この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
ゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
当館は駅やバス停、温泉街にも近く便利なホテルかと存じます。
また機会がございましたらぜひご利用下さいませ。
この度ご感想、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
ご意見をいただきましたアメニティグッズに関しまして、当館では過剰なサービスを控え、経費を抑えることにより、できる限りリーズナブルな価格で温泉やお食事を楽しんでいただくように努力しております。
何卒ご理解とご協力をお願い致します。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。

何かとご不便をおかけしまして申しわけございまいせん。お客様のご期待に添えず残念に思っております。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

子の度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
バスガイドをされていたとのことで有馬温泉にはお仕事でお越しだったのでしょうか。
きっと素敵なバスガイド様だったと存じます。
有馬も少しずつ変わっている所があるかと思いますが、楽しんでいただけましたようで嬉しく思います。
そしてお食事処に関しましてはご不便をおかけしまして申しわけございませんでした。
今後の課題として改善できますように努力してまいります。
この度の貴重なご意見、ご感想、誠にありがとうございました。
またお会いできます日を楽しみにしております。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
ご朝食に件につきましては御迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
当館では団体のお客様がいらっしゃる場合、団体のお客様には７時から７時３０分の間にご朝食を召し上がっていただくこととなっておりましてその後一般のお客様にご朝食をゆっくりと召し上がっていただくようにしております。
またこの日は朝食会場のお席が団体のお客様で満席となっておりました。
朝食会場が狭いためこのような対応をさせていただいております。どうぞ御理解をいただきますようにお願い致します。
今回はバイキング会場で朝食の品物を取っていただき別のお部屋でお食事をしていただくこととなり、お客様には御面倒をおかけしてしまうこととなりました。誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事のないように対策を考えてまります。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
温泉をお楽しみいただけましたようで大変嬉しく思っております。
お食事に関しましてはお客様の御意見も参考にさせていただきまして今後のより良いサービスに向けて努力してまいります。
この度の貴重なご意見、ご感想、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いいただきましてありがとうございました。
そして何かとご不便があったかと存じます。誠に申し訳ございませんでした。
ご夕食につきましては前半、後半の２部制でお食事をして頂くようにしておりますが、前半のお時間でお食事をされていたお客様の片づけが間に合わず、後半のお客様をお待たせすることとなってしまいました。本当に申し訳ございませんでした。
ご朝食につきましても私どもの不手際でご迷惑をおかけしましたことを深く反省しております。
今後はこのような事のないように注意してまいります。
この度の貴重なご意見、誠にありおがとうございました。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
灰汁取りの容器等の準備ができておりませんでしたでしょうか。大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
今後は今まで以上にレストランスタッフでお客様のお食事の準備、目配り、気配りに気をつけてまいります。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
そしてお食事につきましては大変申し訳ございませんでした。お料理の上に飲み物をこぼしたことやお料理の取り変えをしなかったことを大変恥じております。またお料理の説明も必ず行うようにしておりますが、スタッフの教育が行き届いておらずご説明も不十分だったとのことで大変失礼を致しました。レストランスタッフ全員で今後このようなことのないように再度勉強をしてまいります。

何かと行き届いていないことが多かったことと存じますが、お心遣い溢れる文章をいただき、深く感謝しております。
これに懲りず、また機会がございましたらぜひ当館にご宿泊下さいませ。スタッフ一同、またご来館いただけます日を心よりお待ち申し上げております。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
そしてお部屋の温度調節等につきまして御説明が不足しており申し訳ございませんでした。
フロントにお申し付けいただきましたら毛布やヒターの貸出をしております。
お部屋のご案内に貸出用具等の記載をしておりますが、お客様に分かりやすいように変更してまいります。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
お料理がお気召していただけず残念に思っております。
今回いただきました貴重なご意見も参考にさせていただきましてより良いお食事を召し上がっていただけますように頑張ってまいります。
この度のご感想、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
そして貴重なご意見をありがとうございます。
お肉の焼き加減の好みは人それぞれ違うものなので焼き方をお伺いできますように努力をしてまいります。飲み放題プランはご用意をしておりますが、ご案内が行き届いておらず申し訳ございませんでした。ご予約時やレストランでのご案内がスムーズにできますように努力致します。
ランチにつきましては当館では今のところご用意がございません。
今後さまざまなプランでお客様に楽しんでいただけますように頑張ってまいりますので今後ともどうぞよろしくお願い致します。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
当館は駅から徒歩約２分という好立地にあることや金湯と銀湯を持っていることが自慢のひとつでございます。
多くのお客様に金湯と銀湯を楽しんでいただけけたら、と思っております。
駅近で楽しめる有馬の温泉宿として今後も頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
そして温泉浴場ではさぞかしご気分を害されたことと存じます。申し訳ございませんでした。
外国のお客様に関しましては宿泊前にマナーを守っていただきますようにご案内をしております。チェックイン時に温泉等でのマナーを記載した用紙をお渡しするほか、お部屋の方にもご案内を入れております。また、温泉浴場にも大きなポスターを貼りましてご案内をしておりますが文化の違いからなのか、なかなかご理解いただけず、私どもも困っております。温泉浴場等から連絡がございましたらすぐにスタッフが参りまして注意もしておりますが、他のお客様のご迷惑になりませんように外国のお客様がお越しになった場合は今後もマナーを守っていただきますようにお願いしてまいります。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度は数ある温泉施設の中から当館をお選びいただきご宿泊をいただきましてありがとうございました。
宿泊研修では気を使うことも多く大変お疲れになるかと存じます。研修に入る前に温泉でリラックスをして心と身体を整えるというのは素晴らしいアイデアですね。

そしてレストランベランダの雑草につきましてはスタッフで手入れを行っておりますがなかなか追いついていない状況でございます。そしてスリッパに関しましては現在は取り除きましたが、いづれにしましても大変お見苦しいところをお見せしてしまい申し訳ございませんでした。
そしてお部屋の鍵に関しましては早急に全客室の点検をしてまいります。ご面倒をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

お客様には何かとご迷惑をおかけしたことと存じますが、貴重なご意見をいただき、お心遣いいただきましたご感想を頂戴しまして大変ありがたく思っております。
今後も今まで以上に気を引き締めて頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
貴重品のお預かりにつきましてはご不便をおかけしまして申し訳ございません。お部屋の方の貴重品袋に貴重品を入れていただいてフロントにおもちいただくか、フロントの方にも貴重品袋を置いておりますのでそちらに入れていただいてお預かりをすることができます。ご案内が不足しておりましたようで本当に申し訳ございませんでした。

外国からのお客様には事前にマナーのご案内をしたり、ご利用いただくお部屋にもマナーのご案内を入れておりますが、文化の違いが大きいのか、なかなかご理解いただくことが難しいのが現状です。しかし、今後も外国からのお客様にお越しいただきました際にはマナーを守っていただくようにご案内をしまして皆様に気持ち良くご宿泊いただけますように努力をしてまいります。

何かと行き届いていないところもあったかとは存じますが、今後もスタッフ一同で頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
そしてお部屋に関しましては大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
毎日の清掃はもちろんのこと、配管清掃も行っておりますが、ご宿泊いただきましたお部屋をはじめ、全客室を再度点検しております。
今後はこのようなことのないように十分に注意してまいります。
野天風呂につきましては増築の際に建物の構造上、内湯と続けて増築することが難しく現在の場所への増築となりました。また野天風呂のコンセプトは「森の中の秘湯」ということで静かな空間を楽しんでいただくようにしております。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、どうぞご理解いただきますようにお願い致します。

この度の貴重なご意見、ご感想、本当にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
当館は有馬温泉駅から徒歩２分の所にございましてお土産物屋さんが多く並んでおります太閤通りまでは徒歩５分程度となります。ホテルを出てすぐに温泉街とはまいりませんが、静かに過ごしたいというお客様には喜んでいただけるのではないかと思っております。
野天風呂に関しましては、建築法等の理由により内湯と続けての増築が難しく現在の場所への増築となりました。お客様にはお手数をおかけいたしますがどうぞ御理解をいただきますようにお願い致します。
何かとご不便がございましたことを大変申し訳なく思っておりますとともに、貴重な御意見をいただきましたことに深く感謝致します。
誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
温泉浴場につきましてはご期待に添えず残念に思っております。
お食事につきましては多くのお客様からご意見を頂戴いたしまして日々より良いお食事を召し上がっていただけますように努力をしております。
この度のお客様からの貴重なご意見も参考にさせていただきましてまた頑張ってまいりますので今後ともどうぞよろしくお願い致します。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
そしてフロントの応対では大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
サービス業に従事する者にとって、このような応対はあってはならない応対だと思っております。
お客様に貴重なご意見をいただきましたことに感謝をしまして今後の接客応対についてさらに勉強をしてまいります。