この度はご家族でご宿泊を賜り厚く御礼を申し上げます。また、わざわざクチコミをご投稿下さり重ねて感謝を申し上げます。

　せっかくのご利用にもかかわらず、行き届かない点が多々あり大変に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。
　お部屋の清掃の不備につきましては、今後このようなことがないよう清掃スタッフ全員に清掃メンテナンスの徹底を図るとともに、点検をしっかりと実施したいと思います。また、朝食のお味噌汁も、大変失礼をしました。こちらも、このようなことがないよう調理スタッフに厳重に伝えたいと思います。
　なお、お帰りの際も、担当の係がご挨拶ができず残念でなりません。この度の貴重なご意見につきましては、当館として、しっかりと受け止めそれぞれ社員教育の徹底とともに、再発防止に努めてまいりたいと思います。このような形でお知らせ頂き、改善の機会を与えて頂きありがとうございます。

　まだまだ至らぬ点もあったかもしれませんが、これからもご家族で「温泉でゆっくりのんびり過ごしたい」と思われましたら、当館ゆのくに天祥を思い出して頂ければ幸いです。ご利用本当にありがとうございました。

この度は数ある施設の中から当館にご宿泊賜り厚く御礼申し上げます。また、早速にクチコミをご投稿くださり重ねてお礼を申し上げます。

　ご利用の【白雲新館】展望温泉露天風呂付客室（829・830号室タイプ）は、白雲新館の最上階（8階）から山代温泉の市街地を一望しながら、お好きな時間にお好きなだけ露天風呂をお楽しみ頂けます。また、趣の異なる３つの大浴場を男女時間帯入替で楽しむ「一泊三湯十八ゆめぐり」や「温泉たまごの手作体験」など館内無料サービスもご満喫頂け何よりえございました。お料理につきましては美味しくお召し上がり頂くも、ボリューム感などについては今後の検討課題としたいと思います。
　当館では、来年の創業50周年を記念し、11月27日に既存の温泉のほかに新たな自家源泉の温泉を利用準備予定でございます。自家源泉は、保湿とクレンジング効果を併せ持ち、お肌がすべすべ・しっとり感が期待できる「美肌の湯」となっており、温泉露天風呂客室でもお楽しみ頂けます。

　これからも「温泉でゆっくりのんびり過ごしたい」と思われましたら、当館ゆのくに天祥を思い出して頂ければ幸いです。是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご利用本当にありがとうございました。

この度はご宿泊賜り厚く御礼申し上げます。また、わざわざクチコミをご投稿下さいまして重ねて感謝を申し上げます。

　ご利用の宿泊プランは「夕食も朝食も不要！でも、温泉で疲れを癒したい」そんなお客様の声に応え「素泊まりプラン」として企画いたしました。お部屋は眺望がないコンパクトなツインルーム（洋室）ではございますが、その分、お値打ちな料金設定としお気軽に温泉を楽しみたいお客様にオススメいたしております。
　また、接客サービスはかわりなく温泉旅館の温もりを大切に、明るい笑顔のご挨拶と親切なサービスをモットーに「おもてなおし」に努めております。
　なお、空調の件ではご不便をおかけし申し訳ございませんでした。なお、フロントでは暖房器具の貸し出しを行っておりますがご連絡頂き幸いです。

　どうかこれからもご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご利用本当にありがとうございました。

先日はご宿泊を賜わり厚く御礼申し上げます。また、わざわざクチコミ投稿もお寄せ頂きましてありがとうございます。ご感想を拝読し、十分にご期待に応えることができ残念でなりません。

　まず、大浴場につきましては、衛生管理の観点から当局の指導に基づき一定の殺菌処理を行っておりますのでご理解を頂ければ幸いです。また、お料理につきましては美味しくお召上がり頂け本当に嬉しく思います。
　なお、ご出発の際は行き届かず不快な思いをさせましたこと心よりお詫び申し上げます。客室係が配慮に欠けておりましたことについては、真摯に受け止め今後の社員教育のなかで厳重に注意してまいりたいと思います。

　まだまだ至らぬ点もあったかとは思いますが、お客様にご満足頂ける旅館を目指し、スタッフ一同で頑張ってまいりたいと思います。どうか今後ともご愛顧を頂ければ幸いに存じます。ご利用本当にありがとうございました。

この度はご家族での大切なご旅行にゆのくに天祥をお選び下さいまして誠にありがとうございました。またご丁寧なクチコミをお寄せ頂き重ねて心よりお礼を申し上げます。

　お部屋ではごゆっくりとお過ごし頂けましたようで何よりでございました。また、温泉玉子の手作り体験や湯上り冷菓もお子様に楽しんでいただくことができ大変うれしく存じます。
　当館ではスタッフ一同が笑顔のご挨拶と肩の凝らない親切なサービスをモットーにおもてなしに努めております。まだまだ至らぬ点もございますがより一層ご満足いただけるよう向上して参りたいと存じます。
　なお、「配管を流れる水の音」につきましては早速点検をし改修をしたいと思います。

　また北陸にお越しの際にはゆのくに天祥にご来館頂けますよう心よりお待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございました。

この度は当館にご宿泊賜り厚く御礼申し上げます。また、わざわざクチコミもお寄せ頂き重ねて感謝申し上げます。あわせて、多くのご感想ご意見もありがとうございます。

　ご指摘の通り、当館の施設は決して新しくはございませんが、お客様に出来るだけ快適にご利用頂けますよう毎年リニューアルやメンテナンスの徹底に努めております。
　ご利用の【白雲新館】展望温泉露天風呂付客室（829・830号室タイプ）も、白雲新館の最上階（8階）から山代温泉の市街地を一望しながら、お好きな時間にお好きなだけ温泉露天風呂をお楽しみ頂けます。なお、お部屋の清掃などで行き届いていない点があり申し訳ございませんでした。さっそく改善に努めたいと思います。
　また、お部屋からの景色につきましては、当館は山代温泉の市街地に立地しておりご期待に応えられないところもございますが、改善のご意見につきましては今後の参考とさせて頂きます。
　お料理はご感想の通り、お好みもあろうかとは思いますが美味しくお召上がり頂け何よりでございました。ただ、観光シーズンということもありご利用が重なり、お食事中にご宴会がお気にさわり大変残念でなりません。今後、運営面も含め対策を考えてまいりたいと思います。
　大浴場につきましては、当局の指導により安全衛生管理のため基準の殺菌処理を実施しておりますのでご理解頂ければ幸いです。なお、当館では、お客様にご満足頂けますように、現在、既存の温泉のほかに新たな源泉も掘削中でございます。
　アメニティにつきましては、綿棒などお部屋に設置以外のものは大浴場のパウダーコーナーにてご用意をさせて頂いております。また、冷水につきましては、当日の係に確認をいたしましたが、通常どおりお部屋にご用意をさせて頂いておりましたが、設置場所がわかりづらくご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

　まだまだ至らない点もあったかと思いますが、スタッフ一同で今後とも改善に努め頑張ってまいりたいと思います。ご利用本当にありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、わざわざクチコミをお寄せ頂き心より感謝申し上げます。夏の楽しい家族旅行のお手伝いができ大変に嬉しく思います。

　当館では夏季期間はスライダープールがお子さまに人気となっております。こちらは、お部屋のチェックイン前やチェックアウト後も共用の控室（休憩室）や簡易更衣室などもご用意いたしておりますので存分にご利用頂けるようにいたしております。また、当館自慢の「一泊三湯十八ゆめぐり」のほか「温泉たまごの手作体験」「焼きたてきんつばの試食体験」など館内の無料サービスや特設ゲームコーナーなど“ゆのくに夏まつり”もご満喫頂け何よりでございました。
　
　また、ご家族ご一緒で「温泉旅館でゆっくりのんびりと過ごしたい」と思われましたら、当館ゆのくに天祥を思い出して頂ければ幸いに存じます。皆様お揃いでのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご利用本当にありがとうございました。

この度はご家族でご宿泊賜り厚く御礼申し上げます。また、わざわざクチコミをお寄せ頂き心より感謝申し上げます。

　ご感想の通り、夏季期間は、人気のスライダープールをはじめ、さまざまな夏季特別イベントでお子さまをはじめお客様にお楽しみ頂いております。今回はご期待にそえないところもあり残念でございますが、是非、来夏にご利用頂ければ幸いに存じます。

　ご利用の「天祥の館」標準客室も、主室（和室12.5畳）、副室、ソファーを備えたリビングスペースからなり、ゆとりの広さと寛ぎを大切にしたお部屋（地デジ2台設置）となっておりますが、ゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。

　なお、お料理につきましては、アレルギー食材をはじめご要望がございましたら出来る限り対応させて頂いております。ご予約時にご連絡頂ければ幸いでございます。

　是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご利用本当にありがとうございました。

先日はご宿泊賜り厚く御礼申し上げます。
　ご感想を謹んで拝読させて頂き、スタッフや館内でのサービスにつきましてはご満足頂けましたようで大変に嬉しく思います。
　ただ、この度はせっかくご利用にもかかわらずご夕食がご期待に応えることができず大変申し訳ございませんでした。日頃よりお客様の声を大切に献立づくりの工夫に努めておりますが、この度の貴重なご意見をもとに更に精進にしたいと思います。なお、揚物のコロッケも、地産の加賀打木赤栗南瓜入りのオリジナル料理となっておりましたが更に献立の改善を図りたいと思います。
　また、お子様のお料理につきましても、小学生未満のお子様には通常のお子様ランチをご用意いたしておりますが、ご意見の通り、小学生でもお好みがあろうかと思いますので是非今後の検討課題としたいと思います。
　なお、ご精算の際にご予約プランと異なるお勘定書を発行してしまい大変に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう予約内容のチェックの徹底を図ってまいります。
　是非、お客様のご期待に応えられますようスタッフ一同励んでまいりますので、どうか今後ともご愛顧のほどよろしくお願いします。ありがとうございました。

先日は、親子でご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。
　当館ではご宿泊の思い出に、オリジナル無料サービスを様々にご用意いたしておりますが「温泉卵の手作り体験」につき、特にお子様にお喜び頂け大変に嬉しく思います。あいにく、当日は外気温が寒くご不便をおかけいたしましたが、温泉と卵のにおいのことも考慮し体験コーナーは屋外に設置させて頂いております。どうかご理解のほどよろしくお願いします。
　また、お料理につきましては前回のご宿泊ほどご期待に応えられないところがあり残念に思う次第でございます。お客様の様々な声をもとに、日頃より献立の改善に努めておりますが今後更に精進してまいりたいと思います。なお、当館はご家族連れのお客様のご利用が多く、小さなお子様でも安心してご宿泊頂ける旅館づくりを目指しておりますが３歳のお子様もご一緒に楽しんで頂け幸いございます。
　３つの大浴場を男女時間帯入替で楽しむ「一泊三湯十八ゆめぐり」につきましても、季節や外気温に応じて温度調整も配慮させて頂いておりますが、今後、更に快適にご入浴頂けますよう努めたいと思います。
　スタッフ一同これからも頑張ってまいりますのでどうか今後ともご愛顧のほどよろしくお願いします。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はご家族でご宿泊を賜り厚く御礼を申し上げます。また、わざわざクチコミをお寄せ頂き重ねて感謝申し上げます。

　ご利用の【白雲の館】＜温泉露天プレミアム＞和室は、昨年11月にリニューオープンいたしましたが、快適にお過ごし頂け嬉しく思います。また、お料理もズワイ蟹2杯相当の「蟹会席」をご堪能頂き何よりでございました。
　なお、数々の貴重なご意見もありがとうございます。客室へのご案内は15:00からとなっており、お客様にお待ちいただかないよう努めておりますが、ご指摘を受け止め、さらに改善検討を図りたいと思います。なお、お荷物をお預かりしているお客様を優先してることはございません。また、浴衣はお部屋にてご用意をさせて頂いておりますが、追加やサイズ変更の場合は、浴衣コーナー（フロント前）のご利用をご案内させて頂いております。ご理解を頂ければ幸いです。なお、大浴場の清掃の不備は、清掃係に厳重に注意し、今後このようなことがないよう努めたいと思います。

　至らぬ点も多々ございましたが、温泉旅館の温もりを大切に、客室係はじめスタッフ一同で、笑顔のご挨拶と親切丁寧なサービスを目指してまいります。ぜひ、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊を賜わり厚く御礼申し上げます。また、わざわざクチコミもお寄せ下さり心より感謝申し上げます。

　大浴場をご利用の際は、ゆっくりとご利用を頂けず残念でなりません。ご意見を受け止め、今後の対応に努めたいと思います。

　至らぬ点もございましたが、今後とも、温泉旅館の温もりを大切に、客室係はじめスタッフ一同が笑顔のご挨拶と親切なサービスを目指してまいります。ぜひ、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。また、わざわざクチコミもお寄せ下さり心より感謝申し上げます。

　せっかくのご利用にもかかわらず行き届かない点があり申し訳ございませんでした。お部屋の照明カバーについてはさっそく点検確認をさせて頂きます。また、お料理につきましても率直なご感想を参考に味付けを検討したいと思います。なお、お刺身については美味しくお召し上がり頂け何よりでございました。なお、大浴場につきましては、当局の指導もあり、衛生管理の観点から基準に従い塩素殺菌を実施しております。

　ご期待に十分に答えられず残念でなりませんが、今後ともスタッフ一同で頑張ってまいりたいと思います。是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。また、わざわざクチコミもお寄せ下さり心より感謝申し上げます。

　ご利用の【天祥の館】温泉露天風呂付スイート客室は、和室（12.5畳）のほかツインベッド（シモンズ社製）・BOSE製CDプレーヤー・ＴＶ2台、心地良い揺らぎのロッキングチェアーを配したリビング、そして温泉露天風呂を備え、ゆとりの空間を実現し、ワンランク上の高質なサービスを目指しています。なお、客室の露天風呂につきましても、当局の指導により基準の塩素殺菌を行なっておりますが、ご感想を参考に管理の徹底に努めたいと思います。
　また、お料理につきましても、ご期待に応えることが出来ず大変に残念でなりません。率直なご意見をしっかりと受け止め、今後の献立の見直しや素材の吟味を行い改善を図りたいと思います。
　
　至らぬ点も多々ございましたが、これからも、スタッフ一同お客様にご満足いただけますよう頑張ってまいりたいと思います。この度のご利用ありがとうございました。

この度はご宿泊を賜わり厚く御礼申し上げます。また、わざわざクチコミもお寄せ下さり心より感謝申し上げます。

　当日はご感想の通り、忘年会シーズンのピークということもありグループ・団体様のご予約もあり、館内でのお過ごしの際に、ご不便をおかけし残念でなりません。
　なお、ご利用の【天祥の館】温泉露天風呂付スイート客室は、和室（12.5畳）のほかツインベッド（シモンズ社製）・BOSE製CDプレーヤー・ＴＶ2台、心地良い揺らぎのロッキングチェアーを配したリビング、そして温泉露天風呂を備え、ゆとりの空間を実現し、ワンランク上の高質なサービスを目指しています。こちらはお気に入り頂け幸いに存じます。
　また、【蟹づくし会席】プランでは、蟹刺しや焼蟹などボリュームあるフルコースをたっぷりとご堪能頂け大変に嬉しく思いますが、今後、更に献立の見直しに努めたいと思います。

　行き届かない点もございましたが、これからも「温泉でゆっくりのんびり過ごしたい」と思われましたら、当館ゆのくに天祥を思い出して頂ければ幸いです。是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用賜りまして誠にありがとうございました。また早速にクチコミをお寄せ下さり重ねてお礼を申し上げます。今年の夏は天候不順で気温の低い日も多かったですが体調を崩されましたこと心よりお見舞いを申し上げます。

　ご利用のプランは「夕食も朝食も不要！でも温泉で疲れを癒したい」そんなお客様の声に応え「素泊まりプラン」として企画いたしました。お部屋は眺望がないコンパクトなツインルーム（洋室）ではございますが、快適にお過し頂けますように、昨年10月にはリフレッシュし、お部屋の内装の変更とともに、寝具も新調しシモンズ社製のツインベッドも導入しました。
　また、温泉は、一昨年、創業50周年を記念し、新たに「自家源泉」が開湯し、従来の引湯源泉と２つの温泉で豊富な湯量と鮮度を誇る天然温泉（加水なし）となっています。泉質も、やわらかな肌ざわりの温泉（ナトリウム・カルシウム - 硫酸塩・塩化物温泉）で、「美肌の湯」と言われています。
　なお、宿泊特典のプチ朝食では、厳選された豆を使用したブレンドコーヒーと地元のパン屋さんが作るきめ細かい食感が自慢のトーストをご用意させて頂いておりますがいかがでしたでしょうか。

　今後とも、スタッフ一同で明るい笑顔のご挨拶と親切で肩の凝らないサービスを目指してまいります。どうかこれからもご愛顧のほどよろしくお願いします。ご利用ありがとうございました。

この度は数ある施設の中から当館にご宿泊賜りまして本当にありがとうございまさいた。また、このような心温まる嬉しいクチコミを投稿を頂きましてスタッフ一同感謝申し上げます。

　当館では温泉旅館ならではの温もりある雰囲気づくりともに、担当の係はじめスタッフの笑顔と親切なサービスをモットーにいたしております。「キメ細やかなサービスで満足させて頂きました。」とのことでこんなに嬉しいことはございません。

　なお、「交通安全の折鶴」は当館スタッフが心を込めてつくらせて頂いたものでございますが大切にして頂け大変に光栄に存じます。

　今後とも、いつも賑わいがあり明るく楽しい雰囲気を大切に、リーズナブルな料金でお気軽にお楽しみ頂ける高品質旅館（≠高級旅館）を目指していきたいと思っております。

　これからも「ゆっくりのんびり過ごしたい」と思われましたら、当館ゆのくに天祥を思い出して頂ければ幸いに存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご利用本当にありがとうございました。