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投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年05月23日 14:43:30
-
コロナ禍のため、仕方がない点もありますが、野天風呂とサウナが閉鎖。特に夜天風呂は、この季節の風を感じて入りたかったのでガッカリ。HPかどこかに記載ありましたか?
夜の懐石は普通に良かったが、朝、いつものバイキングに替えて朝定食の形式で出された内容にまたガッカリ。
コロナが収まり、元に戻るまではこちらへはお邪魔しないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年05月
- 有馬温泉 メルヴェール有馬 2020年05月26日 08:41:13
-
この度はメルヴェール有馬をご利用いただきありがとうございました。
事前にお伝えしなければならない所至らぬ点がございまして誠に申し訳ございませんでした。
野天風呂、朝食共に楽しみにして頂き足を運んで頂いたのに申し訳ございません。
もし次回ご利用頂く事がありましたら現在の施設状況をお伝え致しますので大変お手数ではございますが当ホテルに電話で確認頂けたら幸いです。
この度は申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(禁煙)】
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投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月28日 18:23:45
-
会員制もとっているためか全体的にサービスはやや劣るように思えた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- 有馬温泉 メルヴェール有馬 2020年02月29日 08:50:40
-
この度はメルヴェール有馬をご利用いただきありがとうございます。
当館は会員制ホテルとなっておりますが会員のお客様、一般のお客様と差別化せず同等のサービスを心掛けております。
只お客様にそのように感じさせてしまいました事は反省すべき点であり改善しなければならないと思っております。
そのように感じさせてしまい申し訳ございませんでした。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(禁煙)】
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imu01さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ
- imu01さん [40代/女性] 2020年02月10日 17:11:17
-
土日で友人5名で宿泊しました。
早い時間の車での到着でしたが、チェックイン前でも車を預かってもらえたので、温泉街をゆっくり散策できました。ありがとうございます。
お部屋は少し寒かったのですが、フロントに伝えると補助暖房器具を持ってきてもらえて良かったです。ただ、和洋室は和室の布団は各自で敷く事になっていますが、3名だとぎりぎりなので、机やいすの移動も自分たちでしないといけないのは大変でした。
お風呂も、大浴場から露天風呂に行くときに一度、身体を拭いて服を着てから移動しないといけなくて大変でした。場所が離れていても、男性と女性で通路をしきって、バスタオルを巻くだけでいけるようにしてもらえると便利だと思いました。また、露天風呂用のスリッパが、男性も女性も誰も入っていなかったのに、もともと4名分しかなく、5名で行った私達は足りませんでした。部屋スリッパではダメと書いていたので、それならもう少し用意しておいてほしいです。
夕食は盛沢山で美味しかったです。大満足でした。朝食も美味しかったですが、基本的におかずが和食用でパン食には合わないものが多いと感じました。パン食用のおかずももっと欲しかったです。
チェックアウトが11時までOKだったので、朝はゆっくりできて良かったです。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 有馬温泉 メルヴェール有馬 2020年02月10日 20:25:49
-
この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
和洋室のお布団敷きですが当ホテルはリーズナブルな価格でご提供しておりましてどうしてもお客様にセルフでお願いしております。ただお客様にご不便おかけし申し訳ございません。
露天風呂の場所も建物の立地上あの場所に作ることになり一度着替えて行って頂く必要がありお客様にご面倒をおかけしました。
スリッパの件は館内巡回を行い改善してまいります。
当ホテルの朝食バイキングは和食中心となっておりご満足いただけず残念に思っております。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
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投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月21日 13:18:29
-
かにプランにもかかわらず、記載されているかに造りもありませんでした。レストランは忙しそうでこちらが気を遣い、寛げず、飲み物を頼むのも2回頼んでようやく来る感じで放ったらかしです。メニューが多いのはいいかもしれませんがちゃんとおもてなしができてないと思います。アンケートにも書きましたがなんの音沙汰もないです。楽しみにしていただけに残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 有馬温泉 メルヴェール有馬 2019年11月22日 15:54:05
-
先日は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
お返事が遅くなりまして申し訳ございません。
アンケートの内容ですがお客様のおっしゃる通りです。本当に申し訳ございませんでした。
蟹プランのお造りで蟹でないのはお客様がご利用された後に厨房より聞き現在は訂正しておりますが以前よりお造りについてプラン内容と相違があったのは事実です。情けなく思います。本当に申し訳ございません。
お食事中もゆったりとしていただく事も出来ず雑炊が出るのにも関わらず香の物が無いと案内。楽しみにされていたお食事を台無しにしてしまいました。
この度の事を深く反省し改善するようにいたします。
アンケートを記入していただいたのにも関わらずお帰りの際にお詫びもせずお客様を帰してしまい本当に申し訳ございません。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(禁煙)】
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投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月25日 16:48:13
-
フロントの対応が今一つでした。確かに安い金額ではありますがまた泊まりたいとは正直思えませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 有馬温泉 メルヴェール有馬 2019年10月26日 17:17:09
-
この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
そして、スタッフの、対応が悪くせっかくのご旅行にご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
今後はこの様な事のないようにスタッフの教育を徹底してまいります。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(禁煙)】
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ノザル2さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ
- ノザル2さん [40代/男性] 2019年10月06日 18:43:53
-
部屋は眺望がなく寂しいが、寝るだけなので諦めがつきました。朝食は派手さはないが、美味しかったです。
お風呂も種類があり、良かったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 有馬温泉 メルヴェール有馬 2019年10月07日 20:35:45
-
この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
お部屋の眺望ですがこのプランは二名様利用でリーズナブルな価格で提供させて頂いておりますしてどうしてもお部屋に関しましては山側になることが多くなります。
眺望が悪いお部屋で申し訳ございませんでした。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ペアルーム(禁煙)】
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ミスターラファエロさんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ
- ミスターラファエロさん [60代/男性] 2019年10月01日 23:36:40
-
ひとりでも泊る事が出来る温泉宿として貴重です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 有馬温泉 メルヴェール有馬 2019年10月03日 13:51:13
-
この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。貴重とのお言葉をいただきましてスタッフ一同、大変嬉しく思っております。
またぜひ当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【Mツインベッドルーム(禁煙)】
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投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月15日 20:01:06
-
食事部屋は満足でしたが
宿泊の受付で いらっしゃいませもなく 冷たい対応に 驚きました
精算の時も同じ人で 又泊まりたいと思う気持ちになれませんでした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 有馬温泉 メルヴェール有馬 2019年09月17日 21:34:19
-
この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
フロントの受付対応にてお客様に不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございません。
ホテルの顔として最初と最後は特に大事に丁寧な接客をしなければいけない所お客様に冷たい対応をしたスタッフに対して残念でなりません。
今後そのような事がないよう改善致します。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
そして不快な思いをさせてしまいました事本当に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(禁煙)】
総合3
投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月17日 02:14:56
-
部屋は大丈夫でしたが、廊下がタバコ臭くて、お風呂上がりに通るのがイヤでした。
接客等は心地よかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 有馬温泉 メルヴェール有馬 2019年08月19日 18:09:12
-
この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
禁煙フロアの廊下ですが一部のお客様が煙草を吸われたのかもしれません。当館も困惑しております。そういったお客様には厳正に注意するよう心掛けてまいります。
廊下の煙草臭に関して不快な思いをさせてしまい申し訳ありません
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(禁煙)】
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ケンゴルゴさんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ
- ケンゴルゴさん [40代/男性] 2019年08月16日 18:48:33
-
全体的に古い。接客も特筆すべき点はなし。この価格なら他を当たった方がいいかも。夕飯の神戸牛のしゃぶしゃぶは量はまずまず。風呂は、黄土色と透明があり、満足度は高い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 有馬温泉 メルヴェール有馬 2019年08月19日 18:27:07
-
この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
建物は各フロアごとに改装しているのですがまだまだ古さを感じてしまう所もあるとおもいます。
申し訳ありません。
温泉は源泉かけ流しではありませんが有馬の金泉、銀泉を使用しております。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月16日 09:40:39
-
ホテル内に金泉、銀泉ありといっても、今一つの泉質で。
外湯を巡れば、本物の有馬温泉を堪能できるかな。
しかし、有馬温泉自体、ネームバリューはすごいけれど、泉質を求めるなら、残念な感じでした・・・- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 有馬温泉 メルヴェール有馬 2019年08月16日 12:47:12
-
この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
当館の温泉をお気に召していただけず残念に思っております。
当館の温泉はきっちりと許可をいただいている「有馬温泉」と認められた温泉です。
ご理解をいただけず残念です。
この度のご意見、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【Mツインベッドルーム(禁煙)】
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やじお「二川宿」さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ
- やじお「二川宿」さん [60代/男性] 2019年06月18日 08:14:09
-
駅に近くてまた温泉街にも近くて立地条件は良かったです。のんびりと過ごすには良いのでは!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 有馬温泉 メルヴェール有馬 2019年06月18日 16:13:11
-
この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
ゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
当館は駅やバス停、温泉街にも近く便利なホテルかと存じます。
また機会がございましたらぜひご利用下さいませ。
この度ご感想、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
総合3
投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月24日 15:32:25
-
部屋、風呂のアメニティグッズをもっと充実して欲しい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 有馬温泉 メルヴェール有馬 2019年04月26日 09:18:28
-
この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
ご意見をいただきましたアメニティグッズに関しまして、当館では過剰なサービスを控え、経費を抑えることにより、できる限りリーズナブルな価格で温泉やお食事を楽しんでいただくように努力しております。
何卒ご理解とご協力をお願い致します。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
総合3
投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月19日 12:22:11
-
食事、お風呂はとてもよかったです。懐石おいしくいただきました。金銀の両方の温泉があってお得感がありです。ただ部屋の浴衣が入っている引き出しがギシギシなかなか引き出せず、布団が綿で薄いのに重く寒かった!
エアコンつけても音だけで暖まらず…
よく眠れず。老朽化でしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 有馬温泉 メルヴェール有馬 2018年11月24日 09:10:49
-
この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
お部屋の引き出しやエアコン等につきましてはご面倒をおかけしまして申し訳ございませんでした。
貸し出しの暖房機がございますのでお申しつけいただきましたらお持ちさせていただいたのですが、ご案内が不足しておりましたようで誠に申し訳ございませんでした。
引き出しにつきましては各お部屋のチェックを行いまして修理してまいります。
この度の貴重なご意見、ご感想、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
炭奉行さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ
- 炭奉行さん [50代/男性] 2018年10月13日 22:45:11
-
場所がちょっとわかりずらかったですね。金泉と銀泉があるのは大変良かったのですが、露天風呂は一考の余地ありですね。入る気がしませんでしたし、誰も利用していませんでした。食事内容は、質、量とも貧相でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 有馬温泉 メルヴェール有馬 2018年10月21日 14:02:45
-
この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
そして何かとご面倒をおかけしまして申し訳ございません。
野天風呂やお食事をお気に召していただけず残念に思っております。
お客様のご意見も参考にさせていただきまして今後も頑張ってまいります。
この度のご感想、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
総合3
投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月24日 08:04:03
-
お部屋は良かったのですが、洗面トイレが狭く、トイレのフタが洗面の隅に当たるのが気になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 有馬温泉 メルヴェール有馬 2018年08月25日 13:44:28
-
この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
そして洗面、トイレにつきましては狭いスペースのため、ご不便をおかけしまして申し訳ございません。
改善できますように努力してまいります。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
総合3
パナメーニョさんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ
- パナメーニョさん [50代/男性] 2018年04月17日 12:33:17
-
露天風呂と内風呂は階が同じだが、別の場所にあるので着かえていくなど不便。
山側の部屋だとなにも見えない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 有馬温泉 メルヴェール有馬 2018年04月18日 11:41:38
-
この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
何かとご不便をおかけしまして申しわけございまいせん。お客様のご期待に添えず残念に思っております。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【Mツインベッドルーム】
総合3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
noa7024さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ
- noa7024さん [60代/女性] 2018年03月05日 16:38:14
-
先日は有難う御座いました。20年前までバスガイドをやってましたが、記憶の中の有馬温泉がうすれてました。変わったかなとついつい思いながら、懐かしくもあり、新鮮さも
ありました。スタッフの方の対応も、良かったとおもいます。温泉はよかったです。
食事の場所がなんか窮屈な感じが少しありました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 有馬温泉 メルヴェール有馬 2018年03月10日 10:32:39
-
子の度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
バスガイドをされていたとのことで有馬温泉にはお仕事でお越しだったのでしょうか。
きっと素敵なバスガイド様だったと存じます。
有馬も少しずつ変わっている所があるかと思いますが、楽しんでいただけましたようで嬉しく思います。
そしてお食事処に関しましてはご不便をおかけしまして申しわけございませんでした。
今後の課題として改善できますように努力してまいります。
この度の貴重なご意見、ご感想、誠にありがとうございました。
またお会いできます日を楽しみにしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】シングル利用も大歓迎!お手軽有馬!1泊2食★末広御膳プラン★12,350円~
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
総合3
投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月01日 23:09:29
-
空気清浄機があれば良い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 有馬温泉 メルヴェール有馬 2018年03月02日 12:48:19
-
この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
空気清浄機につきましてですが、数に限りはございますが貸出をしております。
ご案内が行き届いておらず申し訳ございません。
お部屋のインフォメーションブックに記載をさせていただいておりますが、お客様の目に留まりやすいようにご案内方法を考案してまいります。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】料理長お勧め!【1泊2食】★上懐石・神戸牛鉄板焼付き★月山コース
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
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ゆうちゃん1551さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ
始めの有馬温泉でした。夕食無しでしたけど、近くに食べもの屋がないのが残念です。
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この度はメルヴェール有馬をご利用頂きましてありがとうございました。
有馬温泉街は近くに食べ物屋が少ないうえ不定休、早い時間に閉店するお店も多いです。
ホテル、旅館もは完全予約制の所がほとんどになります。
当ホテルは前日の午前中まででしたら夕食のご予約いただけます。平日でしたらリーズナブルな価格でご案内出来ますのでまた次回機会がございましたらご検討くださいませ。
またのご来店を心からお待ちしております。
ありがとうございました。