いただきますようにお願い致します。
そしてお部屋に関しましては、清掃スタッフに申し伝えまして早急に清掃、点検をしてまいります。そして今後はこの様なことのないように注意してまいります。

この度のご感想、本当にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、ご丁寧なご感想や貴重なご意見をいただきましたことにも重ねて感謝申し上げます。

初めに露天風呂でございますが、ご不便をおかけしまして申し訳ございません。建物の構造や土地の関係で現在の形となりました。どうぞご理解いただきますようにお願い致します。
次に大浴場のコロコロですが、ご不快な思いをさせてしまいましたことを恥じるとともに反省をしております。申し訳ございません。
早急に収納場所を変更致します。
そして和洋室の布団敷きでございますがチェックイン時にフロントで必ずご案内をするようにしておりますが、手違いでご案内ができていなかったのかもしれません。大変申し訳ございませんでした。今後はこの様な事のないように対策を考えてまいります。

何かとご迷惑をおかけしましたにも関わらず、「機会があったらまた宿泊を」とのお言葉をいただきましてスタッフ一同、本当に嬉しく思っております。次回お越しいただきました時にはご迷惑をおかけしないようにスタッフ全員で努力致します。
この度のお気遣いいただきましたご感想、本当にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
そして何かとご不便やご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
チェックイン時の応対やご説明でござますが、当ホテルは正面玄関及びフロントのフロアが地上にございますが、建築法等の理由で「地下１階」という表示になっております。お客様には当然分かりづらいことと思いますので必ずチェックイン時に各フロアの説明をさせていただくようにしておりますが、この度のことをフロントスタッフ全員で反省し、今後この様な事のないように注意してまいります。
次にレストランでの応対でございますが、この件に関しましてもスタッフ全員で反省をし、今後のサービスの向上や気配り目配りができますように取り組んでまいりたいと思います。
この度の貴重なご意見、ご感想、本当にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
露天風呂につきましてはご面倒をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。申し訳ございません。
お食事につきましてはお喜び頂けましたことを大変嬉しく思っております。今後もお客様に喜んでいただけますように頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願いいたします。
この度のご感想、本当にありがとうございました。

この度は、メルヴェール有馬をご利用頂き誠にありがとうございました。ご期待にお応えできることができまして、大変うれしく思います。　また当ホテルの仲居をお褒めいただき、またコストパフォーマンスにも満足されありがとうございました。　温泉の露天風呂につきましては、検討させていただく課題の一つと考えておりますが、なかなか現状では着手には至りませんが、貴重なご意見誠にありがとうございました。　
次回も是非当館メルヴェール有馬をどうぞよろしくお願い致します。
メルヴェール有馬　フロント　小西　浩平

この度はメルヴェール有馬のご利用ありがとうございます。立地は駅前でございますので、良くご好評いただいております。　またお料理に関してもご満足いただき誠にありがとうございます。　大浴場で貸し切り状態になられたということで、とってもラッキーでございましたね。　
そんなときは、存分に堪能してくださいね。次回お越しになられることを心よりお待ちしております。　
メルヴェー有馬　フロント　小西　浩平

この度はメルヴェール有馬に御宿泊をいただきましてありがとうございました。

当館は有馬でも数少ない金湯と銀湯の温泉を持ったお宿でございます。お客様に選んでいただけて大変嬉しく思っております。
そして野天風呂でございますが、おっしゃる通り雨の日は移動が少し大変かと存じます。たまに風情があって良いね、とおっしゃっていただく事もあり、感謝をしております。

ご不便な所も多々あったかとは存じますが、機会がございましたらぜひまたご利用下さいませ。