この度はメルヴェール有馬をご利用いただきありがとうございます。
お料理、サービス共に満足して頂けてスタッフ一同大変嬉しく思っております。
設備に関しましては築年数も経っており古さを感じさせてしまいました。申し訳ございません。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はメルヴェール有馬をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お食事、大浴場満足して頂きまして大変嬉しく思っております。

バスタオルが古く匂いが気になったと言う事ですが申し訳ございませんでした改善してまいります。

大浴場オープン時ですが夜の営業が完了した後清掃に入っております。
しっかり清掃が出来ておらず本当に申し訳ございませんでした。
こちらも改善徹底してまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。

また機会がございましたら是非おこしくださいませ。

ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
当館はツインベッドルームと和洋室のお部屋がございます。今回はツインベッドルームにご宿泊をいただきましたようで少し狭く感じられたかと存じます。和洋室のお部屋でございましたら若干料金アップとなりますが広めのお部屋をご用意できます。また機会がございましたらぜひご利用下さいませ。
お料理に関しましてはスタッフの不手際でご不快だったかと存じます。誠に申し訳ございませんでした。スタッフ教育をしっかりと行ってまいります。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご指摘いただきました温泉浴場と野天風呂でございますが、建物の構造上、同じ所に増築することが難しく、離れた場所に増築いたしました。
お客様にはお手数をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い致します。
また、飲水につきましてはご迷惑をおかけしまして申し訳ございせんでした。今後早急に改善してまいります。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
またお気づかいいただきましたご感想にも感謝申し上げます。
当ホテルではフロントがあります地下１階、１階のフロアではインターネットのご利用が可能でございますが、お部屋ではご利用いただけないためご不便をおかけしていることと存じます。
今後の改善事項として前向きに検討させていただきたいと思っております。
また機会がございましたらぜひメルヴェール有馬をご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。

温泉浴場の塩素の臭いにつきましてですが、ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
塩素は温泉施設等では殺菌、消毒の為に多かれ少なかれ使用致します。多めに入れる等ということはなく、毎日担当者がチェックをしておりましてお客様にご宿泊をいただきました日にちの担当者に確認をしましたところ特に問題はなかったとのことでございましたが、今後も気を付けて確認してまいります。

男性のアメニティにつきましてですが、シャンプー、トリートメント、ボディソープはもちろんの事、炭洗顔クリームや育毛剤、ボディクリーム、グルコサミンクリーム、トニックをご用意しております。男性のお客様からのアメニティの御要望はあまり多くなく、現在の形でご用意しております。
何卒ご理解をいただきますようにお願い致します。

この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のご意見も参考にさせていただきましてより良いホテルを目指してまいります。

Thank you very much for staying at our hotel
this time.
We are very glad you enjoyed for the outdoor
hot spring and beef steak.
We are looking forward to next your visit soon.

この度はメルヴェール有馬にご宿泊いただきましてありがとうございました。
温泉を喜んでいただけましたことを大変嬉しく思っております。
温泉の温度でございますが、当ホテルでは４２℃前後で調整をしております。
また、野天風呂につきましては建物の構造上、内湯から続けての野天風呂増築が難しく、今の場所に増築となりました。
お客様にはお手数をおかけ致しますがどうぞご理解いただきますようにお願い致します。

何かとご面倒をおかけしたことと存じますが、この度のお心遣いいただきましたご感想、本当にありがとうございました。
機会がございましたらまたぜひメルヴェール有馬をご利用下さいませ。