この度はメルヴェール有馬に御宿泊をいただきましてありがとうごじざいました。

ご朝食につきましては和食中心のメニューをご用意しておりますが、お粥につきましては白粥をご用意していた時期もございますが、多くのお客様より味の付いたお粥のご要望が多くありました事で現在のスタイルとなりました。ご理解をいただけますと幸いです。

野天風呂での件につきましてはマナーを守っていただけないお客様がいらっしゃった場合、スタッフにお声がけいただきましたらすぐに対応させていただきます。遠慮なくお声がけ下さいませ。

バスタオルの追加につきましては大変恐縮ではございますが、追加料金を頂戴しております。
洗濯代、備品代等の高騰が続いておりましてサービスでご用意することが難しい状況でございます。
何卒、ご理解、ご協力をお願い申し上げます。

何かと行き届いていない所もあったかとは存じますが、また機会がございましたらぜひ当館をご利用下さいませ。
この度の貴重な御意見、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。

お部屋での蜘蛛につきましてはお客様のおっしゃる通り、自然が多い地域ですので絶対に虫がいないということはございません。清掃を終えましてチェックする段階では虫がいないという事もチェックをしておりますが、やはりどこかから侵入してきてしまうのかもしれません。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

お食事のお時間につきましてはご面倒をおかけしまして申し訳ございません。
ご予約時にお食事時間のリクエストがない場合はチェックイン時にお食事のご希望時間をお伺いしておりますが、一時に集中してしまいますとお客様に十分なサービスをご提供できなくなることからお時間をずらしていただくようにお願いをしております。
宿泊施設では多々あることのようなのですが、勝手を申しまして申し訳ございません。
何卒ご理解、ご協力をお願い申し上げます。

この度は貴重な御意見をいただきまして誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。

温泉をお楽しみいただけて嬉しく思っております。
金湯と銀湯の温泉では金湯の方が人気があるようですが、銀湯も皮膚が滑らかになるようで女性の方からお喜びの声を多くいただいております。

お部屋につきましてはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
客室は清掃担当者がチェックをして仕上げてまいりますが、見落しがあったのかと存じます。
清掃担当者には注意をしまして今後はこのようなことのないように気を付けてまいります。

この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
また機会がございましたら是非当館をご利用下さいませ。

この度はメルヴェール有馬に御宿泊をいただきましてありがとうございました。

お部屋でごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
和洋室は人気のお部屋となっておりましてすぐに満室となってしまいます。
「最高」とのお言葉をいただきまして大変嬉しく思っております。

ご夕食は神戸牛のしゃぶしゃぶコースを召しあがっていただきましたが、お口に合いましたでしょうか。
お客様の旅を楽しくするお手伝いが出来たのでしたら幸いでございます。

今後また有馬方面にお越しの機会がございましたらまたぜひ御宿泊下さいませ。
スタッフ一同、又のご来館を心よりお待ち申しあげております。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。

お食事をお楽しみいただけましたようで大変嬉しく思っております。
神戸牛は高級な食材で流通も多くはなく、手に入りにくいこともありますが、お客様に喜んで頂けてなによりでございます。

野天風呂、サウナにつきましてはご希望に添えず申し訳ございませんでした。
お客様のご意見も参考にさせていただきまして今後の利用を考えてまいります。

この度は貴重なご意見をいだきまして誠にありがとうございました。
また機会がございましたらぜひ当館をご利用下さいませ。

この度はメルヴェール有馬に御宿泊をいただきましてありがとうございました。

ご案内の看板が見づらかったとのことで申し訳ございませんでした。
入口が狭いため大きな看板を出すことが難しく現在の状況となっております。ご理解をいただけますと幸いです。

また、当館ではお部屋のアメニティは基本的な物をご用意しておりまして温泉浴場の方のアメニティを豊富に取りそろえるようにしております。
野天風呂ではご面倒をおかけしております。
太閤秀吉が入ったであろう浴場を想像して造りました野天風呂となっております。

お食事につきましては美味しく召し上がっていただき大変嬉しく思っております。また、スタッフの応対もお褒めいただきましてありがとうごございます。

何かと行き届いていない所もあったかとは存じますが、また機会がございましたらぜひ当館をご利用下さいませ。

この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。

始めに温泉浴場をお気に召していただけましたようで嬉しく思っております。
野天風呂につきましてはご面倒をおかけしております。
内湯と続けて増設することが難しく、現在の場所に増設することとなりました。増設の際には太閤秀吉が入ったであろう湯舟等をイメージして設計しております。
ご理解をいただけると幸いです。

お部屋の設備に関しましてもご不便をおかけしております。
ベッド横の電源につきましても早急に検討し、改善をしてまいります。

この度の貴重なご意見を誠にありがとうございました。
お客様からのご意見も参考にさせていただきまして当館の良さを活かしたサービスを向上させてまいります。

また機会がございましたらぜひメルヴェール有馬をご利用下さいませ。
スタッフ一同、またのご来館をお待ち申し上げております。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。

赤茶色のお湯は金湯でございまして関節痛や打身に効くと言われています。透明のお湯は銀湯となっておりまして皮膚に良いと言われております。
金湯は当館に御宿泊いただきましたお客様から「膝の痛みがましになった」とのお声をいただいたりします。
お客様にも温泉効果をお楽しみいただけたのでしたら幸いでございます。

また、お食事もお褒めいただきましてありがとうございます。
お客様からのお声を調理場やレストランスタッフに伝えましたところ、大変喜んでおりました。

今後、また有馬方面にお越しの際もぜひ当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同、又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はメルヴェール有馬に御宿泊をいただきましてありがとうございました。

駐車場につきましてはご面倒をおかけしまして申し訳ございません。
駐車場が狭いため、スタッフの方で車の鍵をお預かりしまして移動をさせていただいております。

立地につきましては、当館は有馬温泉の宿泊施設の中で一番駅に近いお宿となっておりまして電車でご来館いただきましたお客様があまりの近さに驚かれることもあります。

有馬は四季を通じて美しい景色を見ることができます。機会がございましたらぜひ違った季節にも遊びにお越し下さいませ。

この度のご感想、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。

ご朝食をお気に召していただけて大変嬉しく思っております。
和食中心のお料理が多くございますが、パン等もご用意しておりますのでたっぷりと召し上がっていただけたらと思っております。

また次回お越しの際もぜひ当館で温泉やお食事をお楽しみ下さいませ。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。

素敵なご感想をいただきまして大変嬉しく思っております。
スタッフも益々張り切ってお客様をお迎えすることが出来ます。

また、野天風呂につきましても素敵な表現をしていただき、感激しております。
心より感謝申し上げます。

また機会がございましたらぜひ当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同、またのご来館をお待ちしております。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。

温泉や有馬の散策をお楽しみいただけましたようで嬉しく思っております。
お食事はお口に合いましたでしょうか。

機会がございましたらぜひまたご来館下さいませ。

この度のお心遣いいただきましたご感想、誠にありがとうございました。

この度はメルヴエール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。

今回お召上がりいただきましたご夕食は、多くのお客様からのご意見でできました御膳料理となっておりまして平日だけの特別料理となっております。
お客様にもお気に召していただけましたようで嬉しく思っております。

温泉につきましてはご期待に沿えず申し訳ございません。
有馬ではかけ流しの温泉を持っている施設は少ないと聞いておりますが、当館もかけ流しではございません。ですが、金湯と銀湯の温泉があります他、サウナもございますので多くのお客様に喜んでいただいております。
お客様にも２種の温泉を楽しんでいただけたのでしたら幸いでございます。

行き届かない所も多々あったかとは存じますがお心遣いをいただきましたご感想に深く感謝申し上げます。
また機会がございましたらぜひ当館をご利用下さいませ。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。

また、お食事やスタッフの応対もお褒めいただきまして深く感謝申し上げます。
お召上がりいただきました懐石・緑風コースは当館で一番人気のお料理となっております。
お客様にもお気にめしていただけて大変嬉しく思っております。

また機会がございましたらぜひメルヴェール有馬をご利用下さいませ。
スタッフ一同、またお客様にお会いできます日を楽しみにしております。

この度はメルヴェール有馬に御宿泊をいただきましてありがとうございました。

野天風呂につきましてはご期待に沿えず残念に思っております。
お料理につきましては召し上がっていただきました懐石コースは一番人気のお料理となっておりまして多くのお客様に喜んでいただいております。
お客様にもお気に召していただけて嬉しく思っております。

この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

いつもメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございます。

のんびりとお過ごしいただけましたでしょうか。
ご夕食は連泊していただくお客様には料理内容を変えてご用意致します。
喜んでいただけて何よりでございます。

また有馬方面にお越しの際もぜひ当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりご来館をお待ち申し上げております。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。

温泉浴場の塩素の臭いにつきましてですが、ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
塩素は温泉施設等では殺菌、消毒の為に多かれ少なかれ使用致します。多めに入れる等ということはなく、毎日担当者がチェックをしておりましてお客様にご宿泊をいただきました日にちの担当者に確認をしましたところ特に問題はなかったとのことでございましたが、今後も気を付けて確認してまいります。

男性のアメニティにつきましてですが、シャンプー、トリートメント、ボディソープはもちろんの事、炭洗顔クリームや育毛剤、ボディクリーム、グルコサミンクリーム、トニックをご用意しております。男性のお客様からのアメニティの御要望はあまり多くなく、現在の形でご用意しております。
何卒ご理解をいただきますようにお願い致します。

この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のご意見も参考にさせていただきましてより良いホテルを目指してまいります。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。

お食事をお気に召していただけて大変嬉しく思っております。
デザートにつきましては果物をご用意する時もございますが、今回はスイーツとなっておりました。ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

また機会がございましたらぜひ違った季節にも遊びにお越し下さいませ。
スタッフ一同、またお会いできます日を楽しみにしております。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。

金湯と銀湯をお楽しみいただけましたでしょうか。
野天風呂に関しましてはご面倒をおかけしております。
内湯とは別の場所にございますので浴衣を着てご移動をお願いしております。
ご理解をお願い致します。

お食事につきましてはご満足いただけましたでしょうか。一番人気のご夕食メニューとなっております。

そしてお部屋のエアコンにつきましては一括集中管理となっておりまして各お部屋での温度調整はできませんが、風量調節で調整をしていただくようになっております。ご面倒をおかけしまして申し訳ございません。

ご不便な所も多々あったかとは存じますが、また機会がございましたらぜひ当館をご利用下さいませ。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
お母様との温泉旅行のお手伝いができましたことを大変嬉しく思っております。
お料理もお褒めいただきました事を料理長に伝えましたところ大変喜んでおりました。
また有馬方面にお越しの際もぜひ当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同、またお目にかかれます日を楽しみにしております。