この度は、メルヴェール有馬をご利用頂き誠にありがとうございました。また大満足されたということで感無量でございます。
昭和ひとケタと申しますと、７０以上の方ですね。そのような大先輩にお喜び頂き、誠にありがとうございます。禁煙ルームの設置はご指摘の通り今後の課題のひとつでございます。　現状は空気清浄機の設置やメイク時に十分な換気などの事前にご連絡いただいている方への対応や到着されてからお申し出される方などへは、お部屋に空気清浄機の設置をさせて頂いているのが現状でございます。　空き部屋がありましたらそちらのお部屋も確認していただき匂いがきつくないようなら、お手間ではなければお部屋の移動もさせていただいております。
ですが完全禁煙というタイプのお部屋はいまのところご用意するのがかなり難しい状況でございます。ご不備な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
次回お越しの際には、ぜひとも禁煙希望の旨をお伝えくださいませ。（名前の欄に、【きんえん】と書き込んでいただくだけで結構ですよ＾＾）
現状での最善の対応をさせていただきますのでどうぞよろしくお願いいたします。
このたびのご宿泊誠にありがとうございました。

メルヴェール有馬　フロント　小西　浩平

この度は、メルヴェール有馬をご利用頂き誠にありがとうございました。立地は駅から近くで駅前にコンビニエンスストアのローソンがございますので、お客様皆様に重宝されております。　ご夕食時にご用意させていただいたお肉にも満足頂きましてありがとうございます。　
お部屋のタバコのにおいに関しましてはご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。　禁煙ルームの確定部屋が今現在はご用意が困難なため、空気清浄機や、当日他の部屋が空いておりましたらそちらへ移動していただくなどの対応を取っておりますが、やはりお客様に手間を与えてしましますので心苦しい次第でございます。申し訳ございません。
大浴場のアメニティは自慢の一つでございます。多岐にわたりいろいろな種類を取り揃えておりますので特に女性の大浴場には化粧品等もご用意がございます。少しでもお客様がより満足していただければと常々考えております。　ですがまだまだこれからのホテルでございますゆえ、至らない点も多数あるかとはございますが誠心誠意お客様をおもてなしできればと心より考えております。

このたびは貴重なご意見誠にありがとうございました。

メルヴェール有馬　フロント　小西　浩平

この度は、メルヴェール有馬をご利用頂き誠にありがとうございました。当館の立地は電車の駅からわずか５０メートルほど。よく皆様に好評を頂いており、特にビジネスでご利用になられる方はとても重宝されているようです。　地下鉄経由で三ノ宮までは約３０分。　出張で神戸に来られる方には丁度いい距離と、同じ泊まるなら温泉が入れるホテルが良いという理由からだそうです。
金泉と銀泉と堪能されたようで、宿泊日当日は満足され誠にありがとうございました。
この度はご宿泊誠にありがとうございました。　
メルヴェール有馬　フロント　小西　浩平

この度はメルヴェール有馬のご利用ありがとうございます。また当ホテル従業員に対しお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
お料理のご不満は大変申し訳ございませんでした。味付けがお気に召さなかったということでこの事を深く受け止め今後の改善に全力で努めさせていただきます。ですが全体的にはとても気に入ってくださったようで大変嬉しく思いますし、是非とも次回のお越しをお待ち申しております。
この度は貴重なコメント誠にありがとうございました。
メルヴェール有馬　フロント　小西　浩平

この度はメルヴェール有馬のご利用ありがとうございます。お客様にとってメルヴェールを有馬温泉の代名詞のように思っていただき大変うれしく思います。そのご期待にお答えできますようにこれからも頑張ってまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。　
このたびはご宿泊誠にありがとうざいました。

メルヴェール有馬　フロント　小西　浩平

この度はメルヴェール有馬のご利用ありがとうございます。ワインとデザートは女性の方だけの特権でございます。満足頂きこちらと致しましても嬉しく思います。　ただご夕食時にあわただしさ、またお隣の方との距離などお客様の大切な日に残念な思いを残してしまった事を深くお詫び申し上げます。
またお部屋の方では煙草の臭いがしてしまい、換気扇を付けた状態のままでと、手間を取らせてしまい誠に申し訳ございませんでした。当ホテルには禁煙希望のお客様には空気清浄機のご用意や、チェックイン前に充分な換気を行い臭気を出来るだけ取り除いております。　ですがこのような結果になってしまったことに深反省をし今後に生かせていきたいと思っております。　この度は貴重なご意見、並びにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

メルヴェール有馬　フロント　小西　浩平

この度はメルヴェール有馬のご利用ありがとうございます。有馬温泉の駅から徒歩圏内の立地は皆様にご好評頂いております。ご夕食に関してのご意見誠に有難うございます。　調理部と話合い一工夫、二工夫と一歩ずつ少しでもお客様の期待にお答えできますように頑張って参りますのでよろしくお願い致します。　
この度はご宿泊誠にありがとうございました。

メルヴェール有馬　フロント　小西　浩平

この度はメルヴェール有馬のご利用ありがとうございます。ご夕食時のご指摘、並びにご不満な思いを残されてしまわれたことに深くお詫びを申し上げます。　せっかくのご旅行に色濃い汚点が残ってしまい、当ホテルとして残念でなりません。
今後このようなことのないよう、調理担当としっかりと話し合い日々努力してまいります。　誠に申し訳ございませんでした。
また貴重なコメントありがとうございました。　

メルヴェール有馬　フロント　小西　浩平