先日はご宿泊賜り厚く御礼申し上げます。
　ご利用の白雲新館【温泉露天檜風呂付洋室】は、ご感想の通り、客室はとてもコンパクト(約15㎡）でございますが、温泉露天風呂は清潔感を大切に出来るだけ広さをとり、何よりお値打ちな料金でお気軽にご利用頂けるようにいたしております。当客室は３Fの「悠幻の湯殿」にも至近となっておりますが、「一泊三湯十八ゆめぐり」とあわせ、ゆっくりと客室の露天風呂もご満喫頂けましたなら大変嬉しく思います。
　なお、 貴重なご意見も賜りありがとうございます。当館ではご利用のタイプのお部屋のほか、当楽天トラベルにて先日オープンいたしました白雲新館【展望温泉露天風呂付客室】や白雲新館【庭園温泉露天風呂付客室】そして【天祥の館】温泉露天風呂付スイート客室など様々なお好みや目的に合わせご用意いたしております。お部屋の広さもスイート客室では約100㎡とゆとりの空間となっております。是非、機会がございましたらご覧頂ければ幸いでございます。是非、今後ともご愛顧のほどよろしくお願いします。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は数ある施設の中から当館にご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。また、わざわざクチコミもお寄せ下さり感謝を申し上げます。

　ご感想を拝読し、夕朝食ともに美味しくお召し上がり頂け大変嬉しく思います。また、当館自慢の趣の異なる三つの大浴場を「一泊三湯十八湯めぐり（男女時間帯入替）」でご満喫頂き何よりでございました。
　なお、数々の貴重なご意見も受け止め、今後、改装メンテナンスの実施や運営面の見直しに努めてまいりたいと思います。

　至らぬ点もございましたが、これからも、客室係はじめスタッフ一同が温泉旅館の温もりを大切に、笑顔のご挨拶と丁寧なサービスを目指してまいります。是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。また、わざわざクチコミもお寄せ下さり感謝を申し上げます。

　せっかくのご利用にもかかわらず、担当の係の接客対応が至らず大変申し訳ございませんでした。ご感想は真摯に受け止め、今後のサービス改善の参考とさせて頂きます。

　これからも、スタッフ一同でお客様満足向上に向け取り組んでまいりますので、どうかよろしくお願い申し上げます。ご利用ありがとうございました。

この度はゆのくに天祥にご来館いただき誠にありがととうございました。また、わざわざ口コミをお寄せ下さり重ねてお礼を申し上げます。

　折角のお越を頂きながら、客室係の対応にによりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。当館ではスタッフ一同、笑顔のご挨拶と親切で肩の凝らないサービスを目指しておりますが、このようなご感想をいただき恥じ入るばかりでございます。担当の係には厳重に注意をし社員教育の徹底を図ってまいる所存でございます。

なお、客室や客室露天風呂等、館内施設を気持ちよくご利用いただけ何よりでございました。

　この度のご感想をしっかりと受け止め、皆さまににご満足いただける宿を目指し、おもてなしに努めて参りたいと存じます。今後ともどうかご愛顧頂きますようよろしくお願い申し上げます。

この度はご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。また、わざわざ嬉しいクチコミもお寄せ下さり心より感謝申し上げます。

　ご利用の【天祥の館】温泉露天風呂付スイート客室（366号室）は、温泉スイート客室の中でも１室限定の特別な間取りと設備となっております。テラスには、ゆとりの広さ（約47平方メートル）に大型のデザインチェアを配し、美肌の湯「自家源泉」を利用した露天風呂もジャグジー付の洋風ワールプールバス仕様となっております。また、日本三名山の白山連峰を遠景にお楽しみ頂けるコーナースイートには、和室（12.5畳）のほかツインベッド（シモンズ製）・ロッキングチェアー・BOSE製CDプレーヤー・ＴＶ2台、リビング、そしてテラスを備え、ゆとりの空間（約127平方メートル）となっており、ワンランク上の高質なサービスを目指しています。のんびりとお寛ぎを頂け何よりでございました。
　なお、お部屋の清掃につきまして、行き届かず大変に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。清掃担当及び点検者には厳重に注意し、今後このようなことがないよう改善に努めたいと思います。また、お帰りの際のアンケートでも貴重なコメントは拝読させて頂いており、当館としても重く受け止めさせて頂いております。

　至らぬ点もございましたが、これからも、温泉旅館の温もりを大切に、客室係はじめスタッフ一同で笑顔のご挨拶と親切で肩の凝らないサービスに努めてまいります。今後とも「温泉でゆっくりのんびり過ごしたい」と思われましたら、当館ゆのくに天祥を思い出して頂ければ幸いです。是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊を賜り厚く御礼を申し上げます。わざわざクチコミもお寄せ下さり重ねて感謝申し上げます。

　ご感想を謹んで拝読させて頂きました。当日は強風のため、北陸本線が運休、遅延する中で、確かに送迎に関してもっと柔軟に対応すべき点があったと感じております。この度の貴重なご意見を受け止め今後のサービスに活かしてまいりたいと思います。なお、ご宿泊中のお部屋、お風呂、お料理はご満足頂け幸いに存じます。

　行き届かない点もございましたが、これからも家族で「温泉でゆっくりのんびり過ごしたい」と思われましたら、当館ゆのくに天祥を思い出して頂ければ幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある施設の中から当館にご宿泊を賜わり厚く御礼申し上げます。また、わざわざクチコミもお寄せ下さり心より感謝申し上げます。

　ご利用の【天祥の館】「然 Zen」スイート客室は、モダンな中にも、石川県の伝統工芸をモチーフに和の設え取り入れたデザインお部屋は、和室、ツインベッド（シモンズ製）・リビング、ロッキングチェアー・BOSE製CDプレーヤー・ＴＶ2台・加湿空気清浄機・DVDプレーヤーを備え、開放感のあるサロン・ド・テラスとともにワンランク上の寛ぎとゆとりの空間（約100㎡）となっております。
　また、温泉も、一昨年、新たに「自家源泉」が開湯し、引湯源泉と２つの温泉で豊富な湯量と鮮度を誇る天然温泉（加水なし）をお楽しみ頂けるようになりました。当館自慢の趣の異なる三つの大浴場を男女時間帯入替で「一泊三湯十八湯めぐり」をご満喫頂けます。泉質も、やわらかな肌ざわりの温泉（ナトリウム・カルシウム - 硫酸塩・塩化物温泉）で、「美肌の湯」と言われていますが、お気に入り頂け何よりでございました。
　なお、この度は、担当の係の対応が行き届かず大変申し訳ございませんでした。本人にも厳重に注意を行うとともに社員教育の徹底に努めたいと思います。
　
　行き届かない点もございましたが、今後とも、スタッフ一同で明るい笑顔のご挨拶と親切で肩の凝らないサービスを目指してまいります。どうかこれからもご愛顧を頂ければ幸いです。ご利用本当にありがとうございました。

いつもご愛顧を賜りありがとうございます。また、この度もご宿泊も厚く御礼申し上げます。せっかくのご利用にもかかわらず、行き届かない点があり大変に申し訳ございませんでした。

　ご指摘頂きました点は、ごもっともであり当館として恥じ入るばかりでございます。また、いずれも出来る限りの改善を図る所存でございます。
　まず、チェックインの際のご案内の係には直接確認をしましたが、特に持病もなく健康でご心配を頂くような点はございませんが、お客様を前にそのような無意識にそのような対応をとり大変申し訳ございませんでした。本人も深く反省をいたしております。
　次の食事処につきましては、天祥の館では専用の個室の食事処を数か所ご用意させて頂いておりますが、この度のご意見をもとに当お食事処につきましては特にお客様の組み合わせを配慮するとともに、少しでもお気にならないようにBGMの設置も検討したいと思います。
　最後のご指摘は、担当の布団係が至らずご心配をおかけしました。心よりお詫び申し上げます。こちらは全スタッフに厳重に注意を行い、今後、このようなことがないよう徹底を図りたいと思います。
　なお、今回は初めて【天祥の館】温泉露天風呂付スイート客室をご利用頂け光栄に存じいます。接客サービスの向上に努め、今後ともご期待に応えられますよう努めてまりいます。

　至らぬ点もございましたが、これからもで「温泉でゆっくりのんびり過ごしたい」と思われましたら、当館ゆのくに天祥を思い出して頂ければ幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊を賜わり厚く御礼申し上げます。また、わざわざクチコミをお寄せ下さり心より感謝申し上げます。

　ご利用の【白雲本館】温泉露天風呂付客室は、お好きな時に、お好きなだけプライベートに温泉をお楽しみ頂けます。また、昨秋、新たに「自家源泉」が開湯し、従来の引湯源泉と２つの温泉で豊富な湯量と鮮度を誇る天然温泉（加水なし）で趣の異なる３つの大浴場を男女時間帯入替で「一泊三湯十八ゆめぐり」をお楽しみ頂けます。やわらかな肌ざわりの温泉（ナトリウム・カルシウム - 硫酸塩・塩化物温泉）で、「美肌の湯」ともいわれる源泉で、心身ともにゆっくりのんびりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
　なお、エレベーターの件では不便をおかけいたしましたが、設備的な改修に制限があり、直ぐに改善することは難しい現状となっております。出来るだけ、運営面やインフォメーションでの工夫に努めたいと思います。また、お料理も、せっかく美味しくお召し上がり頂きながら、担当の係のサービスのタイミングが至らず残念でなりません。お客様のお気持ちをしっかりと受け止め、今後の社員教育の徹底を図ってまいりたいと思います。
　
　至らない点もございましたが、これからも「温泉でゆっくりのんびり過ごしたい」と思われましたら、当館ゆのくに天祥を思い出して頂ければ幸いです。是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご利用本当にありがとうございました。

この度はご宿泊賜り厚く御礼申し上げます。また、わざわざクチコミもお寄せ頂き心より感謝申し上げます。学会のおりに、ご利用頂け大変に光栄に存じます。

　ご利用の【天祥の館】「然 Zen」スイート客室は、当館の中でもワンランク上の高質なサービスをご提供できますよう目指しております。お部屋は、日本三名山の白山連峰を望む寛ぎの和室のほか、ツインベッド（シモンズマットレス）、リビング、白山連峰を眺めるサロン・ド・テラスのほかBOSE製ＣＤプレーヤー、ＴＶ2台を備え、ゆとりの広さとともに加賀の伝統工芸をモチーフにしたこだわりの内装インテリアとなっております。とてもお気に入り頂け光栄に存じます。
　また、お料理も、スイート客室は特別の献立で、海の幸、山の幸とともに、地産の食材を出来るだけ取り入れ健康にも配慮したメニューとなっております。美味しくお召し上がり頂け何よりでございました。
　なお、ご感想にありましたフロントで至らなぬ対応のスタッフにつきましては大変に申し訳なく残念でなりません。今後、このようなことがないよう、再度、フロント全体へ意識付けと社員教育の徹底に努めてまいりたいと思います。

　これからも「温泉でゆっくりのんびり過ごしたい」と思われましたら、当館ゆのくに天祥を思い出して頂ければ幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご利用本当にありがとうございました。

この度は山代温泉に初めてぎ宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。数ある施設の中で当館にご利用頂き嬉しく思います。また、わざわざクチコミをお寄せ頂きまして重ねて感謝申し上げます。

　ご利用のプランは、【創業５０周年＆自家源泉開湯記念】を記念し、感謝の気持ち込めて企画いたしました。お料理は冬の一番人気の【蟹づくし会席】で、ぷりっぷりの食感がうれしい蟹刺し、香ばしい香りの焼き蟹、身も心も温まる蟹すき鍋、そして、姿蟹一杯も付いた蟹づくしを存分にご満喫頂けます。美味しくお召上がり頂け何よりでございました。
　また、当館自慢の「一泊三湯十八ゆめぐり」も、昨年末には新たに「自家源泉」を開湯し、これまでの引湯温泉とあわせ２つの豊富な湯量と鮮度を誇る天然温泉で、趣の異なる３つの大浴場を男女時間帯入替でお楽しみ頂けます。
　なお、担当の係は心くばりに欠け、接客サービスが行き届かず大変に申し訳ございませんでした。係本人には、この度のご感想とともに、厳重に注意を行い、社員教育に努めたいと思います。

　それでも、「 北陸を旅する時にはお世話になりたいと思っています。」とのことで安堵いたしております。今度は、スタッフ一同でご期待に応えられますよう頑張りたいと思います。どうか今後とも変わらぬご愛顧を頂ければ幸いに存じます。ご利用本当にありがとうございました。

　この度はゆのくに天祥をご利用賜りまして誠にありがとうございました。また早速にクチコミをお寄せ下さり重ねてお礼を申し上げます。

　当館ではそれぞれ趣きの異なる三つの大浴場にて「一泊三湯十八ゆめぐり」をお楽しみいただいておりますが、「３つのお風呂はきれいできもちよかったです」とのご感想をいただきうれしく存じます。

　なお接客につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。スタッフは「親切で肩の凝らないサービス」を心がけておりますが、もっとお客様の心に届くおもてなしに努めて参りたいと存じます。

　これからも温泉でホッとしたいな、と思われましたら是非ゆのくに天祥を思い出していただければ幸いでございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

先日は当館にご宿泊賜り厚く御礼申し上げます。また、わざわざ嬉しいクチコミもお寄せ頂き心より感謝申し上げます。

　ご利用の【白雲新館】庭園温泉露天風呂付客室は、当館の露天風呂付客室の中でも最も大きな檜の浴槽となっており、大浴場と同様に、やわらかな肌ざわりの温泉(ナトリウム・カルシウム硫酸塩泉）をお楽しみいただけます。また、当館自慢の趣の異なる３つの大浴場を男女時間帯入替でめぐる「一泊三湯十八ゆめぐり」ものんびり心身ともに温泉で温まって頂けましたでしょうか。

　なお、お料理につきましてはご期待に十分に応えることができず残念でなりません。今後とも、素材選びや献立の工夫に努めてまいりたいと思います。館内パブリック施設につきましても貴重なご感想ありがとうございます。ご意見につきましてはしっかりと受けとめ今後の改善に励みたいと思います。

　まだまだ行き届かないところもございますが、是非、今後ともご愛顧頂ければ幸いに存じます。

先日は母の日の感謝も込めてご両親とご一緒にご宿泊を賜わり厚く御礼申し上げます。また、お料理もご家族で美味しくお召し上がり頂け大変に嬉しく思います。
　なお、ご夕食時に担当係が大変ご迷惑をおかけしましたこと重ねて心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。服の方は、確かに当館の提携店でクリーニングをさせて頂きましたが、担当係からのお詫びも未熟なもので大変に恥じ入るばかりでございます。
　早速、本日、担当係には厳重に注意を行うとともに今後このような対応がないよう再教育の徹底を図っていきたいと思います。まだまだ至らない点もあるかとは思いますが、どうか今後ともご愛顧のほどよろしくお願いします。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。また、わざわざクチコミもお寄せ下さり心より感謝申し上げます。

　せっかくのご利用にもかかわらず、ご夕食につきましては担当の係の対応が行き届かず大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。ご感想は真摯に受け止め、今後このようなことがございせんようしっかりと社員教育の徹底に努めたいと思います。

　これからもお客様にご満足頂けますように、これからもスタッフ一同で頑張ってまいりたいと思います。ご利用ありがとうございました。

この度はご宿泊を賜わり厚く御礼申し上げます。また、わざわざクチコミもお寄せ下さり心より感謝申し上げます。

　この度は、せっかくのご利用にもかかわらず、担当の係の対応が未熟で数々のご無礼で不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。当館といたしましても重く受け止め、係本人にも厳重に注意し反省をいたしておりますが、今後このようなことがないよう社員教育の徹底に努めたいと思います。なお、お風呂やお部屋につきましてはご満足頂け安堵いたしております。

　スタッフ一同でご満足頂けますよう頑張っていく所存でございますので、これからも「温泉でゆっくりのんびり過ごしたい」と思われましたら、当館ゆのくに天祥を思い出して頂ければ幸いです。是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。