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山代温泉 ゆのくに天祥のクチコミ･お客さまの声
部屋3
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思い出すだけで不愉快です。食事や客室も普通でしたが一番気に入らなかったのが接客です。チェックインまでは良かったのですが、部屋までの案内や食事会場では決して品があるとは言えない、町の食堂に来たのか？と思わせる適当な接客でした。料理説明もほぼないし、旦那が私にサプライズで頼んでくれた誕生日ケーキはデザートの時に箱に入れたままカートで押して持ってきて、おめでとうの一言もなくはいどうぞーだけ。こちらもリアクションに困りました。そこで食べるのは迷惑そうで、自分達で部屋に持っていって食べるよう言われたのでお皿なども全部自分で持って部屋へ戻りました。これまで数多くの旅館へ行きましたが、ひとり３万程だしてこのサービスを受けたのは初めてです。こんな嫌な思いをしたのも初めてです。お金の無駄遣いだった、選ぶ旅館を間違えたと後悔しています。せっかくの誕生日旅行が嫌な思い出になりました。
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この度はご家族でご宿泊を賜わり厚く御礼申し上げます。また、わざわざクチコミもお寄せ頂き重ねて感謝申し上げます。 ご感想を拝読し、せっかくのご利用にもかかわらず、ご期待に応えることができず大変残念でなりません。また、この度は担当の係の接客が至らず大変不快な思いをおかけし心よりお詫び申し上げます。係にも厳重に注意を行い本人も深く反省しております。当館としても重く受け止め、社員教育の徹底に努めたいと思います。 不行き届きばかりとなりましたが、これからも、温泉旅館の温もりを大切に、客室係はじめスタッフ一同で、笑顔のご挨拶と親切丁寧なサービスを目指してまいります。ご利用ありがとうございました。
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投稿者さんの 山代温泉 ゆのくに天祥 のクチコミ
思い出すだけで不愉快です。食事や客室も普通でしたが一番気に入らなかったのが接客です。チェックインまでは良かったのですが、部屋までの案内や食事会場では決して品があるとは言えない、町の食堂に来たのか？と思わせる適当な接客でした。料理説明もほぼないし、旦那が私にサプライズで頼んでくれた誕生日ケーキはデザートの時に箱に入れたままカートで押して持ってきて、おめでとうの一言もなくはいどうぞーだけ。こちらもリアクションに困りました。そこで食べるのは迷惑そうで、自分達で部屋に持っていって食べるよう言われたのでお皿なども全部自分で持って部屋へ戻りました。これまで数多くの旅館へ行きましたが、ひとり３万程だしてこのサービスを受けたのは初めてです。こんな嫌な思いをしたのも初めてです。お金の無駄遣いだった、選ぶ旅館を間違えたと後悔しています。せっかくの誕生日旅行が嫌な思い出になりました。
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この度はご家族でご宿泊を賜わり厚く御礼申し上げます。また、わざわざクチコミもお寄せ頂き重ねて感謝申し上げます。
ご感想を拝読し、せっかくのご利用にもかかわらず、ご期待に応えることができず大変残念でなりません。また、この度は担当の係の接客が至らず大変不快な思いをおかけし心よりお詫び申し上げます。係にも厳重に注意を行い本人も深く反省しております。当館としても重く受け止め、社員教育の徹底に努めたいと思います。
不行き届きばかりとなりましたが、これからも、温泉旅館の温もりを大切に、客室係はじめスタッフ一同で、笑顔のご挨拶と親切丁寧なサービスを目指してまいります。ご利用ありがとうございました。