先日はご宿泊賜わり厚く御礼申し上げます。
　ご利用の期間限定のお年玉プランは、昨年7月にリニューアルオープンした温泉露天風呂付客室に無料アップグレード！ということでお客様の皆様に大変にご好評を頂いております。
　また、「大変心地よい時間を有難うございました。担当のお姉さんもとても気さくな方で接客の仕事にたずわさる私も感心させられました。」と客室係が癒しのひとときのお手伝いができましたこと大変に嬉しく思います。
　【白雲新館】展望温泉露天風呂付客室（829・830号室タイプ）では、温泉旅館ならではの和室の寛ぎとともに最上階（8階）から山代温泉を一望しながら、お好きな時間にお好きなだけ展望温泉露天風呂で温泉を満喫し、また、デッキテラスでの開放的な雰囲気もお楽しみ頂けます。「一泊三湯十八ゆめぐり」の３つの大浴場とともに心地よくご利用頂け何よりでございました。
　なお、当館のオリジナル無料サービスの「温泉たまごの手作体験」をお楽しみ頂けましたようで光栄に存じます。出来たての温泉たまごは、独特の自然な味わいがありお気に入り頂けたことと思います。どうか今後ともご愛顧のほどよろしくお願いします。
　是非、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

先日はお母様の還暦のお祝いに数ある施設の中から当館にご宿泊賜わり厚く御礼申し上げます。ご感想を拝読し、「大変素晴らしく嬉しかったです。母も感激しておりました。」と皆様にお喜び頂け大切な記念日をお過ごし頂けましたことスタッフ一同大変に嬉しく思います。
　当館では温泉旅館ならではの温もりと賑わいある雰囲気づくりとともに、清潔感と心地良さを大切に明るく快適にお過ごし頂けますよう目指しております。また、皆様にとりまして大切な記念日やご旅行に際しまして、単にご宿泊頂くだけでなく、思い出に残るひとときをお寛ぎ頂けますよう努めております。今後とも、スタッフ一同が笑顔のご挨拶と肩のこらない親切なサービスで頑張ってまいりたいと思いますので、どうかご愛顧のほど宜しくお願いします。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

先日はご宿泊賜わり厚く御礼申し上げます。
　「とても豪華で立派な旅館でビックリしました。」とのことで大変に光栄に存じます。当館では、温泉旅館ならではの温もりと賑わいある雰囲気づくりとともに、清潔感と心地良さを大切に快適にお過ごし頂けますよう施設面では毎年リニューアルと清掃メンテナンスの徹底にも努めております。
　また、「思っていたより３ヶ所とも大きくて綺麗」とご期待以上とのご感想を賜りましたが、大浴場は自然の奥深い佇まいに浸る「悠幻の湯殿（３F）」、１Fには滝の流れに日本の原風景を感じる「滝見の湯屋（１F）」そして、加賀の伝統工芸に潤う「九谷の湯処（１F）」の趣の異なる３つの大浴場を男女時間帯入替で楽しむ「一泊三湯十八ゆめぐり」で存分に温泉をお楽しみ頂け光栄に存じます。お料理も美味しくお召し上がり頂け何よりでございました。
　なお、当館では笑顔のご挨拶と親切なサービスをモットーにサービスに励んでおりますがフロントスタッフの応対がいたらず大変申し訳ございませんでした。貴重なご感想を真摯に受け止め、今後ともスタッフ全員がご満足頂けますよう頑張ってまいりたいと思いますので、どうか今後ともご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

先日はご宿泊賜わり厚く御礼申し上げます。
　ご利用の白雲新館【温泉露天“檜風呂”付洋室】は、お部屋は手狭（約15㎡）となっておりますが、温泉露天風呂を出来るだけ広さをとり、お好きな時にお好きなだけ温泉を楽しみ、また、お気軽にご利用できるようリーズナブルな料金設定とさせて頂いております。
　また、当館では「温泉たまごの手作り体験」や「早朝の蒸かしたてジャガイモコーナー」など館内で様々な無料サービスも行っておりますがお気に入り頂け何よりでございました。
　なお、ご感想にも頂きましたが、当館では温泉旅館ならではの温もりある雰囲気づくりとともに、清潔感と心地よさを大切に快適にお過ごし頂けますよう施設のメンテナンスの徹底に努めております。まだまだ至らぬところもございますが、スタッフ一同頑張ってまいりますので、どうかこれからもご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。

先日はご宿泊賜わり厚く御礼申し上げます。数ある施設の中から口コミをご覧になられて当館をお選び頂いたということで大変に光栄に存じます。また、「口コミ通りのサービスに満足でした。
」とご期待に応えることが出来ましたようでスタッフ一同大変に嬉しく思います。
　当館では温泉旅館ならではの温もりと賑わいのある雰囲気づくりとともに、清潔感と心地よさを大切に快適にお過ごし頂けますよう施設のメンテナンスの徹底に努めております。「一泊三湯十八ゆめぐり」も「種類も沢山あり清潔感もあって、大変気持ちよく利用できました。」と温泉三昧でお寛ぎ頂けましたようで何よりでございました。
　お料理につきましては貴重なご感想を賜りありがとうございます。今後の参考とさせて頂きます。
　至らぬところもあったかとは思いますが、スタッフ一同これからも頑張ってまいりたいと思いますので、どうかご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。

先日は数ある施設の中からクチコミをご参考に当館にご宿泊賜り厚く御礼申し上げます。至らないところもあったかと思いますがご感想を拝読しご満足頂けましたようで大変に嬉しく思います。
　以前にもご宿泊頂いたとのことでございますが、この度はご夫婦でゆっくりとお寛ぎ何よりでございました。当館では、いつも明るく賑わいのある雰囲気づくりとともに、清潔感と快適さを大切に心地よくお過ごし頂けますようメンテナンスの徹底に努めております。
　山代温泉の泉質はお肌にやわらかい成分となっており、いわゆる「美人の湯」とも言われておりますが「一泊三湯十八ゆめぐり」とともにエステも満喫頂け光栄に存じます。
　また、普段の接客のお仕事を忘れリラックスする時間を客室係がお手伝いできましたようで何よりでございました。「いままでで一番リラックスできました。帰りの車中で楽しかったね、ゆっくりしたねー。と何回も言ってました。」とのお言葉が私どもにとりましても何よりの励みになります。是非、今後ともご愛顧のほど宜しくお願いします。
　またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

先日は再度のご宿泊を賜わり厚く御礼申し上げます。
　「露天風呂がとても広く気持ち良かったです！」とのことで何よりでござました。ご利用の【白雲新館】庭園温泉露天風呂付客室は、当館の露天風呂付客室の中でも最も大きい檜風呂の浴槽を備えております。なお、ご感想の通り、露天風呂の屋根のためお部屋の中の採光が悪く感じられたのではと思います。
　お料理につきましては貴重なご意見も賜りましたが、お二人で「気持ち良くゆったりとした日をおくる事が出来ました。」とのんびりとお寛ぎ頂くお手伝いができましたこと大変に嬉しく思います。
　当館では昨年7月にオープンいたしました白雲新館【展望温泉露天風呂付客室】はじめ白雲新館【露天風呂付洋室】、【庭園温泉露天風呂付客室】、そして【天祥の館】温泉露天風呂付スイート客室など目的に合わせて様々なお部屋タイプをご用意いたしております。
　是非またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

先日はご宿泊を賜りありがとうございます。懐かしい再会もあり、さぞやお話もつきなかったことと思いますが、楽しい時間をお過ごし頂くお手伝いができましたようで大変嬉しく思います。
　当館ではご宿泊はもちろんでございますが、皆様にとりまして大切な思い出のひとときとなりますようスタッフ一同がサービスに努めております。「雰囲気の良い部屋と食事そして何よりお風呂が最高でした♪旅館の方々も親切にしていただき最高の旅行となりました。」との過分なお褒めのご感想を頂き光栄に存じます。これを励みに今後ともお客様の満足度向上に向け精一杯頑張ってまいりますのでどうかご愛顧のほど宜しくお願いします。
　是非、次回はご夫婦・ご家族でご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

先日はご家族でご宿泊賜り厚く御礼申し上げます。ご感想を拝読し、皆様に気持ちよくお過ごし頂けましたようで大変に嬉しく思います。
　当館では趣の異なる３つの大浴場を男女時間入替で巡る「一泊三湯十八ゆめぐり」など大きな施設を活かし充実を図るとともに、温泉旅館ならではの温もりと賑わいある雰囲気づくりをいつも大切に、特にファミリーやグループのお客様を中心にご利用を頂いております。
　また、何より客室係はじめスタッフ一同は笑顔のご挨拶と親切なサービスをモットーにいたしておりますが「細かなところに気を使っておられ、気持ちよい時間をすごさせていただきました。」と潤いあるひとときをお過ごしになるお役にたてましたこと大変に光栄に存知ます。
　これを励みに今後ともスタッフ一同頑張ってまいりますので、どうかご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。ありがとうございました。

先日はご宿泊賜り厚く御礼申し上げます。
　ご利用の白雲新館【温泉露天檜風呂付洋室】は、ご感想の通り客室はとてもコンパクト(約15㎡）でございますが、存分に温泉露天風呂をお楽しみ頂けますよう出来るだけ広さをとり、何よりお値打ちな料金でお気軽にご利用頂けるようにいたしております。「檜風呂が広く二人でゆっくり温泉に入れて最高でした。」とのことで何よりでございました。
　また、お料理もお好みもおありかとは思いますが冬の味覚の献立につき「料理の量、味も良く、たいへん満足しました。」と美味しくお召し上がり頂け嬉しく思います。
　当館では本年7月にオープンいたしました白雲新館【展望温泉露天風呂付客室】はじめ白雲新館【露天風呂付洋室】【庭園温泉露天風呂付客室】そして【天祥の館】温泉露天風呂付スイート客室など様々なお好みや合わせご用意いたしております。今後ともお客様にご満足頂けますよう接客サービどうか今後ともご愛顧のほどよろしくお願いします。
　是非、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

先日は数ある施設の中から当館にご宿泊を賜わり厚く御礼申し上げます。
　急遽、ご友人の還暦のお祝いとのことでございましたが、客室係はじめスタッフ一同精一杯努めさせて頂きましたところ「友人も大変感激していました。」とのことで何よりでございました。
　当館ではご宿泊頂くとともに思い出に残るひとときをお過ごし頂けますように笑顔で親切なサービスをモットーに励んでおりますが「仲居さんの気遣いも良く、ゆっくりと過ごさせていただきました。」とのことで大変嬉しく思います。
　なお、節目のお祝いセットのお色も還暦（赤）以外にも様々（赤・紫・黄・白）にご用意させて頂いております。また、館名の「天祥」には「福の兆し・福のまえぶれ」という意味が込められております。
　これからもお客様のご期待に応えられますよう施設・サービスの充実とともにリーズナブルな料金でご利用頂ける高質（≠高級）旅館を目指し頑張ってまいりたいとと思いますのでご愛顧のほどよろしくお願いします。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

先日は大切な記念日にご宿泊賜わり厚く御礼申し上げます。ご感想を拝読しご期待にお応えしご満足頂けましたようで何よりでござました。
　ご利用の【白雲新館】展望温泉露天風呂付客室（828号室タイプ）は、温泉旅館ならではの和室での寛ぎとともに展望温泉露天風呂がご好評を頂いております。お料理も冬の味覚を美味しくお召し上がり頂け嬉しく思います。
　また、「とても綺麗なお宿でした。お風呂も掃除が行き届いており、気持ちよく入れました。」とのことですが当館では大浴場はじめ館内で快適にお過ごし頂けますよう毎年リニューアルを実施したり清掃メンテナンスの徹底に努めております。
　あわせて、温泉旅館ならではの温もりと潤いのある雰囲気とともに、何より思い出となるひとときをお過ごし頂けますようスタッフ一同笑顔と親切なサービスをモットーとしております。大切な記念日のお役に立てましたこと光栄に存じます。どうかこれからもご愛顧のほどよろしくお願いします。
　是非、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

先日は大切な誕生日のお祝にご宿泊賜り厚く御礼申し上げます。地元の知人からのご紹介ということでご期待に応えることが出来ましたようで大変に嬉しく思います。
　ご利用の白雲新館【温泉露天“信楽焼風呂”付洋室】は、ご感想の通り、構造上の関係で客室はとてもコンパクト(約15㎡）ですが、存分に温泉露天風呂をお楽しみ頂けますよう出来るだけ広さをとり、何よりお値打ちにリーズナブルな料金でご利用頂けますよう目指しております。
　また、当お部屋は、ゆっくりとお二人でお過ごし頂けますよう客室係がお部屋に伺いませんので、ホテル感覚でお寛ぎいただけます。プラン特典の選べる色浴衣お貸し出しサービス（女性限定）もいつも違った気分でお過ごし頂け大変に好評を頂いております。
　スタッフの接客サービスやお料理もご満足頂くとともに、何より、お二人にとって思い出にのこる誕生日のお祝いのお役にたてましたなら幸いでございます。
　なお、当館では本年7月にオープンいたしました白雲新館【展望温泉露天風呂付客室】はじめ白雲新館【露天風呂付洋室】【庭園温泉露天風呂付客室】そして【天祥の館】温泉露天風呂付スイート客室など様々なお好みや目的に合わせご用意いたしております。
　是非、今後ともご愛顧のほどよろしくお願いします。今度はご両親様もご一緒にご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

先日はご夫婦でご宿泊賜り厚く御礼申し上げます。
　「白山スーパー林道 温泉に泊まって!!片道無料キャンペーン」をご利用され日本三名山の美しい白山連峰の景色もご満喫され何よりでございました。
　お風呂につきましてはご期待に応えることができまして光栄に存じます。当館の3つの大浴場は平成16年にグランドオープンし、自然の奥深い佇まいに浸る「悠幻の湯殿（３F）」、１Fには滝の流れに日本の原風景を感じる「滝見の湯屋（１F）」そして、加賀の伝統工芸に潤う「九谷の湯処（１F）」の趣の異なる３つの大浴場を男女時間帯入替で楽しむ「一泊三湯十八ゆめぐり」で存分に温泉をお楽しみ頂けます。また、清潔感と快適さを大切に心地よくご入浴頂けますよう日常の清掃メンテナンスの徹底にも努めておりますが過分なお褒めの言葉を頂き嬉しく思います。
　なお、お部屋の景色につきましては、ご利用の白雲本館はご感想の通り、立地条件から当館の３つの館の中でも最も市街地側となっておりご期待に応えられないところもございますが、その分、温泉旅館ならではの温もりある館内の雰囲気やスタッフの笑顔のご挨拶と親切なサービスは何ら変わらずご満足頂けますよう励んでおります。
　どうか今後ともご愛顧のほどよろしくお願いします。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

先日はご宿泊賜りまして厚く御礼申し上げます。　ご両親へのプレゼントの旅行ということでございましたが、「プレゼントした甲斐が、ありました。」とのご感想を頂きご期待に応えることができましたようで大変に光栄に存じます。
　お風呂につきましては、当館の3つの大浴場は全て増改築を行い、平成16年にグランドオープンし施設的にも比較的にも充実を図っておりますが、何より、日頃の清掃メンテナンスの徹底を大切にお客様に快適にお楽しみ頂けますよう努めております。また、自然の奥深い佇まいに浸る「悠幻の湯殿（３F）」、１Fには滝の流れに日本の原風景を感じる「滝見の湯屋（１F）」そして、加賀の伝統工芸に潤う「九谷の湯処（１F）」の趣の異なる３つの大浴場を男女時間帯入替で楽しむ「一泊三湯十八ゆめぐり」で存分に温泉をお楽しみ頂け「大変満足」とのことで何よりでございました。
　お食事も、郷土の特色と健康にも配慮した献立を心がけておりますが美味しくお召し上がり嬉しく思います。
　また、当館では湯上りサービスの「温泉たまごの手作体験」や「冷菓サービス」がご好評頂いておりますが旅行の思い出となり何よりでございました。
　どうか今後ともご愛顧のほどよろしくお願いします。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

先日はご家族皆様でご宿泊賜わり厚く御礼申し上げます。
　ご感想を拝読し「素敵なお部屋だったので全体的にはよかったと思います。」とのことで大変に嬉しく思います。当日はあいにくのお天気ではございましたがお部屋から花火（大聖寺十万石まつり花火大会）をご覧なられたということでさぞやお楽しみ頂けたことと思います。
　また、「温泉卵の手作り体験」「早朝の蒸かしたてジャガイモ」などのオリジナル無料サービスも出来立てのアツアツのお味は格別だったのではないかと思います。
　なお、あわせての貴重なご感想の数々ありがとうございました。「選べる色浴衣」につきましては確認したところ現時点では大人用しか品揃えがないとのことでございましたが今後の検討課題としたいと思います。ウエルカムフルーツのお皿の片付けにつきましては布団係の担当の対応がいたらず申し訳ございませんでした。早速厳重に注意させて頂き今後、このようなことがないよう努めてたいと思います。ご夕食時のお飲み物のサービスにつきましてもご感想の通り、係より先にご案内すべきだったと反省し今後のサービス改善を行いたいと思います。
　なお、ご夕食のお料理もほぼご満足頂けたようでございますがお子様の献立につきご期待に応えられないところもあったようでメニューにつき検討を図りたいと思います。
　これからも、お客様の声を大切にサービスの向上に努めるとともに、スタッフ一同が笑顔と親切なサービスをモットーに、リーズナブルな料金でご利用頂ける高質（≠高級）旅館」づくりに励んでまいりたいと思いますのでどうかご愛顧のほどよろしくお願いします。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

先日はご宿泊賜り厚く御礼申し上げます。
　ご利用の白雲新館【温泉露天檜風呂付洋室】は、客室はとてもコンパクト(約15㎡）でございますが、存分に温泉露天風呂をお楽しみ頂けますよう清潔感を大切に出来るだけ広さをとり、何よりお値打ちな料金でお気軽にご利用頂けるようにいたしております。「部屋、食事ともに申し分ありませんでした。」とのことでご満足頂け嬉しく思います。
　また、この度はご案内が行き届かなかった点があり申し訳ございませんでした。当館では皆様にお料理を美味しくお召し上がり頂けますようお食事処内につきましては原則として禁煙とさせて頂いております。なお、お食事処外に喫煙場所を設けさせて頂いております。また、お部屋食、ご宴会場、同一グループでお食事処を全てご利用の場合など喫煙が他のお客様に影響がないと思われる場合は除外とさせて頂いております。ご感想の通り、これらの情報のご案内につきましては、会場やご利用方法によって異なる場合もございますが、今後、限られた情報スペースの中でできるだけわかりやすくご案内を図ってまいりたいと思います。貴重なご感想を賜りありがとうございます。
　是非、今後ともご愛顧のほどよろしくお願いします。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

先日は夏の家族旅行でご宿泊を賜わり厚く御礼申し上げます。
　「たくさんのお風呂があり、子供たちはとっても喜んでいました。」とのことでお子様にもご満足頂けましたようで嬉しく思います。夏期期間はスタッフが館内のイベントも様々に企画運営し、皆様にお喜び頂け笑顔いっぱいの“夏の思い出づくり”に努めておりますが何よりでございました。
　なお、客室も当館の都合によりご変更させて頂きましたがお喜び頂け光栄に存じます。今後とも、客室をはじめ館内は清潔感と心地よさを大切に快適にお過ごし頂けるようメンテナンスに励むとともに、スタッフ一同が笑顔と親切なサービスをモットーにリーズナブルな料金でご利用頂ける高質（≠高級）旅館」づくりを目指してまいりたいと思いますので、どうかご愛顧のほどよろしくお願いします。
　是非またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

先日はご家族でご宿泊賜わり厚く御礼申し上げます。
　当館では、夏季期間はお子様に人気の150mウォータースライダー＆プールのはか、館内では「温泉卵の手作り体験」などのオリジナル無料サービスや特設ゲームコーナー、ザ・太鼓ショー、ビンゴゲーム大会など様々なイベント“ゆのくに夏祭”を開催しておりますが、おおむねご満足頂けましたようで嬉しく思います。
　なお、お料理がご期待に十分に応えられなかったようでございますが、この度のご感想も参考に、調理スタッフともども献立の工夫など日々改善に努めご満足頂けるよう目指してまいりたいと思いますのでどうか今後ともご愛顧のほどよろしくお願いします。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

先日はご宿泊賜り厚く御礼申し上げます。
　ご感想を謹んで拝読させて頂き、この度の駐車場スタッフの心ない未熟な対応につき大変に申し訳ございませんでした。伏して心よりお詫び申し上げます。
　当館では「人にやさしい旅館」づくりを目指し、ハード面では館内のバリアフリー化などの整備を順次進めるとともに、何より、ソフト面でのスタッフの接客サービスに向上に力をいれておりますが、ご感想の通りまだまだのレベルと実感いたしております。この度の件を真摯に受け止め駐車場スタッフ全員を対象に早速に教育の徹底を図るとともに、今後このようなことがないよう対応した恥ずべき本人を確認し特に厳重に注意を行いたいと思います。
　また、大浴場につきましては夏季期間は、どうしてもプールをご利用のお子様が多く、大浴場のご利用にあたっても利用マナーのお願いも掲示させて頂いておりますが行き届かないところがあり誠に残念でございます。今後については、ご提案の通り、入浴マナーについての掲示を夏季期間は特に強化してまいりたいと思います。なお、通常時期は比較的こうしたことはなく落ち着いた雰囲気でご利用頂けることと思います。
　なお、予約時のご希望の通りお部屋をご用意させて頂き大浴場、お食事処と快適に館内ではお過ごし頂け大変に嬉しく思います。
　また、当館スタッフが心をこめて折った交通安全祈願の折鶴につきお喜び頂け光栄に存じます。これを励みに今後とも頑張ってまいりたいと思います。
　この度の貴重なご感想をもとに更にお客様に快適にお過ごし頂ける旅館目指して改善に努めてまりたいと思いますのでどうか今後ともご愛顧のほどよろしくお願いします。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。