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山代温泉 ゆのくに天祥のクチコミ･お客さまの声
立地3
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年末年始二泊三日で連泊しました。家内の母と娘夫婦二組と独身の娘、孫四人総勢12名で２部屋を半年前の６月に予約。これだけ勢揃いでの旅は初めてで、全員楽しみにしておりました。が、結論から言って最悪の旅館でした。1.予約では畳広縁付き標準客室となっていましたが、2室共、縁などありませんおまけに部屋のトイレは身長174の私には狭すぎて利用できず。（これは主観ですがこましな従業員休憩室？と思いました）明らかに予約の部屋とは違いました。2.一泊目の夕食てっさが数切れ・・乾燥していて（干からびている？）箸でてっさを取ると皿にへばりついて皿がついてくる（笑）（写真）3.一泊目の朝食と二泊目の朝食同じもの？（写真）二日共すまし汁の雑煮が有るのに陶板鍋の中身はなんとわかめの味噌汁？？嘘やろ？と言いたかった4.二泊目夜の食事は蟹が一杯ありましたが明らかに超冷凍スカスカ、蟹みそは固まってほとんど味なし・・先に配膳してありほとんどの料理が冷たい・・二泊して食事全てがまずくて半分以上食することができず体重が0.5キロ減りました（初体験、笑）5.高齢者が同行することも連絡していましたが、浴場まで200ｍ以上？食事会場はそのまだ奥でプラス50ｍ程（ＨＰを見たらそこは会議場となっていました。予約では食事処となっているのに・・）一日目に距離があることを支配人に苦情を言ったのですが、なしのつぶて。翌朝仲居さんに苦情を言ったことは伝わっていて「８人以上になるとここしか食事会場が無いんです」と、おまけに「ここの料理人はここの旅館しか知らないので食事の苦情がよくあり仲居さんたちもよその旅館を経験すべきやと言っているんです、少し変わった注文が有るとパニクルんです」とそれで食事会場は仕方ないのかと思っていたが部屋に帰って館内図をみて唖然！広くて立派な畳敷きの食事処がいっぱいあるではないですか・・明らかな嘘を聞かされて・・最悪の気分に・・駐車場の対応の悪さ・・物は無くなるし（これを書くともっと厄介な話が・・）他にもいろいろ書ききれません・・楽天トラベル利用で直接予約では無いから？だからそんな対応なのでしょうか？半年前にカード決済（６７万円）先払いしていたから？因みに正月料金とは言え一泊代金37500円/人でこの対応？たまたま当たりが悪かったのかもしれませんが、あまりにも年の初めを台無しにされたので・・
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この度は、ご宿泊を賜わり厚く御礼申し上げます。また、わざわざクチコミもお寄せ下さり心より感謝申し上げます。 せっかくのご利用にもかかわらず、ご期待に応えることができず大変に残念でなりません。心より深くお詫びを申し上げます。 ご利用のお部屋は、【白雲本館】の中でも、ファミリー向けに、広めのお部屋をご用意させて頂きましたが、かえって、ご不便をおかけすることとなり申し訳ございませんでした。また、お料理も、ご感想を拝読し、行き届かず大変に申し訳ございませんでした。貴著なご意見はしっかりと受け止め、今後の改善に努めてまいりたいと思います。なお、お食事会場も配慮が足りず重ね重ねお詫び申し上げます。今後、運営面でも十分に注意したいと思います。あわせて、接客面でも、駐車場係、客室係、フロントスタッフの対応が心ないものとなり、不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。このようなことがございませんように社員教育の徹底に努めていきたいと思います。 数々の不行き届きに恥じ入るばかりでございますが、予約方法によって対応が異なることは決してございませんので申し上げさせて頂きます。この度のご利用ありがとうございました。
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投稿者さんの 山代温泉 ゆのくに天祥 のクチコミ
年末年始二泊三日で連泊しました。家内の母と娘夫婦二組と独身の娘、孫四人総勢12名で２部屋を半年前の６月に予約。これだけ勢揃いでの旅は初めてで、全員楽しみにしておりました。が、結論から言って最悪の旅館でした。1.予約では畳広縁付き標準客室となっていましたが、2室共、縁などありませんおまけに部屋のトイレは身長174の私には狭すぎて利用できず。（これは主観ですがこましな従業員休憩室？と思いました）明らかに予約の部屋とは違いました。2.一泊目の夕食てっさが数切れ・・乾燥していて（干からびている？）箸でてっさを取ると皿にへばりついて皿がついてくる（笑）（写真）3.一泊目の朝食と二泊目の朝食同じもの？（写真）二日共すまし汁の雑煮が有るのに陶板鍋の中身はなんとわかめの味噌汁？？嘘やろ？と言いたかった4.二泊目夜の食事は蟹が一杯ありましたが明らかに超冷凍スカスカ、蟹みそは固まってほとんど味なし・・先に配膳してありほとんどの料理が冷たい・・二泊して食事全てがまずくて半分以上食することができず体重が0.5キロ減りました（初体験、笑）5.高齢者が同行することも連絡していましたが、浴場まで200ｍ以上？食事会場はそのまだ奥でプラス50ｍ程（ＨＰを見たらそこは会議場となっていました。予約では食事処となっているのに・・）一日目に距離があることを支配人に苦情を言ったのですが、なしのつぶて。翌朝仲居さんに苦情を言ったことは伝わっていて「８人以上になるとここしか食事会場が無いんです」と、おまけに「ここの料理人はここの旅館しか知らないので食事の苦情がよくあり仲居さんたちもよその旅館を経験すべきやと言っているんです、少し変わった注文が有るとパニクルんです」とそれで食事会場は仕方ないのかと思っていたが部屋に帰って館内図をみて唖然！広くて立派な畳敷きの食事処がいっぱいあるではないですか・・明らかな嘘を聞かされて・・最悪の気分に・・駐車場の対応の悪さ・・物は無くなるし（これを書くともっと厄介な話が・・）他にもいろいろ書ききれません・・楽天トラベル利用で直接予約では無いから？だからそんな対応なのでしょうか？半年前にカード決済（６７万円）先払いしていたから？因みに正月料金とは言え一泊代金37500円/人でこの対応？たまたま当たりが悪かったのかもしれませんが、あまりにも年の初めを台無しにされたので・・
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この度は、ご宿泊を賜わり厚く御礼申し上げます。また、わざわざクチコミもお寄せ下さり心より感謝申し上げます。
せっかくのご利用にもかかわらず、ご期待に応えることができず大変に残念でなりません。心より深くお詫びを申し上げます。
ご利用のお部屋は、【白雲本館】の中でも、ファミリー向けに、広めのお部屋をご用意させて頂きましたが、かえって、ご不便をおかけすることとなり申し訳ございませんでした。また、お料理も、ご感想を拝読し、行き届かず大変に申し訳ございませんでした。貴著なご意見はしっかりと受け止め、今後の改善に努めてまいりたいと思います。なお、お食事会場も配慮が足りず重ね重ねお詫び申し上げます。今後、運営面でも十分に注意したいと思います。あわせて、接客面でも、駐車場係、客室係、フロントスタッフの対応が心ないものとなり、不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。このようなことがございませんように社員教育の徹底に努めていきたいと思います。
数々の不行き届きに恥じ入るばかりでございますが、予約方法によって対応が異なることは決してございませんので申し上げさせて頂きます。この度のご利用ありがとうございました。