この度はメルヴェール有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。
夕食、朝食共に満足していただけて大変嬉しく思っております。
浴衣とスリッパでございますがフロントにて各サイズ、ご用意しております。どうかご了承くださいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

夕食の釜飯の具材の提供が遅れてしまいました事、大変申し訳ございません。今後提供のタイミングを改善致します。

お部屋のエアコンに関しましては館内一括で温度管理を行っておりお部屋が暑い場合は窓を開けていただく事をお願いしております。ご不便をおかけしましたがどうぞご了承くださいませ。

夜のフロントでございますが確認しました所、チェックイン等重なっており内線に対応できませんでした。大変申し訳ございません。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。

ユニットバスの臭いにつきましてはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早急にチェックし消臭対応するよう改善を図る所存にございます。

お食事、お褒めのお言葉をいただき大変うれしく思っております。ありがとうございました。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

温泉でゆっくり休んでいただき夕食のお弁当も満足して頂きまして大変嬉しく思っております。

お部屋のカーペットでございますがチェックが行き届いておらず申し訳ございません。

また機会がございましたら是非お越しくださいませ。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。

温泉、大浴場堪能していただき大変うれしく思っております。

また機会がありましたらぜひお越しくださいませ。

貴重なご意見ありがとうございました。

この度は初めての有馬温泉の旅にメルヴェール有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。

また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。

夕食のお弁当ですが出来る限り温かいものは冷めないうちにお運びしております。

ご指摘のようなことが無いよう今後改善して参ります。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。

他のお客様の喫煙は気分を害されたと思います。

またこのような事があった場合フロントにご連絡いただきましたら対応させていただきますのでよろしくお願いいたします。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。

また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。

有馬の湯は個人差はありますが肌にとても良いとされてます。

満足していただけて大変嬉しく思います。

また機会がありましたらぜひお越しくださいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はメルヴェール有馬をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

金泉　銀泉、楽しんで頂いて嬉しく思っております。白米もお褒めの言葉ありがとうございます。

お食事内容に関しましては満足して頂けず大変残念に思っております。

また機会がありましたらぜひお越しくださいませ。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは立地条件、リーズナブルな価格帯をうりにしておりましてその点お客様に満足して頂き大変嬉しく思っております。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
温泉大浴場が非常に良かったとお言葉頂き嬉しく思っております。
また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきありがとうございました。
夕食時の生肉の件ですがお客様のご指摘の通りお肉を焼く際の別箸が必要かと思います。
申し訳ございませんでした。
ベランダの蜘蛛の巣は早期改善致します。
大浴場の朝の換気も徹底致します

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

野外露天風呂の再開したのにも関わらずお部屋のご案内の撤去が遅れた事大変申し訳ございませんでした。

楽しみにされていたのにこちらのミスで申し訳ございませんでした。

今後このようなことが無いよう徹底致します。

貴重なご意見ありがとうございました。

また機会がございましたら野外野天風呂のご利用お待ちしております。

この度はメルヴェール有馬をご利用頂きましてありがとうございました。

安心してご利用いただけたとの事で大変嬉しく思っております。

野天風呂、サウナがコロナの影響により閉鎖しておりまして申し訳ございませんでした。

また機会があればよろしくお願いします。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきありがとうございます。

当館は会員制ホテルとなっておりますが会員のお客様、一般のお客様と差別化せず同等のサービスを心掛けております。

只お客様にそのように感じさせてしまいました事は反省すべき点であり改善しなければならないと思っております。

そのように感じさせてしまい申し訳ございませんでした。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
そして、スタッフの、対応が悪くせっかくのご旅行にご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
今後はこの様な事のないようにスタッフの教育を徹底してまいります。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

フロントの受付対応にてお客様に不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございません。
ホテルの顔として最初と最後は特に大事に丁寧な接客をしなければいけない所お客様に冷たい対応をしたスタッフに対して残念でなりません。
今後そのような事がないよう改善致します。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。
そして不快な思いをさせてしまいました事本当に申し訳ございませんでした。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。

禁煙フロアの廊下ですが一部のお客様が煙草を吸われたのかもしれません。当館も困惑しております。そういったお客様には厳正に注意するよう心掛けてまいります。

廊下の煙草臭に関して不快な思いをさせてしまい申し訳ありません

この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
当館の温泉をお気に召していただけず残念に思っております。
当館の温泉はきっちりと許可をいただいている「有馬温泉」と認められた温泉です。
ご理解をいただけず残念です。

この度のご意見、誠にありがとうございました。