この度はメルヴェール有馬をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

金泉　銀泉、楽しんで頂いて嬉しく思っております。白米もお褒めの言葉ありがとうございます。

お食事内容に関しましては満足して頂けず大変残念に思っております。

また機会がありましたらぜひお越しくださいませ。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場、夕食、朝食共に満足して頂きまして大変嬉しく思っております。

フロントの電話対応ですがお客様とのやり取りの中で聞こえにくい事や電波が途切れる事がございます。

その際こちらから電話をお切りする事もございます。

お客様には一方的に切られたと感じさせてしまいました所は大変申し訳ございません。

予約のお取り消しに関しましてはトラブル防止のため基本お客様自身でのお取り消しをお願いしております。

その際どうしてもお客様でお取り消しできない場合のみこちらでお取り消しをさせて頂いております。

電話対応時こちらの説明不足だった所もあったかと思います。申し訳ございません。

お取り消しに関しましてはご了承くださいませ。

当日のフロントでのスタッフの言葉遣いに関しまして大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

早急に指導し改善して参ります。

この度は貴重なご指摘ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はメルヴェール有馬をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様に良かったと思って頂けるようなサービスが出来るよう改善致します。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは立地条件、リーズナブルな価格帯をうりにしておりましてその点お客様に満足して頂き大変嬉しく思っております。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
温泉大浴場が非常に良かったとお言葉頂き嬉しく思っております。
また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきありがとうございました。
お部屋のサービスはお茶しか無く残念な思いをさせて申し訳ございません。
夕食時のスタッフの受け答えも曖昧で分からなければ聞きに行くべきというお客様のご意見がごもっともと思います。

レストランのサービスについて早急に改善致します。

せっかく楽しみにしていただいていた所残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

この度のご指摘真摯に受け止め改善してまいります。

貴重なご意見頂きましてありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
野天風呂ですがホテルの構造上あの場所にしか作ることが出来ずお客様にはご不便をおかけしまして申し訳ございません。

加湿空気清浄機ですが数に限りがございますがフロントにございますので次回ご利用の際にはお問い合わせください。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきありがとうございました。
夕食時の生肉の件ですがお客様のご指摘の通りお肉を焼く際の別箸が必要かと思います。
申し訳ございませんでした。
ベランダの蜘蛛の巣は早期改善致します。
大浴場の朝の換気も徹底致します

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
クーポンスムーズにご案内出来て良かったです。
お子様のふりかけの件ですが配慮が足らず申し訳ございませんでした。
野天風呂はホテルの構造上別の場所にしか作れずお手数お掛けしました。

この度は貴重なご意見いただきありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はメルヴェール有馬をご利用頂きましてありがとうございました。

安心してご利用いただけたとの事で大変嬉しく思っております。

野天風呂、サウナがコロナの影響により閉鎖しておりまして申し訳ございませんでした。

また機会があればよろしくお願いします。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきありがとうございます。

当館は会員制ホテルとなっておりますが会員のお客様、一般のお客様と差別化せず同等のサービスを心掛けております。

只お客様にそのように感じさせてしまいました事は反省すべき点であり改善しなければならないと思っております。

そのように感じさせてしまい申し訳ございませんでした。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。

和洋室のお布団敷きですが当ホテルはリーズナブルな価格でご提供しておりましてどうしてもお客様にセルフでお願いしております。ただお客様にご不便おかけし申し訳ございません。

露天風呂の場所も建物の立地上あの場所に作ることになり一度着替えて行って頂く必要がありお客様にご面倒をおかけしました。
スリッパの件は館内巡回を行い改善してまいります。

当ホテルの朝食バイキングは和食中心となっておりご満足いただけず残念に思っております。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。

ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。貴重とのお言葉をいただきましてスタッフ一同、大変嬉しく思っております。
またぜひ当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
建物は各フロアごとに改装しているのですがまだまだ古さを感じてしまう所もあるとおもいます。
申し訳ありません。
温泉は源泉かけ流しではありませんが有馬の金泉、銀泉を使用しております。

この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
当館の温泉をお気に召していただけず残念に思っております。
当館の温泉はきっちりと許可をいただいている「有馬温泉」と認められた温泉です。
ご理解をいただけず残念です。

この度のご意見、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
ゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
当館は駅やバス停、温泉街にも近く便利なホテルかと存じます。
また機会がございましたらぜひご利用下さいませ。
この度ご感想、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
ご意見をいただきましたアメニティグッズに関しまして、当館では過剰なサービスを控え、経費を抑えることにより、できる限りリーズナブルな価格で温泉やお食事を楽しんでいただくように努力しております。
何卒ご理解とご協力をお願い致します。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
お部屋の引き出しやエアコン等につきましてはご面倒をおかけしまして申し訳ございませんでした。
貸し出しの暖房機がございますのでお申しつけいただきましたらお持ちさせていただいたのですが、ご案内が不足しておりましたようで誠に申し訳ございませんでした。
引き出しにつきましては各お部屋のチェックを行いまして修理してまいります。
この度の貴重なご意見、ご感想、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
そして何かとご面倒をおかけしまして申し訳ございません。
野天風呂やお食事をお気に召していただけず残念に思っております。
お客様のご意見も参考にさせていただきまして今後も頑張ってまいります。
この度のご感想、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
空気清浄機につきましてですが、数に限りはございますが貸出をしております。
ご案内が行き届いておらず申し訳ございません。
お部屋のインフォメーションブックに記載をさせていただいておりますが、お客様の目に留まりやすいようにご案内方法を考案してまいります。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。