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投稿日：2024-02-22 20:32:28
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投稿日：2023-03-19 21:43:41
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投稿日：2016-01-10 23:39:01
総合2
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翠楓香さんの 山代温泉 ゆのくに天祥 のクチコミ
昨年11月に祖母と叔母の代理で予約しました。
レビューが遅れて申し訳ありません。
以前、私もこちらに宿泊したことがあり、その時の良い印象が残っていたので、金沢での宿を探していた祖母たちにこちらのお宿を推薦しました。
祖母と叔母の誕生日が近かったのでサプライズでお祝いをお願いしたのですが、チェックインした祖母たちに「部屋に何かなかった？」と聞いても「何もなかったよ」との返事だったので、私が問い合わせをしたところ、当日のお部屋のセッティングの書類にはお祝いの内容が記載してあったのに、お部屋係の方がそれを忘れてしまったそうです。
それを聞いて、正直がっかりしました。
後からお祝いとお詫びの品を頂いたそうですが、サプライズでない時点で台無しです。
それに、祖母たちの感想として、お部屋係の方が淹れてくれたお茶が美味しくなかったそうです。
案外そういう印象も人の記憶には残るものなので、一度見直した方がよろしいかと思います。
温泉やお料理はとても満足したと申しておりました。
お世話になりました。
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この度はご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。また、わざわざクチコミをお寄せ下さり重ねてお礼を申し上げます。
せっかく祖母様、叔母様の誕生日のお祝いもかねたご旅行でご利用を頂いたにもかかわらず、担当の係の不手際によりご迷惑をおかけし大変に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お問い合わせを頂き、すぐに係にも厳重に注意を行い、本人も深く反省をいたしておりましたが、ご期待に応えられませんでしたことは残念でなりません。また、ご意見もごもっともで、今後、このようなことがないよう社員教育とともにサービス体制の見直しに努めたいと思います。幸い、温泉やお料理はご満足頂けましたご様子で安堵いたしております。
行き届かない点もございましたが、これからも、ご家族で「温泉でゆっくりのんびり過ごしたい」と思われましたら、当館ゆのくに天祥を思い出して頂ければ幸いです。またのご利用を心よりお待ちしております。