この度はメルヴェール有馬をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルの大浴場は金泉、銀泉を完備しておりますのでまた機会がありましたら是非大浴場もご利用くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。

お弁当の件でございますがお客様のご意見を参考にさせて頂き今後、改善させて頂きます。

大変申し訳ございません。

また機会があれば是非お越しくださいませ。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

　この度はメルヴェール有馬に御宿泊をいただきましてありがとうございました。

また、貴重なご意見をいただきましたことにも深く感謝申し上げます。
ご夕食につきましては釜飯のご用意を現在２名様で一つご用意しておりますが、お一人様に一つ用意をしますと多すぎるとのご意見が多く、今の形でご用意することとなりました。
お客様のご提案も今後のサービス向上のために参考にさせていただきます。

ご朝食につきましてはご不便をおかけしまして申し訳ございません。
ビュッフェスタイルということや密集を避けるために時間の制限をさせていただいております。

この度の貴重なご意見、ご感想、誠にありがとうございました。機会がございましたらまたぜひご来館下さいませ。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。

野天風呂でございますが自然の景観を重視しまして山側の場所に設置されました。

少しご不便ではございますがご了承いただきますようよろしくお願いいたします。

朝食の混雑具合でございますがそれほど大きくはない会場ですので時間設定はしておりますがどうしても多少混み合う時間帯がございます。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。

お弁当のプラン写真と相違のご指摘でございますがプラン写真は一例であり、季節や日により食材が変わるご案内をプラン説明欄に記載しております。

ですが写真の食材を見て楽しみにして来ていただいた所、申し訳ございませんでした。

この度は貴重なご意見頂きましてありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。

他のお客様の大声や騒ぎは気付いた時点で注意させていただいております。

大浴場ではどうしても注意が行き届かず申し訳ございませんでした。

お部屋のトイレ、お風呂の臭いにつきましてはチェックが行き届いておらず大変申し訳ございません。

お客様のご指摘を真摯に受け止め今後の改善に努めて参ります。

貴重なご意見いただきありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋の空調に関しましてはお部屋ごとの温度調整は出来ず館内一括管理となっております。

駅側の逆の山側のお部屋もございますので次回ご利用の際はお問い合わせくださいませ。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただき誠にありがとうございます。

お料理満足していただけて大変嬉しく思っております。

当館の野天風呂でございますが自然の景観を重視し離れた場所に作りました。少しご不便をおかけしましたがご了承くださいませ。

ご指摘いただいた鍵につきましては、すぐに改善できない部分ではございますが、この貴重なご意見を今後の参考とさせていただきます。

また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はメルヴェール有馬をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

金泉　銀泉、楽しんで頂いて嬉しく思っております。白米もお褒めの言葉ありがとうございます。

お食事内容に関しましては満足して頂けず大変残念に思っております。

また機会がありましたらぜひお越しくださいませ。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
クーポンスムーズにご案内出来て良かったです。
お子様のふりかけの件ですが配慮が足らず申し訳ございませんでした。
野天風呂はホテルの構造上別の場所にしか作れずお手数お掛けしました。

この度は貴重なご意見いただきありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。貴重とのお言葉をいただきましてスタッフ一同、大変嬉しく思っております。
またぜひ当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
そして何かとご面倒をおかけしまして申し訳ございません。
野天風呂やお食事をお気に召していただけず残念に思っております。
お客様のご意見も参考にさせていただきまして今後も頑張ってまいります。
この度のご感想、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
お手洗いやご夕食につきまして、大変ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
さぞかしご気分を害されたことと存じます。
現在便座につきしては順次点検をおこなっております。
お刺身の件につきましてもレストランス担当スタッフに注意を致しました。
今後はこのようなことのないようにスタッフ一同で気を付けてまいります。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
当館の金湯がお気に召していただけず残念に思っております。
金湯は関節痛等に良いとのことで地元にお住まいの方も当館の温泉に多くお越しいただいております。また温泉を気に入っていただいて何度もお越しいただいているお客様も多くいらっしゃいますが、やはり人それぞれに感じ方が違うかと存じます。
この度のお客様からの御意見も貴重な御意見として受け止めまして今後も温泉をお楽しみいただけますように精一杯頑張ってまいります。
貴重な御意見をありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
そして温泉浴場ではさぞかしご気分を害されたことと存じます。申し訳ございませんでした。
外国のお客様に関しましては宿泊前にマナーを守っていただきますようにご案内をしております。チェックイン時に温泉等でのマナーを記載した用紙をお渡しするほか、お部屋の方にもご案内を入れております。また、温泉浴場にも大きなポスターを貼りましてご案内をしておりますが文化の違いからなのか、なかなかご理解いただけず、私どもも困っております。温泉浴場等から連絡がございましたらすぐにスタッフが参りまして注意もしておりますが、他のお客様のご迷惑になりませんように外国のお客様がお越しになった場合は今後もマナーを守っていただきますようにお願いしてまいります。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

いつもメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございます。
ごゆっくりと身体を休めていただけましたようで大変嬉しく思っております。
浴場につきましては御不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
浴場、浴槽の清掃は当然毎日行っておりまして温泉の管理も衛生面も含めまして細かなチェックをしておりますが、再度担当者と厳しいチェックを行ってまいります。
脱衣所に関しましては、特に女性の方は時間を見て何回か巡回清掃をしておりますが今後はさらに巡回を増やしてまいります。
ご朝食につきましては貴重なご意見としまして今後の参考にさせていただきます。
プラン等は季節等に応じましてお客様に喜んでいただけるようなプランを作成しております。
貴重なご意見としまして今後の参考にさせていただきます。

何かとご迷惑をおかけすることもあったかとは存じますが今後も何度もお客様にお越しいただけますように頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願いいたします。
この度の貴重なご意見、ご感想、本当にありがとうございました。

いつもメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございます。
そして今回、お食事につきましては御不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
今後は夕食、朝食ともにお客様のご意見も参考にさせていただきましてより良いお食事やサービスでおもてなしができますようにスタッフ一同で頑張ってまいります。
そして外国人のお客様に関しましてはマナーを守っていただきますようにご案内をしておりますが、中には大声でお話をされる方もいらっしゃいます。その際には当館スタッフからお声掛けをさせていただいておりますが、お客様の方でそのような場面を見かけられましたらスタッフまでお申し付け下さいませ。皆様が快適にお過ごしいただけますように私どもの方から外国人のお客様にマナーの尊守をお願いいたしますので。

何かと行き届いていないところもあるかとは存じますが、今後もまたメルヴェール有馬をご利用下さいませ。スタッフ一同、またお会いできます日を楽しみにしております。

この度は数ある宿泊施設の中からメルヴェール有馬をお選びいただき、ご宿泊をいただきましてありがとうございました。
そしてお部屋につきましてご不快な思いをさせてしまいましたことを深く反省するとともに大変申し訳なく思っております。
本当に申し訳ございませんでした。
お部屋の汚れ等につきましては順次取り換えや特別清掃を行っておりますが、今後も早急に取り換え作業等を行ってまいります。
野天風呂につきましてもご心配をおかけしまして申し訳ございませんでした。女性スタッフと男性スタッフが毎日チェックをしておりますので隙間等から見えることはございません。どうぞご安心下さいませ。
当ホテルは小さなホテルではございますが、金湯と銀湯を持っておりますので多くのお客様に喜んでいただいております。
これからも気軽にお越しいただけますようにスタッフ一同で精一杯頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。
この度の貴重なご意見、ご感想を本当にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊いただきましてありがとうございました。
お部屋に関しましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
そして温泉、お食事、スタッフの対応につきましてはお褒めいただきましたことを大変嬉しく思っております。ありがとうございました。
私どもは小さなホテルでございますが、小さなホテルならではの臨機応変なサービスを心掛けております。
これからもお客様にくつろいでいただける宿として頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
また、「貴重な存在」とのお言葉に大変感激しております。
当ホテルは外観がマンションのような造りになっているためお客様からよく「マンションかと思った」とのご意見を頂戴します。建築当初の様々な理由からこの様な建物になっておりますが、金湯と銀湯を持った小さな温泉ホテルとしてスタッフ一同、日々頑張っております。お客様のご意見の通り「バリバリの有馬温泉」「日本建築の温泉宿」という風情ではございませんが、多くのお客様にリーズナブルな料金で温泉とお食事を楽しんでいただけますように努力をしております。

当ホテルには、湯治を兼ねて３泊、４泊される方やお客様のように色々な温泉地等で宿泊をされてお越し頂くお客様も多くいらっしゃいます。そういった方々から「お湯もお食事も良くて安く泊まれて良かった」とのお声をいただきますと本当に嬉しく、日々の努力が報われる感が致します。
今後もお客様のためにスタッフ一同、頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。
この度のお心づかいいただきましたご感想、本当にありがとうございました。