この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
そして何かとご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
スタッフのサービスにつきましてはすぐに改善しますように各部署で反省と勉強を行いました。
お部屋の温度設定につきましては細かな温度設定はできませんが、エアコンの調節でお部屋の温かさを調整することが可能でございます。ご案内不足のためご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
温泉浴場につきましては日々細かな清掃を行っておりますが、行き届いていない部分もあるかもしれません。早急に対応してまいります。脱衣所に関しましては浴場開場中でも清掃担当者が見回りを行いまして清掃をしておりますが、こちらも出来る限り巡回を多くしまして対応してまいります。
何かとご迷惑をおかけしましたこと、本当に申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を参考にこれからもスタッフ一同で頑張ってまいります。
この度のご感想、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
お部屋の件ではご面倒をおかけしまして申し訳ございませんでした。
当ホテルの方でも今後お客様にご面倒をおかけしませんように早急に対策を考えてまいります。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
そして何かとご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
フロントの応対等を含め、全てのサービス、接客応対をもう一度勉強し直してまいります。
この度の貴重なご意見、ご感想、本当にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。温泉やご朝食をお楽しみいただけましたようで大変嬉しく思っております。
そしてお部屋の件につきましてはご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
ご予約時に禁煙ルームと喫煙ルームのリクエストをお伺いするようにしておりますが、ご案内が不十分だったかと存じます。
今後、お客様へのご案内をきっちりとできますように早急に対策を考えてまいります。
この度の貴重なご意見、お心遣いいただきましたご感想、本当にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
温泉の清掃やアメニティの件で大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。大変申しわけございませんでした。
全てのスタッフに報告、注意をしまして今後はこの様なことのないように十分に注意してまいります。
何かとご面倒をおかけしましにも関わらず、また利用しようと思います、とのお言葉に本当に感謝をしております。
次回お越し頂きました際には気持ち良くお泊りいただけますように頑張りますのでどうぞよろしくお願い致します。
この度の貴重なご意見、お心遣いいただきましたご感想、本当にありがとうございました。

この度は数ある宿泊施設の中からメルヴェール有馬をお選びいただき、ご宿泊をいただきましてありがとうございました。
そしてお部屋につきましてご不快な思いをさせてしまいましたことを深く反省するとともに大変申し訳なく思っております。
本当に申し訳ございませんでした。
お部屋の汚れ等につきましては順次取り換えや特別清掃を行っておりますが、今後も早急に取り換え作業等を行ってまいります。
野天風呂につきましてもご心配をおかけしまして申し訳ございませんでした。女性スタッフと男性スタッフが毎日チェックをしておりますので隙間等から見えることはございません。どうぞご安心下さいませ。
当ホテルは小さなホテルではございますが、金湯と銀湯を持っておりますので多くのお客様に喜んでいただいております。
これからも気軽にお越しいただけますようにスタッフ一同で精一杯頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。
この度の貴重なご意見、ご感想を本当にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
ビジネスでのご利用とのことでございますが、お疲れを癒していただくことはできましたでしょうか。
有馬の金湯はテレビでも紹介されましたが疲れや痛みを取る効果があるそうです。
そして当ホテルは有馬温泉駅からとても近く便利でございますのでまた神戸方面にお越しの際もぜひメルヴェール有馬で疲れを癒していただけたら、と思っております。
この度のご感想、本当にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
温泉をご堪能いただけましたでしょうか。
当ホテルには金湯と銀湯の温泉がございます。
また機会がございましたらぜひ温泉を楽しみにお越し下さいませ。
この度のご感想、本当にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊いただきましてありがとうございました。
露天風呂につきましてはご面倒をおかけしまして申し訳ございません。
露天風呂は一昨年に増設いたしましたが、建物の構造上、内湯と併設することができず現在の形となりました。
何卒ご理解いただきますようにお願い致します。
ご不便をおかけすることが多々あったかとは存じますが、また機会がございましたら是非メルヴェール有馬をご利用下さいませ。
この度のご感想、誠にありがとうございました。

この度は数ある有馬温泉の宿泊施設の中からメルヴェール有馬をお選びいただきましてありがとうございました。
そして、ご朝食時に大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
私どものご案内不足でさぞかしご不快な思いをされたことと存じます。今後はスタッフ全員でご案内の徹底をしてまいります。
そしてお客様に快適にお過ごしいただき、スムーズにご出発いただけますように努力を致します。

何かとご不便をおかけしたことと存じますが、貴重なご意見をいただきましたことに深く感謝を申し上げます。
本当にありがとうございました。
またメルヴェール有馬でお客様にお会いできますことを楽しみにしております。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
また、「貴重な存在」とのお言葉に大変感激しております。
当ホテルは外観がマンションのような造りになっているためお客様からよく「マンションかと思った」とのご意見を頂戴します。建築当初の様々な理由からこの様な建物になっておりますが、金湯と銀湯を持った小さな温泉ホテルとしてスタッフ一同、日々頑張っております。お客様のご意見の通り「バリバリの有馬温泉」「日本建築の温泉宿」という風情ではございませんが、多くのお客様にリーズナブルな料金で温泉とお食事を楽しんでいただけますように努力をしております。

当ホテルには、湯治を兼ねて３泊、４泊される方やお客様のように色々な温泉地等で宿泊をされてお越し頂くお客様も多くいらっしゃいます。そういった方々から「お湯もお食事も良くて安く泊まれて良かった」とのお声をいただきますと本当に嬉しく、日々の努力が報われる感が致します。
今後もお客様のためにスタッフ一同、頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。
この度のお心づかいいただきましたご感想、本当にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
そしてお部屋、お食事がご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
まずお部屋につきましては、お客様にご宿泊をいただきました時期は紅葉シーズンで満室となっており、複数のお部屋をご予約いただきましたお客様には南側客室または和洋室に加え、山側のお部屋もご利用いただくようにお願いをしております。もちろん空室があります場合は複数のお部屋をお申し込みいただきましたお客様にも全室南側客室をご利用いただいております。
次にお食事でございますが、お客様のご意見も参考にさせていただきましてより良い物をお出しできますように頑張ってまいります。

この度の貴重なご意見、ご感想、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊いただきましてありがとうございました。
そしてお料理、お部屋共にご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋につきましては和洋室をご利用いただきましたが、和洋室は建物の角に位置するため景色がご期待に添えなかったかと思われます。本当に申し訳ございませんでした。
お料理につきましては、お客様のご意見も参考にさせていただきまして今後より良い物をお出しできますように頑張ってまいります。

この度の貴重なご意見、ご感想、本当にありがとうございました。

いつもメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございます。
今年に入って３度もご宿泊をいただき、またお気づかいいただきましたご感想やご意見をいただきましてスタッフ一同、大変嬉しく思っております。
まずはじめに野天風呂の件でございますが、朝の浴場オープン前には必ず清掃のチェックや浴槽のチェックを行っておりますが、山の斜面にある野天風呂のため虫や枯葉が浴槽に入ることが多々あるかと思われます。今後は今まで以上に細かく巡回を行い、気をつけてまいります。
次にお料理でございますが、配慮が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
今後の課題として早急に対処してまいります。
何かとご迷惑をおかけしましたにもかかわらず、また９月にご来館いただけるとのことで本当にありがたく思っております。
スタッフ一同、お客様のご来館を楽しみにお待ち申し上げております。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊いただきましてありがとうございました。
ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
当ホテルは駅からとても近く、多くのお客様から「こんなに近いとは思わなかった。良かった」とのご意見をいただきます。
特に夜遅くにチェックインをされるお客様には喜んでいただいております。
今後もお仕事等で有馬方面にお越しの際はぜひメルヴェール有馬をご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
何かとお見苦しいところがありましたことを大変申し訳なく思っております。申し訳ございませんでした。
お客様のご感想や貴重なご意見を参考に今後改善できますように努力してまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

いつもメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございます。
ごゆっくりとお休みいただけましたでしょうか。
ご意見をいただきました朝食の時間でございますが、色々なご意見を参考に今後前向きに検討させていただきたいと思っております。
貴重なご意見、ご感想を本当にありがとうございます。
今後ともメルヴェール有馬をどうぞよろしくお願い致します。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊いただきましてありがとうございました。
ゆっくりとおくつろぎいただき、またお母様にも喜んでいただけましたことを大変うれしく思っております。
しかしながら、お客様のお帰りの時にスタッフがフロントにおらず、お見送りができませんでしたことを恥じるとともに深く反省しております。
本当に申し訳ございませんでした。
今後はお客様のお出迎えやお見送り時にも細やかな気配りができるようにスタッフ一同で頑張ってまいります。この度の貴重なご意見、ご感想、本当にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、貴重なご意見をいただきましたことにも感謝申し上げます。
電車やバスの時刻表、乗り場、乗り継ぎのご案内はフロントでさせていただいておりますが、今後お客様のご提案を前向きに検討させていただきたいと思っております。
素敵なご提案を本当にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
そして、スタッフのサービスが行き届かず、せっかくのご旅行にご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
今後はこの様な事のないようにスタッフの教育を徹底してまいります。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。