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山代温泉 ゆのくに天祥のクチコミ･お客さまの声
総合1
6人中6人の方が参考になったと投票しています。
(怒)(怒)(怒)部屋がプラン内容と違いダウングレードされてがっかりです。(*｀Д´)ノ！！！他の方は、新館へグレードアップなどアップグレードされてよかったとかかれてますが、これやらせですか？和室12畳＋畳広縁2畳が、２０畳程度の修学旅行用の部屋温泉へ来た気分も台無しです。カーテンもなく早くから明るくなり目が覚め、禁煙室でもないのに灰皿も無い 最低の部屋でした。部屋が変わっていることは入るまでわからず、部屋について初めて分りました。普通は、部屋が当初と違えばチェックインの時に説明を行うはずですが。。。。プロが選ぶ温泉の上位ランクも、プロへの接客と一般への接客を変えているのかな？食事も季節の変わり目で、１０月から変わっていて予約時とは違いました。夕食会場も宴会部屋にテーブルを置いての代用何か風情がありません。お客様感謝デー？とありましたが、非常に疑問の残るプランでした。また、サイトの運営の楽天も不条理なシステム変更もよくやりますが、登録ホテルも同じ状況を共有ですか。ホテル前のお客の送迎、駐車場の誘導、部屋の荷物の運び、食事の段取りなど一様よいホテルに入ると思いますが、今回の部屋の件で全てだめに見えます。(*｀Д´)ノ！！！
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先日はご宿泊を賜わり厚く御礼申し上げます。また、わざわざクチコミ投稿もお寄せ頂きましてありがとうございます。 ご感想を拝読し、せっかくのご利用にもかかわらず、ご期待にこたえられず大変残念でなりません。お部屋は、ご予約の白雲本館となっておりましたが、間取りや設備はお部屋により異なっております。予めご案内ができず申し訳ございませんでした。また、灰皿につきましても、当館は禁煙室は特に設けていないため、お客様の喫煙をお聞きしてからご用意をさせて頂いております。担当の係のご案内が行き届かず失礼をしました。がご迷惑ご不便な思いをおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。 お料理は、10月から献立に変更となり、また、プランでも「お料理内容は季節によりご変更がある旨」をご案内いたしておりますが今後は更に表示を工夫してまいりたいと思います。 なお、フロントをはじめ接客サービス全体は気持ちよくご利用頂け幸いでございます。 この度のご意見の数々につきましては、しっかりと受け止め今後ともスタッフ一同で頑張ってまいりたいと思います。ご利用本当にありがとうございました。
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投稿者さんの 山代温泉 ゆのくに天祥 のクチコミ
(怒)(怒)(怒)
部屋がプラン内容と違いダウングレードされてがっかりです。(*｀Д´)ノ！！！
他の方は、新館へグレードアップなどアップグレードされてよかったとかかれて
ますが、これやらせですか？
和室12畳＋畳広縁2畳が、２０畳程度の修学旅行用の部屋温泉へ来た気分も台無
しです。
カーテンもなく早くから明るくなり目が覚め、禁煙室でもないのに灰皿も無い
最低の部屋でした。
部屋が変わっていることは入るまでわからず、部屋について初めて分りました。
普通は、部屋が当初と違えばチェックインの時に説明を行うはずですが。。。。
プロが選ぶ温泉の上位ランクも、プロへの接客と一般への接客を変えているのか
な？
食事も季節の変わり目で、１０月から変わっていて予約時とは違いました。
夕食会場も宴会部屋にテーブルを置いての代用何か風情がありません。
お客様感謝デー？とありましたが、非常に疑問の残るプランでした。
また、サイトの運営の楽天も不条理なシステム変更もよくやりますが、
登録ホテルも同じ状況を共有ですか。
ホテル前のお客の送迎、駐車場の誘導、部屋の荷物の運び、食事の段取りなど
一様よいホテルに入ると思いますが、今回の部屋の件で全てだめに見えます。
(*｀Д´)ノ！！！
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先日はご宿泊を賜わり厚く御礼申し上げます。また、わざわざクチコミ投稿もお寄せ頂きましてありがとうございます。
ご感想を拝読し、せっかくのご利用にもかかわらず、ご期待にこたえられず大変残念でなりません。お部屋は、ご予約の白雲本館となっておりましたが、間取りや設備はお部屋により異なっております。予めご案内ができず申し訳ございませんでした。また、灰皿につきましても、当館は禁煙室は特に設けていないため、お客様の喫煙をお聞きしてからご用意をさせて頂いております。担当の係のご案内が行き届かず失礼をしました。がご迷惑ご不便な思いをおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
お料理は、10月から献立に変更となり、また、プランでも「お料理内容は季節によりご変更がある旨」をご案内いたしておりますが今後は更に表示を工夫してまいりたいと思います。
なお、フロントをはじめ接客サービス全体は気持ちよくご利用頂け幸いでございます。
この度のご意見の数々につきましては、しっかりと受け止め今後ともスタッフ一同で頑張ってまいりたいと思います。ご利用本当にありがとうございました。