二度目のご利用、ありがとうございました。

初めにエキストラベッドの件でございますが、基本的に予約の段階でお申し込みをお願いしております。と申しますのも、当館ではエキストラベッドを設置できるお部屋の数が少なく、またご宿泊日によっては満室のためご用意できないことが多々ございます。お客様にご宿泊頂きました日もお盆の時期で満室のためお部屋のご用意ができませんでした。申し訳ございませんでした。
そして幼児様のご夕食に関しましては、楽天トラベルの方では幼児の夕食のみ、という設定がございません。そのため当館からのご予約のご案内になったかと存じます。説明が不足しておりましたようで申し訳ございませんでした。
お子様の縁日駄菓子につきましては夏休み期間中のみご用意しております。喜んでいただけて嬉しく思っております。

何かとご不便があったことと存じますが、今後も精一杯頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
そして貴重なご意見をいただきましたことにも深く感謝申し上げます。
床のカーペットにつきましては御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
現在フロアごとに改装をしているところでございます。
そしてチェックイン時刻につきましては１６時としておりますが、お部屋の準備が整っておりましたら１５時前後からチェックインをしていただいております。ご案内が不足しておりましたようで申し訳ございませんでした。
そして宿泊料金に関しましては有馬温泉の中ではリーズナブルな価格でご宿泊をしていただけるようにしておりますが、お盆の期間は通常より少し高い価格となっております。通常平日でございましたらお得なプランもございますのでぜひ御一考下さいませ。

何かと行き届いていなかったところもあったかとは存じますが、今後もスタッフ一同で頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊いただきましてありがとうございました。
お風呂、お料理ともお気に召していただけましたようで大変嬉しく思っております。
しかしながらお部屋に関しましては大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
お部屋の空調音はただ今各部屋順次点検し、調整をしております。
今後はお客様にご迷惑をおかけしないように十分に気をつけてまいります。
この度の貴重なご意見、お気づかいいただきましたご感想、本当にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
また何かとご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
禁煙ルームにつきましてはご予約時にご希望をお申し付けいただきましたらご用意させて頂くようにしておりますが、満室の場合はご希望に添えないこともございます。ご案内が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
そしてベッドにつきましてはお見苦しい所をお見せしてしまい申し訳ございませんでした。
ただベッド付近にはサイドボードやコンセントの配線等があり危険なためご移動をご遠慮していただいております。次回より事前にスタッフにお申し付けいただけましたら大変ありがたく思います。
この度の貴重なご意見、そしてお気づかいいただきましたご感想、本当にありがとうございました。
またご来館頂けます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、嬉しいご感想や貴重なご意見を頂戴しましたことにも重ねて感謝申し上げます。
お部屋の壁紙の件につきましては早急に点検をしまして修理してまいります。お見苦しい所をお見せしてしまい申し訳ございませんでした。
そして当ホテルは有馬の温泉をお客様にリーズナブルな値段で楽しんで頂けますようにこれからも頑張ってまいります。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊いただきましてありがとうござました。
温泉をご堪能いただけましたようで大変嬉しく思っております。
野天風呂に関しましては内湯の方と場所が離れておりましてご面倒をおかけしております。大変申し訳ございません。またお部屋の音に関しましては早急に点検いたしまして整備してまいります。
何かとご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
この度の貴重なご意見、ご感想、本当にありがとうございました。また機会がございましたらぜひご利用下さいませ。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
お客様のご指摘通り壁紙等、古さが目立つところもございますが、今後順次手入れをしていく予定でございます。
チェックイン時のフロントでございますが、常に人がいる様にしておりますが、お客様のご来館時に不在だったとのことで今後はこの様なことのないように十分注意してまいります。
温泉、朝食に関しましてはお気に召して頂けました様でとても嬉しく思っております。
１２月下旬には露天風呂も完成いたしますので機会がございましたらまたメルヴェール有馬をご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度のご感想、本当にありがとうございました。

この度は、メルヴェール有馬をご利用頂き誠にありがとうございました。温泉やユニットバスについて御不快な思いをさせてしましましたこと深くお詫び申し上げます。　窓の開閉につきましては貴重なご意見として改善させていただければと思います。　ユニットバスについては構造上どうしても段差はできてしましますが、踏み台をお貸しすることで対応させていただいておりますが、　お客様のお気持ちをお察しすることができず申し訳ございませんでした。　ご自宅から近いということですが、次回もお待ちしておりますのでまたぜひお気軽にお越しくださいませ。
このたびはご宿泊まことにありがとうございました。　
メルヴェール有馬　フロント　小西　浩平