先日はご家族でご宿泊賜わり厚く御礼申し上げます。
　当館では、夏季期間はお子様に人気の150mウォータースライダー＆プールのはか、館内では「温泉卵の手作り体験」などのオリジナル無料サービスや特設ゲームコーナー、ザ・太鼓ショー、ビンゴゲーム大会など様々なイベント“ゆのくに夏祭”を開催しておりますが、おおむねご満足頂けましたようで嬉しく思います。
　なお、お料理がご期待に十分に応えられなかったようでございますが、この度のご感想も参考に、調理スタッフともども献立の工夫など日々改善に努めご満足頂けるよう目指してまいりたいと思いますのでどうか今後ともご愛顧のほどよろしくお願いします。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

先日はご宿泊賜り厚く御礼申し上げます。
　ご感想を謹んで拝読させて頂き、この度の駐車場スタッフの心ない未熟な対応につき大変に申し訳ございませんでした。伏して心よりお詫び申し上げます。
　当館では「人にやさしい旅館」づくりを目指し、ハード面では館内のバリアフリー化などの整備を順次進めるとともに、何より、ソフト面でのスタッフの接客サービスに向上に力をいれておりますが、ご感想の通りまだまだのレベルと実感いたしております。この度の件を真摯に受け止め駐車場スタッフ全員を対象に早速に教育の徹底を図るとともに、今後このようなことがないよう対応した恥ずべき本人を確認し特に厳重に注意を行いたいと思います。
　また、大浴場につきましては夏季期間は、どうしてもプールをご利用のお子様が多く、大浴場のご利用にあたっても利用マナーのお願いも掲示させて頂いておりますが行き届かないところがあり誠に残念でございます。今後については、ご提案の通り、入浴マナーについての掲示を夏季期間は特に強化してまいりたいと思います。なお、通常時期は比較的こうしたことはなく落ち着いた雰囲気でご利用頂けることと思います。
　なお、予約時のご希望の通りお部屋をご用意させて頂き大浴場、お食事処と快適に館内ではお過ごし頂け大変に嬉しく思います。
　また、当館スタッフが心をこめて折った交通安全祈願の折鶴につきお喜び頂け光栄に存じます。これを励みに今後とも頑張ってまいりたいと思います。
　この度の貴重なご感想をもとに更にお客様に快適にお過ごし頂ける旅館目指して改善に努めてまりたいと思いますのでどうか今後ともご愛顧のほどよろしくお願いします。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

先日はご家族で再度のご宿泊賜わり厚く御礼申し上げます。前回のご宿泊が満足されてのご来館とのことでスタッフ一同大変に光栄に存じます。
　ご感想の通り、当館では、夏季期間はお子様に人気の150mウォータースライダー＆プールのはか、館内では「温泉卵の手作り体験」などのオリジナル無料サービスや特設ゲームコーナー、ザ・太鼓ショー、ビンゴゲーム大会など様々なイベント“ゆのくに夏祭”を開催しており、親子そろっての夏の思い出づくりを応援しております。「夏休みのいい思い出ができました。」とのことで何よりでございました。
　ただ、お盆の時期にせっかくお越し頂いたにもかかわらず客室の担当の係の対応がご期待に応えられないところがあり大変に申し訳ございませんでした。この度のご感想を真摯に受け止め、社員教育のみならず接客サービスの更なる向上にむけ全社的に改善に取り組んでまいりたいと思いますのでどうか今後ともご愛顧のほどよろしくお願いします。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

先日はご家族で大切な夏のご旅行でご宿泊賜わり厚く御礼申し上げます。
　ご感想の通り、当館では夏季期間は多くのご家族連れのお客様にお越し頂いており気がねすることなく存分に親子でお楽しみ頂けます。
　また、当館では、親子でお楽しみ頂けますようスタッフ一同が笑顔で明るい挨拶と肩のこらない親しみのあるサービスを目指しておりますがご満足頂け何よりでございました。
　なお、お子様に大人気！150mウォータースライダー＆プールのはか、館内では「温泉卵の手作り体験」などのオリジナル無料サービスや特設ゲームコーナー、ザ・太鼓ショー、ビンゴゲーム大会など様々なイベント“ゆのくに夏祭”はお楽しみいただけましたようで何よりでございました。当館では、チェックイン・チェックアウトの前後もプールや大浴場といった館内のパブリック施設がご利用頂けるようにもなっております。
　なお、ご指摘頂きました更衣室につきましては、当館ではプール専用更衣室はご用意しておらず、お客様には、ご宿泊の客室、大浴場脱衣室（1F男女）またはプール前の共用休憩室そばに設置の簡易更衣室（男性2室・女性3室）でお着替えをご案内いたしております。ご不便をおかけいたしますがよろしくお願いします。また、簡易更衣室が濡れていないよう清掃については今後徹底を図りたいと思いますのでどうかご愛顧のほどよろしくお願いします。　
　またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

先日はお盆にご家族でご宿泊賜わり厚く御礼申し上げます。
　「食事や温泉は十分満足でき、従業員の方の対応も親切だった。」とご満足頂け大変に嬉しく思います。
　当館では、夏季期間はお子様に人気の150mウォータースライダー＆プールのはか、館内では「温泉卵の手作り体験」などのオリジナル無料サービスや特設ゲームコーナー、ザ・太鼓ショー、ビンゴゲーム大会など様々なイベント“ゆのくに夏祭”を開催しております。
　また、当館の３つの大浴場はそれぞれ趣向をこらし、自然の奥深い佇まいに浸る「悠幻の湯殿」、滝の流れに日本の原風景を感じる「滝見の湯屋」、そして、加賀の伝統工芸に潤う「九谷の湯処」を男女時間帯入替で楽しむ「一泊三湯十八ゆめぐり」をご満喫頂け大変に嬉しく思います。
　なお、エレベーターにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでしたが、建築構造上、増設が困難なため、今後とも運営サービス面で改善に努めてまいりたいと思いますのでどうかよろしくお願いします。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

先日はご宿泊賜わり厚く御礼申し上げます。
　当プランは、お客様への感謝の気持ちとして毎月企画設定させて頂いておりますがご満足頂けましたようで嬉しく思います。
　また、お料理につきましてはお客様それぞれにお好みもあろうかとは思いますが、「食事がおいしい 」とのご感想を賜り調理スタッフにとりましては大変な励みになる思いで今後とも精進してまいりたいと思います。
　当館では、趣の異なる３つの大浴場を男女時間帯入替で楽しむ「一泊三湯十八ゆめぐり」がご好評を頂いておりますが、ジメジメしたこの季節にはサッパリと温泉で汗を流し爽快に夏バテ防止にも気分転換頂けると存じます。
　今後ともスタッフ一同が笑顔と親切なサービスをモットーにリーズナブルな料金でご利用頂ける高質（≠高級）旅館」づくりに努めてまいりたいと思いますので、どうかご愛顧のほどよろしくお願いします。
　またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

先日はご宿泊を賜わり厚く御礼申し上げます。当プランはＥＴＣ高速道路割引を記念し企画したお値打ちプランでございますが、おかげさまでご好評を頂いております。
　ご利用の【天祥の館】「然 Zen」スイート客室は昨年6月にオープンし、お部屋は和室のほかツインベッド、リビング、白山連峰を眺めるサロン・ド・テラスを備え、ゆとりの広さ（約100㎡）とワンランク上の高質なおもてなしを目指しております。
　また、「お部屋係りの方がとてもいい方で楽しく、気持ちよく過ごすことができました。」とのことでございますが、当館では笑顔で明るい挨拶と肩のこらない親切なサービスをモットーとし、館内はいつも賑わいのある雰囲気づくりを目指しております。
　お料理も美味しくお召し上がり頂け光栄に存じます。スイート客室は、ボリュームをおさえ質にこだわるとともに、地産の食材を出来るだけとりいれ健康にも配慮した献立づくりに努めております。
　是非、今後ともご愛顧のほどよろしくお願いします。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

先日はご好評の定額給付金プランでご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。
　「お風呂も沢山あり4回も入りました。」と大変お気に入り頂け光栄に存じます。
　当館の３つの大浴場はそれぞれ趣向をこらし、自然の奥深い佇まいに浸る「悠幻の湯殿」、滝の流れに日本の原風景を感じる「滝見の湯屋」、そして、加賀の伝統工芸に潤う「九谷の湯処」を男女時間帯入替で楽しむ「一泊三湯十八ゆめぐり」を温泉を存分にご満喫頂けます。あわせて、清潔感と心地よさを大切に、快適にお過ごし頂けますよう施設メンテナンスの徹底にも努めております。
　また、スタッフ一同が笑顔で明るい挨拶と親しみのあるサービスを目指すとともに、館内はいつも賑わいがあり明るく楽しい雰囲気と清潔感を大切にし、リーズナブルな料金でご利用頂ける高質（≠高級）旅館」づくりに励んでおりますが「旅館全体が明るい感じがして気持ち良い小旅行になりました。」とのことで何よりでございました。どうか今後ともご愛顧のほど宜しくお願いします。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

先日はご宿泊を賜わり厚く御礼申し上げます。ご期待以上にご満足頂けましたこと大変に光栄に存じます。
　当館では何より、スタッフ一同が笑顔で明るい挨拶と肩のこらない親しみのあるサービスをモットーに努めておりますが、ご主人はじめ皆様にも快適にお過ごし頂け何よりでございました。
　特に、高齢のお母様には何かとお気遣いもあったかと思いますが、当館では、大浴場、館内パブリックをはじめとした施設も、清潔感と心地よさを大切にしながら、リニューアルの都度、バリアフリー化に取り組み、安全安心に配慮した「人にやさしい旅館」づくりに取り組んでいます。なお、数に限りはございますが、事前にご連絡頂ければご到着時に車椅子もご用意させて頂いております。この度もお役に立て嬉しく思います。
　当館オリジナル無料サービスの「温泉卵の手作り体験」「早朝蒸かしたてジャガイモ」も存分にお楽しみ頂けましたようですが、どうか今後ともご愛顧のほどよろしくお願いします。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

先日は母の日の感謝も込めてご両親とご一緒にご宿泊を賜わり厚く御礼申し上げます。また、お料理もご家族で美味しくお召し上がり頂け大変に嬉しく思います。
　なお、ご夕食時に担当係が大変ご迷惑をおかけしましたこと重ねて心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。服の方は、確かに当館の提携店でクリーニングをさせて頂きましたが、担当係からのお詫びも未熟なもので大変に恥じ入るばかりでございます。
　早速、本日、担当係には厳重に注意を行うとともに今後このような対応がないよう再教育の徹底を図っていきたいと思います。まだまだ至らない点もあるかとは思いますが、どうか今後ともご愛顧のほどよろしくお願いします。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

先日は好評を頂いております定額給付金プランでご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。
　当館では、「いつも賑わいがあり、明るく楽しい雰囲気をお楽しみ頂くとともに、スタッフ一同が笑顔で親切なサービスを提供し、リーズナブルな料金でご利用頂ける高質（≠高級）旅館」を目指しております。ご感想を拝見しご満足のご様子で嬉しく思います。
　なお、浴槽の清掃が行き届かず大変申し訳ございませんでした。当館では、清潔感を大切に心地よくお過ごし頂けますよう目指しておりますが、今後このようなことがないよう施設の清掃メンテナンスの徹底に努めてまいりたいと思います。
　どうか今後ともご愛顧のほどよろしくお願いします。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

先日はＧＷのご旅行にご宿泊を賜わり厚く御礼申し上げます。あわせて、多くのご感想を頂きありがとうございます。
　ご利用頂きました白雲本館【標準客室】は、平成13年から2年をかけリニューアルさせて頂き、また、本年4月にも定期メンテナンスを実施し常に清潔感を大切に心地よくお過ごし頂けますよう努めております。また、枕につきましては、数種類のタイプをご用意させて頂いておりますがご案内がいたらず失礼いたしました。
　当館では、何より、スタッフ一同が温かみのある笑顔で明るい挨拶と親切なサービスをモットーとしたサービスを目指しておりますが、大変に過分なお褒めのお言葉を頂戴し光栄に存じます。今後とも、これを励みに精進してまいりたいと思います。なお、担当の係にも早速に伝えさせて頂きます。
　３つの大浴場も、それぞれ趣向をこらし、自然の奥深い佇まいに浸る「悠幻の湯殿」、滝の流れに日本の原風景を感じる「滝見の湯屋」、そして、加賀の伝統工芸に潤う「九谷の湯処」を男女時間帯入替で楽しむ「一泊三湯十八ゆめぐり」をご満喫頂け、「温泉は言うことなし！」とのことで何よりでございました。
　お食事につきましても、貴重なご感想を賜りましたが美味しくお召し上がり頂けましたようで嬉しく思います。
　まだまだ至らない点も多々あるかとは思いますが、スタッフ一同で改善に取り組み、これからも、リーズナブルな料金でご利用頂ける高質（≠高級）旅館」づくりに励んでまいる所存でございますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願いします。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

先日はご宿泊を賜りまして厚く御礼申し上げます。
　当館では趣の異なる３つの大浴場を男女時間帯入替で楽しむ「一泊三湯十八ゆめぐり」がお客様にご好評頂いており、楽天トラベルのアンケートでも５つ星を頂いておりますが、この度も大変ご満足とのことで嬉しく思います。
　お料理も美味しくお召し上がり頂き光栄に存じます。当館では夕食は加賀の地産の食材を出来るだけ取り入れた会席料理の献立となっておりますが、今後ともご満足頂けますよう精進してまいりたいと思います。なお、係のお料理お出しするタイミングが行き届かず、お気をつかわしましたこと申し訳ございませんでした。
　また、当館のオリジナル無料サービスの中でも一番人気の「温泉たまごの手づくり体験」をお気に入り頂けまして何よりでございます。ご感想の通り、出来立ての温かい温泉卵はなかなか味わえない格別のものと思います。是非、またの機会も体験下さい。
　どうかこれをご縁に今後とも変わらぬご愛顧の程よろしくお願いします。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

先日はご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。
　おかげさまで当館は楽天トラベルのお客様アンケートの「風呂」で５つ星を頂いており、いつも清潔感を大切に心地よく温泉をお楽しみ頂けるよう努めております。
　３つの大浴場はそれぞれ趣向をこらしており、自然の奥深い佇まいに浸る「悠幻の湯殿」、滝の流れに日本の原風景を感じる「滝見の湯屋」、そして、加賀の伝統工芸に潤う「九谷の湯処」を男女時間帯入替で楽しむ「一泊三湯十八ゆめぐり」をご満喫できます。「お風呂も広く、脱衣場などもすごくきれいで、とても気持ち良かったです。」とのことで何よりでございました。
　また、お料理も日頃より健康にも配慮した献立や地産の食材の使用に心がけておりますが「高麗人参が入ったスープは最高でした。」と美味しくお召し上がり頂け嬉しく思います。
　当館では、「いつも賑わいがあり、明るく楽しい雰囲気をお楽しみいただくとともに、スタッフ一同が笑顔で親切なサービスを提供し、リーズナブルな料金でご利用頂ける高質（≠高級）旅館」を目指しております。「部屋の担当をしてくださった方の、こまやかな心づかいがうれしかったです。また、機会があれば、行きたいです。」とのことで、どうか今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願いします。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はご宿泊を賜わり厚く御礼申し上げます。また、わざわざクチコミもお寄せ下さり心より感謝申し上げます。

　ご感想を拝読し、せっかくのご利用にもかかわらず、ご期待に応えられず大変残念でなりません。ご感想の通り、ご利用の客室に別のお客様が誤って入室し、ご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫びを申し上げます。また、その後のフロントや係の対応も至りませず重ねてお詫び申し上げます。この度の不手際を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう努めたいと思います。

　不行き届きも多々ございましたが、今後とも、温泉旅館の温もりを大切に、客室係はじめスタッフ一同で、笑顔のご挨拶と親切丁寧なサービスを目指してまいります。ご利用ありがとうございました。

この度はご宿泊を賜わり厚く御礼申し上げます。また、わざわざクチコミもお寄せ下さり心より感謝申し上げます。

　ご利用の【白雲の館】＜温泉露天プレミアム＞ベッド付客室は、一昨年11月にリニューオープンいたしましたが、快適にお過ごし頂け嬉しく思います。なお、ご案内の通り、当客室タイプからは眺望はあまり望めませんがご理解を頂ければ幸いです。
　また、お料理につきましてご期待に応えられず大変申し訳ございませんでした。また、担当の係の接客もご満足頂けず重ねてお詫び申し上げます。貴重なご意見は真摯に受け止め、今後の改善や社員教員の徹底に努めたいと思います。

　至らぬ点も多々ございましたが、今後とも、温泉旅館の温もりを大切に、客室係はじめスタッフ一同で、笑顔のご挨拶と親切丁寧なサービスを目指してまいります。是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊を賜り厚く御礼を申し上げます。また、わざわざクチコミもお寄せ下さり心より感謝申し上げます。

　ご感想を拝読し、客室ではゆっくりとお過ごし頂け嬉しく思います。なお、当館は、客室によっても異なりますが、山代温泉の市街地にあり眺望につきましてはご理解を頂ければ幸いです。また、温泉たまごの手作り体験はじめ「おもてなしサービス」もお楽しみ頂け何よりでございました。なお、当館自慢の「一泊三湯十八ゆめぐり（男女時間帯入替）」やお料理もご満足頂け光栄に存じます。

　今後とも、客室係はじめスタッフ一同で温泉旅館の温もりを大切に、笑顔のご挨拶と親切丁寧なサービスを目指してまいります。ぜひ、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご家族でご宿泊を賜わり厚く御礼申し上げます。また、わざわざクチコミもお寄せ下さり心より感謝申し上げます。

　ご感想を拝読し、担当の係の接客対応が行き届かず大変申し訳ございませんでせいた。心よりお詫びを申し上げます。ご指摘は係本人にも厳重に伝え社員教育の徹底に努めたいと思います。

　至らぬ点もございましたが、これからも、温泉旅館の温もりを大切に、客室係はじめスタッフ一同で、笑顔のご挨拶と親切丁寧なサービスを目指してまいります。是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご家族でご宿泊を賜わり厚く御礼申し上げます。

　せっかくのご利用にもかかわらず、担当の係の対応が至りませず大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫びを申し上げます。当館としても重く受け止めており、係本人にも厳重に注意を行うとともに教育の徹底に努めてまいります。

　今後、このような不行き届きがないように、温泉旅館の温もりを大切に、客室係はじめスタッフ一同で、笑顔のご挨拶と親切丁寧なサービスを目指してまいります。ご利用ありがとうございました。

この度はご家族でご宿泊を賜わり厚く御礼申し上げます。また、わざわざクチコミもお寄せ下さり心より感謝申し上げます。

　ご利用のプランは「夕食は不要！でも温泉で疲れを癒したい」そんなお客様の声に応え「一泊素泊まりプラン」として企画いたしました。当館自慢の「一泊三湯十八ゆめぐり（男女時間帯入替）」も満喫され何よりでございました。なお、貴重なご意見は今後の改善の参考とさせて頂きます。

　今後とも、温泉旅館の温もりを大切に、スタッフ一同で笑顔のご挨拶と親切丁寧なサービスに努めてまいります。是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。