この度はメルヴェール有馬に御宿泊をいただきましてありがとうございました。

公共交通機関でお越しいただく多くのお客様が「駅が近くてびっくりした。便利だね！」とおっしゃって下さいます。
お客様にも喜んでいただけて嬉しく思っております。
また有馬にお越しの際もぜひ当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

館内のバリアフリーが整っておらずお客様にはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

今後検討させていただきます。

また機会がありましたら是非ご利用くださいませ。

貴重なご意見ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルのエアコンはお部屋ごとの温度調節が出来ず館内一括で温度管理しております。

お部屋が暑い際は風量を弱くしていただき窓を少し開けていただきまして調整をお願いしております。

お客様にはご不便をおかけいたしました。

また機会がございましたらお客様のご利用をお待ちしております。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

温泉、野天風呂共に満足していただけて大変嬉しく思っております。

野天風呂の営業時間に関しましては現在感染症対策の一環として夜のみの営業となっております。

今後朝の営業も目指しておりますのでその際は是非ご利用くださいませ。

また機会がございましたら是非お越しくださいませ。

ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。

暖房の件でございますが当ホテルは館内一括で温度管理がされておりお部屋ごとの温度調節が出来ず風量のみの調整が可能となっております。

ご不便をおかけいたしました。

また桜の季節にご友人様とお越しくださいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。

食事、お風呂満足して頂きありがとうございます。

ご指摘の件でございますが該当スタッフに対しては、事実確認とお客様より頂きました内容を伝え、厳しく注意いたしました。

ご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。

大浴場、露天風呂共に満足していただきまして大変嬉しく思っております。

フロントの女性スタッフの件でございますが配慮に欠けた対応をしお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

担当者に事実確認をし教育、指導し改善して参ります。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。

温泉、お食事満足していただけて大変うれしく思っております。

お部屋の空調設備でございますが館内一括で温度管理をしております。部屋ごとの温度設定が出来ずお客様にはご不便をおかけ致しました。


貴重なご意見ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同、心より待ちしております。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。

母の日プレゼント旅行、大成功してスタッフ一同大変嬉しく思っております。

最上階の眺望最高ですね！

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。

お食事も温泉も満足していただきゆったりと過ごしていただけてスタッフ一同大変嬉しく思っております。

また有馬にお越しの際は是非お越しくださいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。

リピートでご利用して頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

当ホテルは懐石料理の他、しゃぶしゃぶ等の鍋料理もございますのでまた機会がありましたら是非ご利用くださいませ。

この度は貴重なご意見くださりありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。

空調に関しましては全館一斉の切り替えになっており、お部屋での温度調整は出来ず風量のみの切り替え可能となっております。

数に限りがございますがフロントにて加湿器の貸し出しもしております。

次回ご来館の際はご検討のほど宜しくお願い致します。

温泉、価格等、満足していただきまして大変うれしく思っております。

また機会がありましたらぜひお越しくださいませ。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルスタッフの接客態度に関しまして、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

スタッフ一同に共有いたしまして、改善に努めて参ります。

その他詳細なレビュー・お褒めのお言葉大変嬉しく思っております。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用頂きありがとうございます。
当ホテルは駅近の立地でしてお客様にスムーズに来館して頂き良かったです。
金泉、お弁当も満足して頂き大変嬉しく思っております。
また機会がありましたら是非お越しくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきありがとうございます。
お部屋のお茶、夕食弁当も満足して頂き大変うれしく思っております。
また機会がありましたら是非お越しくださいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました！

この度はメルヴェール有馬をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
温泉、館内サービス、アメニティ満足して頂けて嬉しく思いますありがとうございました。

朝食の件ですが基本的に夕食時に食べれないもの対応した場合朝食時にもできる限りの対応をさせて頂いております。

伝達が出来ていなかったのかお客様を間違えて通常メニューのお席にご案内してしまったのかもしれません。

今後このようなことが無いよう改善致します。

大変申し訳ございませんでした。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございます。
朝食時パンがなったとのことで大変もうしわけございませんでした。改善いたします

夕食のお弁当ですがリーズナブルなプランの為好き嫌いの対応ができずご不便をおかけして申し訳ありません。

次回ご利用の際は当ホテルまでお電話にて食べられないもの等ご連絡いただければ幸いです。
出来る限りではございますが対応させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルの野天風呂ですが建物の構造上あの場所にしか作ることができずお客様にはご足労おかけしまして申し訳ございません。
その他サービス満足して頂きまして大変嬉しく思っております。

この度は貴重なご意見頂戴しまして誠にありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきありがとうございます。

兵庫県のお土産券のキャンペーン喜んでいただけて幸いです。

またのお越しをお待ちしております。

ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

温泉の方楽しんで頂きまして嬉しく思っております。ありがとうございました。

フロントのスタッフに関しましてはお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

改善するよう日々指導行っている所ではございますが結果お客様にそのような思いをさせてしまい残念におもっております。

本当に申し訳ございませんでした。

この度は貴重なご意見ありがとうございました