この度はご家族でご宿泊を賜わり厚く御礼申し上げます。

　せっかくのご利用にもかかわらず、担当の係の対応が至りませず大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫びを申し上げます。当館としても重く受け止めており、係本人にも厳重に注意を行うとともに教育の徹底に努めてまいります。

　今後、このような不行き届きがないように、温泉旅館の温もりを大切に、客室係はじめスタッフ一同で、笑顔のご挨拶と親切丁寧なサービスを目指してまいります。ご利用ありがとうございました。