この度はメルヴェール有馬をご利用いただきありがとうございます。
神戸牛、大浴場満足していただけて大変嬉しく思っております。
ご飯の件ですが白米でしたらおかわりが出来ます。
その場でお客様にご提案ができておらず申し訳ございませんでした。

また機会がありましたら是非お越しくださいませ

ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルの野天風呂ですが建物の構造上あの場所にしか作ることができずお客様にはご足労おかけしまして申し訳ございません。
その他サービス満足して頂きまして大変嬉しく思っております。

この度は貴重なご意見頂戴しまして誠にありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はメルヴェール有馬をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お食事、大浴場満足して頂きまして大変嬉しく思っております。

バスタオルが古く匂いが気になったと言う事ですが申し訳ございませんでした改善してまいります。

大浴場オープン時ですが夜の営業が完了した後清掃に入っております。
しっかり清掃が出来ておらず本当に申し訳ございませんでした。
こちらも改善徹底してまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。

また機会がございましたら是非おこしくださいませ。

ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきありがとうございます。

兵庫県のお土産券のキャンペーン喜んでいただけて幸いです。

またのお越しをお待ちしております。

ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

お風呂もお食事も満足していただきまして大変嬉しく思っております。

また有馬温泉にお越しの際はぜひお越しくださいませ。

ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
女湯の天井の汚れに関しまして清掃が至らずお客様に不快な思いさせてしまいまして申し訳ございません。そのような難しい所でもきちんと清掃するよう改善致します。

野天風呂通路のクモの巣ですが館内巡回により確認駆除はしているのですが山が横にあることもあり、巣のサイクルが早いのが現状です。

私自身も蜘蛛が苦手で不快に思うお客様のお気持ちがよくわかります。
今後巡回を増やし改善して参ります。
申し訳ございません。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。
また是非機会がありましたらご利用お待ちしております。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
満足とのお言葉をいただきましてスタッフ一同、大変嬉しく思っております。
また機会がございましたらぜひ当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
ゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
当館は駅やバス停、コンビニに近く、温泉街にも徒歩5分程度で行けますので多くのお客様から便利なホテルとして喜んでいただいております。
有馬の桜祭りもお楽しみいただけましたようで嬉しく思っております。有馬は桜の開花が神戸市街
地に比べて少し遅いのですが、今年もとても綺麗な桜が咲いております。
今回は桜のシーズンにお越しいただきましたが、夏の緑が美しいシーズンや秋の見事な紅葉のシーズンにもぜひご来館下さいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
駐車場が狭く、ご面倒をおかけしまして申しわけございません。
当館では駐車場が狭いため、スタッフがお客様からお車をお預りしまして立体駐車場等へ入庫しております。大事なお車ですので慎重に安全に注意しております。
温泉やお食事はお気に召していただけましたでしょうか。
また機会がございましたらぜひ当館をご利用下さいませ。
この度のご感想、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
温泉街の散策やお食事等をお楽しみいただけましたようで嬉しく思っております。
そしてご意見をいただきました足袋についてですが、当館ではお客様に少しでもリーズナブルな価格でご宿泊いただくために過剰なアメニティやサービス等を控え、経費を抑えております。
どうぞご理解とご協力をいただきますようにお願い致します。
また有馬温泉の外湯は現在、金の湯さんと銀の湯さんがございます。太閤の湯さんは春からりニューアルオープンをされるようですよ。私共も楽しみにしております。
有馬は温泉街自体がそれほど大きくなく、歩いて散策するにはちょうど良い広さかと存じます。当館からも太閤通まで徒歩約５分ほどで行けます。
また違った季節にもぜひ遊びにお越し下さいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
ご両親様や奥様にも喜んでいただけましたようで大変嬉しく思っております。
朝食もたくさんお召し上がりいただけましたようで調理場スタッフも益々張り切ってお料理をご用意させていただけます。
そしてお部屋の電気のリモコンにつきましてはご面倒をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
清掃時にセットし忘れていたようです。今後はこのようなことのないように注意し、確認をしてまいります。
何かとご面倒をおかけいたしましたがまた機会がございましたらぜひ当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同、お客様にお会いできます日を楽しみにしております。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
また来たい、とのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。
当館は有馬でも数少ない金湯と銀湯の温泉を持ったホテルでございます。
今後もリーズナブルな価格でお客様に温泉旅行を楽しんでいただけますように頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。
この度のお心遣いいただけいましたご感想、本当にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
当館は温泉街まで徒歩で約５分、電車の駅やバス停、コンビニには徒歩２分という所に立地しておりますので大変便利なお宿かと存じます。
ビジネスでご利用の方や一人旅を楽しまれる方、ゴルフの前泊等にご利用の方も多くいらっしゃいます。
お客様にも当館でお寛ぎいただけましたようで大変嬉しく思っております。
また機会がございましたらぜひ当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同、またお客様にお会いできます日を楽しみにしております。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございした。
お早く御到着されましたお客様にはお部屋のご用意ができましたら順番にご案内をしております。
お食事に関しましては当館では御予約の方だけとさせていただいております、御理解をお願い致します。
この度のご感想、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
露天風呂につきましてはご期待添えず残念に思っております。
建物の構造上、内湯と続けての増築が難しいこと、また小鳥の囀りや木々の緑や澄んだ空気を感じていただくために現在の場所に増築を致しました。どうぞご理解をいただきますようにお願い致します。
お食事やお部屋につきましてはご満足いただけましたようで大変嬉しく思っております。
今後もお客様に出来る限り喜んでいただけますように努力をしてまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。
この度の貴重なご意見、ご感想、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
そして何かとご不便、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
温泉浴場や野天風呂に関しましては建物の構造上、改修工事等が難しい状態です。どうぞご理解をいただきますようにお願い致します。
お食事のご案内に関しましては１９時３０分からのお席をご用意しておりましたが、諸事情により５分程お待たせをしてしまいました。本当に申し訳ございませんでした。
今後はスムーズにご案内できますように努力致します。
この度の貴重なご意見、ご感想、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
またお料理やスタッフをお褒めいただきましたことにも重ねて感謝申し上げます。
そしてお食事の椀物につきましてはごご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
すぐに蓋を開けれますように工夫してまいります。
また、お食事処のお席の間隔が狭くご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
楽しさのあまり声が少し大きくなるお客様もいらっしゃいますのでその際にはスタッフがお声掛けをすれば良かったのですが、気遣いが行き届いておらず本当に申し訳ございませんでした。
今後は皆様に楽しくお食事をしていただけますように細やかな気配りを心がけてまいります。

この度のお心遣いいただきましたご感想、貴重なご意見を誠にありがとうございました。
また機会がございましたらぜひ遊びにお越し下さいませ。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
ゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
当館には金湯と銀湯の両方の温泉がございます。
気軽に有馬の温泉をお楽しみいただけますように頑張ってまいりますのでまた機会がございましたらぜひメルヴェール有馬にご宿泊下さいませ。
スタッフ一同、またお会いできます日を楽しみにしております。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
また何かとご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
ご宿泊をいただきました土曜日は満室となっておりましてお客様からのお部屋のリクエストにつきましてご要望にお応えできず申し訳ありませんでした。満室の際には皆様にお願いをしております。どうぞご理解をいただきますようにお願い致します。
お客様からいただきましたご感想、ご意見は今後のサービス向上のためにいかしてまいります。
この度のご感想、貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
そして、ご朝食時にお見苦しいところをお見せしてしまい申し訳ございませんでした。
各フロアの隅々までチェックをしまして今後はお客様に不快感を与えませんように努力致します。

８月の後半とはいえ、まだまだ暑い日が続きます。お身体を大切になさって下さいませ。そしてまた機会がございましたらぜひ当館へご宿泊下さいませ。
スタッフ一同、また皆様にお会いできます日を楽しみにしております。