この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
そして今回のご予約につきまして電話応対で大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
現在、ありがたいことにたくさんのご予約を頂戴しておりまして日によりましてはキャンセル待ちをしていただいてることもございます。
せっかくお問い合わせいただきましたのに十分なご説明もせず、ぞんざいな応対でさぞかしご気分を害されたことと存じます。今後はこのようなことのないように十分に注意してまいります。

そして当館ではあまり中国人観光客の方はいらっしゃらないのですが、お越しいただきました場合にはマナーを守っていただきますように注意事項等を書いた用紙をお渡ししております。また温泉浴場にも大きな入浴マナーのポスターを貼っておりますが、なかなかご理解いただけず困惑しております。
皆様に快適にお過ごしいただけますよう今後も中国人観光客の方にはご案内をしてまいります。

現在、お身体の調子はいかがでしょうか。
７月のご宿泊で安眠ができたとのことで私どもも嬉しく思っております。温泉は本当に身体に良いようで近隣にお住まいの方も温泉だけ入りに毎日のようにお越しになる方もいらっしゃるのですよ。
お客様にもぜひまた湯治にお越しいただいて元気になっていただけたら、と思っております。
何かとご迷惑をおかけしましたが今後も頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
お食事がお口に合いましたようで大変嬉しく思っております。当日のオーダーにつきましてはご要望にお応えできず申し訳ございませんでした。今後の課題として前向きに検討させていただきます。
何かとご不便なこともあったかとは存じますが今後もお客様に喜んでいただけますように頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
「また宿泊したいホテル」とのお言葉にスタッフ一同、大喜びをしております。
朝食会場につきましてはご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。本当にもう少し広い会場をご用意できましたらよいのですが、なかなか難しいというのが現状でございます。できる限りごゆっくりとお食事をしていただけますように時間をずらす等のご案内もしておりますが、今後も少しでもお客様に寛いでいただけますように努力をしてまいります。
露天風呂に関しましてはご理解をいただき、本当にありがたく思っております。静かな癒しの空間をお楽しみいただけたら幸いでございます。

何かとご不便なこともあったかとは存じますがお客様にこれからも何度もご宿泊いただけますように頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。
この度のお心遣いいただきましたご感想、本当にありがとうございました。

再度のメルヴェール有馬ご利用、ありがとうございました。
５年前に宿泊いただきました際におりましたレストランスタッフのおばちゃんは私どもにとりましてもとても大事なスタッフでしたが本人より「年齢のこともあり身体が言うことをきかなくなってきたので退職を・・・」との申し出がありまして丁度５年前に退職を致しました。覚えていていただいたことを大変嬉しく思っております。

今回は奥様とご旅行とのことで、また前回とは違った楽しさや寛ぎがあったことと存じますが、旅のお手伝いができましたことをスタッフ一同、大変嬉しく思っております。
そして来年３月の同窓会という素敵なイベントのお手伝いをさせていただけますことをとても楽しみにしておりますとともに、お客様のお心遣いにスタッフ一同、深く感謝をしております。
本当にありがとうございます。
これからもお客様に楽しんでいただけますように頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
またお心遣いいただきましたご感想にも深く感謝申しあげます。
当館は有馬温泉駅から大変近く、とても便利ということと温泉が金湯と銀湯の両方があるということが自慢のひとつでございます。
お客様にも楽しんでいただけましたようで大変嬉しく思っております。
今後もリーズナブルな料金で温泉をお楽しみいただけますように頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。

いつもメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございます。
６階のフロアを２月にリリフォーム致しました。リフォーム前は６階は喫煙ルームとなっておりましたが、リフォーム後は禁煙ルームとなりました。
気持ちよくお過ごしいただけましたようで大変嬉しく思っております。
これからも何度もお越しいただけますように頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
温泉をお楽しみいただけましたようで大変嬉しく思っております。せっかく有馬温泉にお越しいただいたのですから金湯と銀湯を思う存分お楽しみいただくのが一番かと思っております。
布団のシミにつきましてはご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
すぐに清掃係に注意をしまして各部屋の布団等のチェックを行いました。
今後はこの様な事のないように徹底してまいります。
何かとご迷惑をおかけしたことと存じますが、これからも気軽に温泉をお楽しみいただけますように頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。
この度のご感想、本当にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊いただきましてありがとうございました。ごゆっくりとお過ごしいただけましたようで大変嬉しく思っております。
そして大浴場の件につきましてはご不快な思いをさせてしまいましたことを大変申し訳なく思っております。本当に申し訳ございませんでした。
温泉浴場は２４時に閉場した後、係が清掃に入りまして翌朝の開場に備えるようにしておりますが、今後はこのようなことのないようにスタッフ全員で注意してまいります。

何かと不行き届きな点もあったかとは存じますが、今後もお客様に快適にお過ごしいただけますように頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。
この度の貴重なご意見、ご感想、本当にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
ご夕食をお楽しみ頂けましたことを大変嬉しく思っております。
露天風呂に関しましてはご面倒をおかけしまして申し訳ございません。建物の構造上、内湯に増設することができず現在の場所に増設となりました。どうぞご理解いただきますようにお願い致します。
そして次回は家族で、とのお言葉にスタッフ一同感激しております。「また行きたい」とのお言葉は私どもホテルスタッフにとりまして本当に嬉しい言葉です。今後もお客様に何度もお越しいただけますように頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。
この度の貴重なご意見、お心遣いいただきましたご感想、本当にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
ご出張とのことでさぞかしお疲れのことだったと存じます。
温泉に浸かって頂いてお疲れはとれましたでしょうか。
当ホテルは駅から大変近く、交通の便も良いことからお客様のようにお仕事でご利用の方も多くいらっしゃいます。今後も神戸方面、三田方面にご出張の際はぜひメルヴェール有馬をご利用下さいませ。
そしてインターネットにつきましては、ご不便をおかけしまして申し訳ございません。
今後お部屋でのインターネット利用を前向きに検討させていただきます。
この度のお心遣い頂きましたご感想、本当にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
私どもではおひとり様のご宿泊でもツインのベッドルームをご利用いただきますのでごゆっくりとお過ごしいただけるかと存じます。
今後もお客様に喜んでいただけますように頑張ってまいりますのどうぞよろしくお願い致します。
この度のお心遣いいただきましたご感想、本当にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
温泉やご朝食をお楽しみいただけましたようで大変嬉しく思っております。
当ホテルは小さな温泉ホテルでございますが、金湯と銀湯の温泉を持ち、駅に近いということから多くのお客様から喜んでいただいております。
今後もお客様に喜んでいただける温泉プチホテルとしてスタッフ一同、頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。
この度のお心遣いいただきましたご感想、本当にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
温泉をお楽しみ頂けましたようで大変嬉しく思っております。
しかしながら清掃員の行動や塩素臭につきましては大変申し訳なく思っております。
本当に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフには厳重に注意をし、塩素臭につきましてもお湯を調べて注意してまいります。

何かとご迷惑をおかけしたことと存じますが、また有馬にお越しの際もメルヴェール有馬をご利用下さいませ。
スタッフ一同、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度のご感想、ご意見、誠にありがとうございました。

この度もメルヴェール有馬にご宿泊いただきましてありがとうございました。
フロントの応対やお食事を喜んでいただけましたことを大変嬉しく思っております。
私どもスタッフはお客様からのご感想やご意見を受け、日々より良いサービスを目指して努力をしております。
また次回お越しの際にはぜひ露天風呂をご利用いただき、今回以上に喜んでいただけますようにスタッフ一同で頑張ってまいります。
この度のお心遣いいただきましたご感想、本当にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊いただきましてありがとうございました。
最近は一人旅を楽しまれる方が多くいらっしゃいます様で当館でも多くの一人旅のお客様にご宿泊いただいております。温泉地では一人で宿泊できる施設がまだ少ないようですが、当館ではお一人様でも大歓迎でございますのでまた有馬にお越しの際もぜひメルヴェール有馬にご宿泊下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度のお気づかいいただきましたご感想、本当にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、貴重なご意見やお褒めのお言葉をいただきましたことにも重ねて感謝申し上げます。
電車の音に関しましては、駅側のお部屋になりますと駅から近いため多少の音が聞こえるかと思います。大変申し訳ございませんでした。山側のお部屋ですと眺望はございませんがとても静かですのでご予約の際にご案内出来ますように努力致します。
野天風呂につきましてはご案内不足でご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。「野天風呂には湯船につかる前にかけ湯をする場所や桶もございません。また、大変寒い時期ですのでお手数ではございますが野天風呂をご利用のお客様は内湯でかけ湯をして温まっていただいてからまた浴衣を着用して野天風呂の方へご移動していただいてお入り下さい」という意味でご案内を出しておりました。今後、ご案内文をもう一度再考し、ご理解いただけますように努力いたします。
何かとご迷惑をおかけいたしましたが、また有馬にお越しの際もぜひメルヴェール有馬をご利用下さいませ。スタッフ一同、ご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊いただきましてありがとうございました。
またたくさんのお褒めのお言葉をいただきましてスタッフ一同大変嬉しく思っております。
当ホテルではチェックイン前やチェックイン後のお車のお預かりやお荷物のお預かりもしておりますのでまた次回お越しの際もぜひ遠慮なくお申し付け下さいね。
そして談話室の件でございますが、お客様に喜んでいただけて大変嬉しく思っております。ただ、談話室はお客様が多くいらっしゃる場合はお食事会場として利用していますので談話室としての開放はしておりません。またご利用時間につきましては、談話室が翌日の朝食会場となり準備をさせていただくため、午後９時までとしております。ご不便かとは存じますがどうぞご理解いただきますようお願い致します。
この度のお気づかいいただきましたご感想にスタッフ一同大変励まされております。本当にありがとうございました。今後もお客様に喜んでいただけますように頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願いいたします。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
またお心遣いいただきましたご感想にも感謝申し上げます。
お客様からのご感想やご意見を励みに今後もより良いサービスを目指して頑張ってまいりますので今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊いただきましてありがとうございました。
そして長距離のご移動、本当におつかれさまでございました。
グランドホテル様までの送迎をお客様に喜んでいただけまして大変嬉しく思っておりますとともにわざわざ御礼のお言葉をいただきましたことにもスタッフ一同、感激しております。本当にありがとうございます。
それから無線ＬＡＮにつきましてですが、今のところフロントがあります地下一階のフロアと一階のフロアのみ無線ＬＡＮがご利用いただけます。今後、お部屋の方にも無線ＬＡＮサービスの導入を検討してまいります。
今後もお客様に喜んでいただけますように頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願いいたします。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊いただきましてありがとうございました。
またお心遣いいただきましたご感想にも深く感謝申し上げます。
これからもお客様に喜んでいただけますようにお食事に気を配り、サービス等の向上に努めてまいりますので今後ともどうぞよろしくお願いいたします。