この度はメルヴェール有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。

夕食のお弁当ですが出来る限り温かいものは冷めないうちにお運びしております。

ご指摘のようなことが無いよう今後改善して参ります。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。

他のお客様の喫煙は気分を害されたと思います。

またこのような事があった場合フロントにご連絡いただきましたら対応させていただきますのでよろしくお願いいたします。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。

また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。

有馬の湯は個人差はありますが肌にとても良いとされてます。

満足していただけて大変嬉しく思います。

また機会がありましたらぜひお越しくださいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はメルヴェール有馬をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
リーズナブルな価格でお客様に満足していただけて大変嬉しく思っております。
また有馬温泉にお越しの際は是非お越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様に良かったと思って頂けるようなサービスが出来るよう改善致します。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは立地条件、リーズナブルな価格帯をうりにしておりましてその点お客様に満足して頂き大変嬉しく思っております。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
温泉大浴場が非常に良かったとお言葉頂き嬉しく思っております。
また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきありがとうございました。
お部屋のサービスはお茶しか無く残念な思いをさせて申し訳ございません。
夕食時のスタッフの受け答えも曖昧で分からなければ聞きに行くべきというお客様のご意見がごもっともと思います。

レストランのサービスについて早急に改善致します。

せっかく楽しみにしていただいていた所残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

この度のご指摘真摯に受け止め改善してまいります。

貴重なご意見頂きましてありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
野天風呂ですがホテルの構造上あの場所にしか作ることが出来ずお客様にはご不便をおかけしまして申し訳ございません。

加湿空気清浄機ですが数に限りがございますがフロントにございますので次回ご利用の際にはお問い合わせください。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきありがとうございました。
夕食時の生肉の件ですがお客様のご指摘の通りお肉を焼く際の別箸が必要かと思います。
申し訳ございませんでした。
ベランダの蜘蛛の巣は早期改善致します。
大浴場の朝の換気も徹底致します

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用頂きましてありがとうございました。

安心してご利用いただけたとの事で大変嬉しく思っております。

野天風呂、サウナがコロナの影響により閉鎖しておりまして申し訳ございませんでした。

また機会があればよろしくお願いします。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用頂きましてありがとうございました。

有馬温泉街は近くに食べ物屋が少ないうえ不定休、早い時間に閉店するお店も多いです。

ホテル、旅館もは完全予約制の所がほとんどになります。

当ホテルは前日の午前中まででしたら夕食のご予約いただけます。平日でしたらリーズナブルな価格でご案内出来ますのでまた次回機会がございましたらご検討くださいませ。

またのご来店を心からお待ちしております。

ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきありがとうございました。

事前にお伝えしなければならない所至らぬ点がございまして誠に申し訳ございませんでした。

野天風呂、朝食共に楽しみにして頂き足を運んで頂いたのに申し訳ございません。

もし次回ご利用頂く事がありましたら現在の施設状況をお伝え致しますので大変お手数ではございますが当ホテルに電話で確認頂けたら幸いです。

この度は申し訳ございませんでした。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきありがとうございます。

当館は会員制ホテルとなっておりますが会員のお客様、一般のお客様と差別化せず同等のサービスを心掛けております。

只お客様にそのように感じさせてしまいました事は反省すべき点であり改善しなければならないと思っております。

そのように感じさせてしまい申し訳ございませんでした。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。

和洋室のお布団敷きですが当ホテルはリーズナブルな価格でご提供しておりましてどうしてもお客様にセルフでお願いしております。ただお客様にご不便おかけし申し訳ございません。

露天風呂の場所も建物の立地上あの場所に作ることになり一度着替えて行って頂く必要がありお客様にご面倒をおかけしました。
スリッパの件は館内巡回を行い改善してまいります。

当ホテルの朝食バイキングは和食中心となっておりご満足いただけず残念に思っております。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。

ありがとうございました。

先日は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

お返事が遅くなりまして申し訳ございません。

アンケートの内容ですがお客様のおっしゃる通りです。本当に申し訳ございませんでした。

蟹プランのお造りで蟹でないのはお客様がご利用された後に厨房より聞き現在は訂正しておりますが以前よりお造りについてプラン内容と相違があったのは事実です。情けなく思います。本当に申し訳ございません。

お食事中もゆったりとしていただく事も出来ず雑炊が出るのにも関わらず香の物が無いと案内。楽しみにされていたお食事を台無しにしてしまいました。

この度の事を深く反省し改善するようにいたします。

アンケートを記入していただいたのにも関わらずお帰りの際にお詫びもせずお客様を帰してしまい本当に申し訳ございません。

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

フロントの受付対応にてお客様に不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございません。
ホテルの顔として最初と最後は特に大事に丁寧な接客をしなければいけない所お客様に冷たい対応をしたスタッフに対して残念でなりません。
今後そのような事がないよう改善致します。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。
そして不快な思いをさせてしまいました事本当に申し訳ございませんでした。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。

禁煙フロアの廊下ですが一部のお客様が煙草を吸われたのかもしれません。当館も困惑しております。そういったお客様には厳正に注意するよう心掛けてまいります。

廊下の煙草臭に関して不快な思いをさせてしまい申し訳ありません

この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
建物は各フロアごとに改装しているのですがまだまだ古さを感じてしまう所もあるとおもいます。
申し訳ありません。
温泉は源泉かけ流しではありませんが有馬の金泉、銀泉を使用しております。

この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
当館の温泉をお気に召していただけず残念に思っております。
当館の温泉はきっちりと許可をいただいている「有馬温泉」と認められた温泉です。
ご理解をいただけず残念です。

この度のご意見、誠にありがとうございました。