この度はメルヴェール有馬にご宿泊いただきましてありがとうございました。
またお心遣いいただきましたご感想にも深く感謝申し上げます。
これからもお客様に喜んでいただけますようにお食事に気を配り、サービス等の向上に努めてまいりますので今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
わたくしどもは会員制のホテルでございますが、ゲストのお客様にもご利用いただけるようになっております。
レストランのご利用につきましては、大変申し訳ございませんがご予約のお客様に限らせていただいております。どうぞご理解いただきますようお願いいたします。
この度は貴重なご意見、ご感想をいただきまして本当にありがとうございました。
また機会がございましたらぜひメルヴェール有馬をご利用下さいませ。

この度はメルヴェール有馬をご利用頂きましてありがとうございました。
ごゆっくりとおくつろぎいただけましたでしょうか。
今後また有馬温泉にお越し頂くことがございましたらぜひメルヴェール有馬をご利用下さいませ。
この度のご感想、本当にありがとうございました。

いつもメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございます。
　お客様から「満足」とのお言葉を頂戴できましたことをスタッフ一同、とても喜んでおります。
　これからもお客様に有馬の常宿としてご利用いただける様に努力してまいります。
　この度のご感想、本当にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
　そしてお客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申しあげます。
申し訳ございませんでした。
　お部屋のトイレの件につきましてはご指摘いただきました後、早急に対処させていただきました。
　朝食につきましては、以前使用しておりましたお皿は陶器で重く、またサイズが小さい、とのご意見があいつぎ、今の様なお皿にさせていただきました。
　今回のご意見は私どもホテルのスタッフにとりまして大変貴重なご意見となりました。
今後のサービスに生かしていきたいと思っております。
　貴重なご意見を本当にありがとうございました。

この度は、メルヴェール有馬をご利用頂き誠にありがとうございました。お体の件はお察しいたします。せっかく楽しみにこられているので少しでもお力になれればと思い些細なことではございますが配慮させていただきました。　お食事につきましてもお褒めを頂きまして誠にありがとうございました。　是非とも次回のご利用お待ちしておりますのでよろしくお願い致します。　
この度はご宿泊誠にありがとうございました。

メルヴェール有馬　フロント　小西　浩平

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。

また、お食事やスタッフの応対もお褒めいただきまして深く感謝申し上げます。
お召上がりいただきました懐石・緑風コースは当館で一番人気のお料理となっております。
お客様にもお気にめしていただけて大変嬉しく思っております。

また機会がございましたらぜひメルヴェール有馬をご利用下さいませ。
スタッフ一同、またお客様にお会いできます日を楽しみにしております。

この度はメルヴェール有馬に御宿泊をいただきましてありがとうございました。

野天風呂につきましてはご期待に沿えず残念に思っております。
お料理につきましては召し上がっていただきました懐石コースは一番人気のお料理となっておりまして多くのお客様に喜んでいただいております。
お客様にもお気に召していただけて嬉しく思っております。

この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。

温泉浴場の塩素の臭いにつきましてですが、ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
塩素は温泉施設等では殺菌、消毒の為に多かれ少なかれ使用致します。多めに入れる等ということはなく、毎日担当者がチェックをしておりましてお客様にご宿泊をいただきました日にちの担当者に確認をしましたところ特に問題はなかったとのことでございましたが、今後も気を付けて確認してまいります。

男性のアメニティにつきましてですが、シャンプー、トリートメント、ボディソープはもちろんの事、炭洗顔クリームや育毛剤、ボディクリーム、グルコサミンクリーム、トニックをご用意しております。男性のお客様からのアメニティの御要望はあまり多くなく、現在の形でご用意しております。
何卒ご理解をいただきますようにお願い致します。

この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のご意見も参考にさせていただきましてより良いホテルを目指してまいります。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。

お食事をお気に召していただけて大変嬉しく思っております。
デザートにつきましては果物をご用意する時もございますが、今回はスイーツとなっておりました。ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

また機会がございましたらぜひ違った季節にも遊びにお越し下さいませ。
スタッフ一同、またお会いできます日を楽しみにしております。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
お食事をお気に召していただけて大変嬉しく思っております。
神戸牛しゃぶしゃぶコースはとても人気のコースですが、時期によっては神戸牛の仕入れが難しくなる時がございます。
今後もお客様に喜んでいただけますように食材を吟味し、良いお料理を召しあがっていただけますように頑張ってまいります。
この度のご感想、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルの金泉、銀泉、楽しんでいただけて大変嬉しく思っております。

お鍋料理もございますので次回また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

貴重なご感想ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。
お料理お褒めのお言葉ありがとうございます。
とても嬉しく思っております。
また機会がございましたら是非メルヴェール有馬をご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まずは当ホテルのスタッフの接客態度につきましては、不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。これからはお客様が気持ちよく過ごしていただけるような接客をきちんと指導して参ります。
お荷物に関しましてはお客様にお運びをお願いしております。ご了承くださいませ。
お食事とお風呂は満足していただきまして大変嬉しく思っております。

また機会がありましたら気軽に利用して頂けたら幸いです。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

温泉、野天風呂共に満足していただけて大変嬉しく思っております。

野天風呂の営業時間に関しましては現在感染症対策の一環として夜のみの営業となっております。

今後朝の営業も目指しておりますのでその際は是非ご利用くださいませ。

また機会がございましたら是非お越しくださいませ。

ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

夕食のお弁当満足していただきまして大変うれしくおもっております。

ウォシュレット、サウナ天井、かごの誇り、改善点をご指摘していただき誠にありがとうございます。

また機会がございましたら是非お越しくださいませ。

お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。

暖房の件でございますが当ホテルは館内一括で温度管理がされておりお部屋ごとの温度調節が出来ず風量のみの調整が可能となっております。

ご不便をおかけいたしました。

また桜の季節にご友人様とお越しくださいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はありがとうございました。