この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
温泉浴場がご期待に添えず残念に思っております。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
また何かとご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
ご宿泊をいただきました土曜日は満室となっておりましてお客様からのお部屋のリクエストにつきましてご要望にお応えできず申し訳ありませんでした。満室の際には皆様にお願いをしております。どうぞご理解をいただきますようにお願い致します。
お客様からいただきましたご感想、ご意見は今後のサービス向上のためにいかしてまいります。
この度のご感想、貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
そして今回のご予約につきまして電話応対で大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
現在、ありがたいことにたくさんのご予約を頂戴しておりまして日によりましてはキャンセル待ちをしていただいてることもございます。
せっかくお問い合わせいただきましたのに十分なご説明もせず、ぞんざいな応対でさぞかしご気分を害されたことと存じます。今後はこのようなことのないように十分に注意してまいります。

そして当館ではあまり中国人観光客の方はいらっしゃらないのですが、お越しいただきました場合にはマナーを守っていただきますように注意事項等を書いた用紙をお渡ししております。また温泉浴場にも大きな入浴マナーのポスターを貼っておりますが、なかなかご理解いただけず困惑しております。
皆様に快適にお過ごしいただけますよう今後も中国人観光客の方にはご案内をしてまいります。

現在、お身体の調子はいかがでしょうか。
７月のご宿泊で安眠ができたとのことで私どもも嬉しく思っております。温泉は本当に身体に良いようで近隣にお住まいの方も温泉だけ入りに毎日のようにお越しになる方もいらっしゃるのですよ。
お客様にもぜひまた湯治にお越しいただいて元気になっていただけたら、と思っております。
何かとご迷惑をおかけしましたが今後も頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
「快適」とのお言葉をいただきましてスタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後もお客様に喜んで頂けるホテルを目指して頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。

この度はメルヴェール有馬をご利用頂きましてありがとうございました。
駅からとても近いとの事でお客様と同じ様にビジネスでお越しの方も多くいらっしゃいます。
次回お越しの際は露天風呂をお楽しみいただけると思いますのでぜひまたご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度のご感想、本当にありがとうございました。

この度は、メルヴェール有馬をご利用頂き誠にありがとうございました。温泉やユニットバスについて御不快な思いをさせてしましましたこと深くお詫び申し上げます。　窓の開閉につきましては貴重なご意見として改善させていただければと思います。　ユニットバスについては構造上どうしても段差はできてしましますが、踏み台をお貸しすることで対応させていただいておりますが、　お客様のお気持ちをお察しすることができず申し訳ございませんでした。　ご自宅から近いということですが、次回もお待ちしておりますのでまたぜひお気軽にお越しくださいませ。
このたびはご宿泊まことにありがとうございました。　
メルヴェール有馬　フロント　小西　浩平