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5.0
投稿日：2022-11-07 22:42:28
1.0
投稿日：2020-04-03 03:28:35
2.0
投稿日：2019-05-04 16:32:13
総合1
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taka-0220さんの 山代温泉 ゆのくに天祥 のクチコミ
子供と露天風呂で他の客から全裸の写真を撮られた。そのうえ風呂に飛び込む、大声を出す、というかたがいた。写真とられたことを注意したところ、にらまれて大声で迫られた。ホテル側の対処として迅速にできないところは問題。また、見ていない年配のスタッフからは、説教じみた対応。私と子供への心のダメージには一切の配慮はない。私ではなく妻に謝罪するなど、意味がわからない。事件としての対応がなくまるめこまれた。スルーされた。こういう問題はべつではないのか。相手の状況ばかりに気をとられていて、こちらのダメージには社会的に我慢するという、一方的な解決であった。話の途中であったが他の話題に転換された。おしつけられた対応だった。寄り添う気が全く感じられない。
夜九時から十時半に至っても隣の部屋から子供さんの走る、壁を叩く、泣くなどの音がこちらの部屋にもかなり聞こえるため寝られずフロントに相談。部屋を変えるとのことだが、その後、そのお子さんは廊下で泣きながらドアを叩く音が響き渡る。二つとなりに移ったようだが音は小さくなっても走る音、壁を叩く音はきこえた。十二時まで続いた。部屋を換えたあとの配慮や確認がない。クレームの対応はその後評価するべき。また最初から考えた配置はできないのか。ここの部屋は隣の声や音がよく聞こえる。
五人家族で八万円。むだになった。この宿に安心できる場所と時間はなかった。
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この度はご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。また、わざわざクチコミもお寄せ下さり謹んで拝読をさせて頂きました。
せっかくご利用頂いたにもかかわらず、大浴場では、他のお客様の迷惑行為により、不快と不安な思いをおかけし大変残念でなりません。また、当館スタッフも出来る限りの対応をいたしましたが、、至りませず気分を害されましたこと心より深くお詫び申し上げます。なお、客室でもご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
数々のご意見ご感想はスタッフ一同しっかり受け止め、今後の対応に活かしてまいりたいと思います。ありがとうございました。