この度はメルヴェール有馬をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

夕食大満足して頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。

現在当ホテルではリーズナブルなお弁当プラン大変好評頂いており売りにしております。

また機会がございましたら是非お越しくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
弁当付きのプランに当ホテル力入れておりましてお客様に満足して頂き大変うれしく思っております。
また是非お越しくださいませ。

ありがとうございました。

この旅はメルヴェール有馬をご利用いただき誠にありがとうございました。
当ホテルは所々改装リニューアルをしておりますが古く感じる所もまだあるかと思います。
申し訳ございません。
その他満足して頂きまして大変うれしく思います。　
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はメルヴェール有馬をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
野天風呂ですがコロナ感染症対策の為休止しておりまして楽しみにしていただいてた所申し訳ございませんでした。
小さな幼児用子供椅子も検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用頂き誠にありがとうございます。
新プランのお弁当プラン満足して頂き、大浴場も堪能して頂けてスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきありがとうございます。
お料理、サービス共に満足して頂けてスタッフ一同大変嬉しく思っております。
設備に関しましては築年数も経っており古さを感じさせてしまいました。申し訳ございません。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はメルヴェール有馬をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お料理とお風呂お褒め頂きましてスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お部屋のトイレですがご不便おかけし申し訳ございません。
またフロントスタッフの冷たい対応誠に申し訳ございませんでした。
指導し改善してまいります。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。

この度はメルヴェール有馬をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お食事、大浴場満足して頂きまして大変嬉しく思っております。

バスタオルが古く匂いが気になったと言う事ですが申し訳ございませんでした改善してまいります。

大浴場オープン時ですが夜の営業が完了した後清掃に入っております。
しっかり清掃が出来ておらず本当に申し訳ございませんでした。
こちらも改善徹底してまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。

また機会がございましたら是非おこしくださいませ。

ありがとうございました。

メルヴェール有馬の二回目のご利用誠にありがとうございました。

お食事も温泉も満足して頂けて大変嬉しく思っております。

当ホテルは送迎が無い為お母様にご不便をおかけして申し訳ございません。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

立地、館内、食事お褒めの言葉いただき大変うれしく思っております。ありがとうございます。

今はＧＯ　ＴＯトラベルによりお得に利用でき期間限定になりますが兵庫県のお土産チケットも利用できたとのことで良かったです！

また機会がありましたら宜しくお願い致します。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきありがとうございます。

全てお褒め頂き満足して頂けてスタッフ一同大変嬉しく思っております。

また機会がありましたらよろしくお願いいたします。

ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきありがとうございます。

大浴場、夕食二日間共に喜んで頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております！

浴衣、下駄ですが経年劣化を感じるとのことで指摘して頂きありがとうございました。

現在の状況では厳しいかもしれませんが新調出来るよう努力致します。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきありがとうございます。

夕食お客様にご満足頂きまして大変嬉しく思っております。

朝食のウェイティングの件ですがお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。

朝食会場も規模の割に小さく土曜日は大変お客様が多い為翌朝の朝食が混み合う事が多いと思います。

チェックイン時、夕食時に朝食早い時間のオススメのご案内をするべきでした。

ご不便おかけし本当に申し訳ございませんでした。

また機会がございましたら是非お越しくださいませ。

この度はありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。

当ホテルの露天風呂は建物の構造上あの場所にしか建築することが出来ずお客様にはご不便おかけし申し訳ございませんでした。

フロント従業員の対応ですが今後お客様に寄り添った親切な対応を行っていけるよう改善致します。申し訳ございません。

お客様にはホテルの車が邪魔をしていたという事でご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。

レストランに関してお褒めの言葉頂きまして大変嬉しく思っております。

貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

お風呂もお食事も満足していただきまして大変嬉しく思っております。

また有馬温泉にお越しの際はぜひお越しくださいませ。

ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
フロントのチェックイン対応につきまして非常に不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
その場で二つの時間選択があったのにも関わらずお客様にご提案しなかったスタッフに関しては残念に思っております。申し訳ございませんでした。
今後はこの様な事のないようにスタッフの教育を徹底してまいります。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
女湯の天井の汚れに関しまして清掃が至らずお客様に不快な思いさせてしまいまして申し訳ございません。そのような難しい所でもきちんと清掃するよう改善致します。

野天風呂通路のクモの巣ですが館内巡回により確認駆除はしているのですが山が横にあることもあり、巣のサイクルが早いのが現状です。

私自身も蜘蛛が苦手で不快に思うお客様のお気持ちがよくわかります。
今後巡回を増やし改善して参ります。
申し訳ございません。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。
また是非機会がありましたらご利用お待ちしております。

この度は数ある宿泊施設の中からメルヴェール有馬をお選びいただき、ご宿泊をいただきましてありがとうございました。
お食事をお気に召していただけて嬉しく思っております。
当館はお客様への過剰なサービスを控えることにより経費を抑え、その分リーズナブルな価格で温泉やお食事をお楽しみいただけますようにしております。
今後もお客様に喜んでいただけますように頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。
この度のお心遣いいただきましたご感想、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
そしてご出張、お疲れ様でございました。
ゆっくりとお疲れを癒していただけましたでしょうか。
まずエアコンにつきましてはご面倒をおかけしまして申し訳ございません。全館集中管理となっておりまして既に冷房に切り替えてはおりますが、部屋ごとの温度調整が難しい状況でございます。
温泉浴場につきましてですが金湯と銀湯の両方を用意しておりますが、広々とした大浴場ではなく、少し小さめとなっております。
ご期待に沿えず申し訳ございません。
お食事につきましてはご満足いただけましたようで嬉しく思っております。
今後もお客様にリピートしていただけますように努力してまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。
この度のお心遣いいただきましたご感想、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
駐車場が狭く、ご面倒をおかけしまして申しわけございません。
当館では駐車場が狭いため、スタッフがお客様からお車をお預りしまして立体駐車場等へ入庫しております。大事なお車ですので慎重に安全に注意しております。
温泉やお食事はお気に召していただけましたでしょうか。
また機会がございましたらぜひ当館をご利用下さいませ。
この度のご感想、誠にありがとうございました。