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健康仮面さんの 山代温泉 ゆのくに天祥 のクチコミ
- 健康仮面さん [50代/男性] 2019年01月04日 17:02:39
-
正月ということもあるがコストパフォマンスが悪すぎる
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 事前カード決済限定【年末年始・一泊二食付】ゆのくに天祥で過ごす 新春ファミリーご宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【【デラックス】天祥の館「然 Zen」スイート客室◆分煙】
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投稿者さんの 山代温泉 ゆのくに天祥 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年12月25日 13:05:15
-
12月20日に夫婦で宿泊しました。感想と苦情を口コミさせて頂きます。先ず、3つあるお風呂は大きくてとても良かったです。お部屋もバリアフリーで、お部屋にある露天風呂も大きく、全般的にお風呂に関しては満足しました。しかし、食事は全然良くなかったです。夕食の予約を入れた15分前に食事が出来たとお部屋に連絡があり、お食事どころ「加賀」に行ってみると、既に5品の品がテーブルに並べられ、手抜きを感じました。アワビの残酷焼きは生きたアワビが出されましたが、味はバターの味しかせず、塩味もほとんどありませんでした。その後、持ってきて頂いた刺身は凍る寸前ほど冷たく、楽しみにしていた蟹は冷凍物を解凍した為に水が出て臭いがありました。おまかせ会席の食事を楽しみにしていましたが、団体客用にキッチンが用意しているのか、食事に対しての配慮や創造的なものは無く、大変がっかりさせられました。又、ゆっくり持ってきて下さいとお願いしたにも関わらず「キッチンの関係で・・・」と仲居さんが次々と食事を持って来られ、気忙しかったです。何よりも、ホテルの中心が吹き抜けで、反対側の部屋で行われていた大宴会のカラオケがガンガン鳴り響き、下手な歌が大声で歌われている中で食事をしている感じでした。うるさ過ぎる環境の中で満足のいかない食事をし、「ゆのくに天祥」のイメージは全く良くありませんでした。残念ながら、もう二度と行きたくないホテルです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年12月
- 山代温泉 ゆのくに天祥 2010年12月25日 15:11:45
-
先日はご夫婦でご宿泊賜り厚く御礼申し上げます。また、わざわざクチコミ投稿もお寄せ頂き心より感謝申し上げます。
ご利用の【白雲新館】庭園温泉露天風呂付客室は、当館の露天風呂付客室の中でも最も大きな檜の浴槽となっております。また、大浴場も趣の異なる３つの大浴場を楽しむ「一泊三湯十八ゆめぐり」をご満喫頂けます。温泉もやわらかな肌ざわりのナトリウム・カルシウム - 硫酸塩泉で「美人の湯」とも言われていますが、心身ともにゆっくりのんびり温まっていただけ何よりでございました。
なお、お料理につきましてはご期待に応えることができず大変に残念でございました。この度の貴重なご意見やご感想を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいりたいと思います。
まだまだ行き届かない点もあったかと思いますがお客さまにご満足頂ける旅館づくりにむけスタッフ一同頑張ってまいます。ご利用本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 〓 お部屋でも温泉が楽しめる 〓 四季の彩りを感じる庭園タイプの露天風呂付客室
- ご利用のお部屋
- 【【白雲新館】庭園温泉露天風呂付客室（和室8畳）】
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投稿者さんの 山代温泉 ゆのくに天祥 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月25日 13:24:48
-
go toを使って素泊まり二人で15000円ほどで宿泊しました。
寒くなってきたので、エアコンをかけましたが、冷房しか付きませんでした。フロントに電話したところ、暖房は入らないとの事。10月後半、もうすぐ11月なのに。毛布をかけてもらうしかないとの事でしたが、毛布・ストーブも在庫切れで貸し出し不可能と言われました。結局、寒い中寝ることになりました。大切な人との旅行でしたので、大変残念でした。軽く謝罪されただけで、何のサービスもなく、ほんとに損した気持ちです。せめて、チェックインの時に冷房しか付かない旨を伝えてもらえれば、冷えなかったのに。
お金をドブに捨てました。もう二度と行きませんし、友達にも勧めません。最低です。旅館を取ってこんなに最悪な気持ちになったのは初めてですし、バカにされた気持ちになりました。
本当だったら全額返してほしいとクレームを言いたかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 山代温泉 ゆのくに天祥 2020年10月25日 16:27:22
-
この度は当館にご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。また、わざわざクチコミもお寄せ下さり感謝を申し上げます。
ご感想を拝読し、せっかくのご利用にもかかわらず、空調の件では大変なご迷惑をおかけし心よりお詫び申し上げます。当館の空調は集中管理となっており暖房への切り替えは来週に予定をしておりましたが、事前のご案内が至りませず大変申し訳ございませんでした。また、その後のフロントの対応も行き届かず重ねてお詫び申し上げます。
ご意見はスタッフ一同で重く受けとめ、また、今後このようなことがございませんようにしっかりと対応させて頂きたいと思います。ご利用ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【全室Ｗｉ-Ｆｉ利用無料！】ビジネスや観光に！ 洋室（禁煙・眺望なし）／素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【素泊り】洋室ツインベッドルーム■禁煙・眺望なし■】
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投稿者さんの 山代温泉 ゆのくに天祥 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月01日 00:10:09
-
人生最低の宿でした。
写真と部屋が違って部屋の露天風呂から何も景色は見えない、
記念日を静かに過ごしたいとわざわざ要望しているのに、上の部屋には若い男の団体で夜までうるさく部屋の風呂も落ち着いて入れない、
個室の食事処では隣で団体客がなんとカラオケをしていて話が聞こえない、
目当てのカニは冷えきっている、、、
結婚記念日を祝うために、わざわざ有給までとって来たのに、凄まじいおもてなしの数々でした。
時間と手間とお金を返してほしい。
私のような被害者が増えないよう、大切な時間を過ごしたい方は絶対にやめておいたほうがよいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 山代温泉 ゆのくに天祥 2020年03月01日 10:09:24
-
この度はご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。また、わざわざクチコミもお寄せ下さり感謝を申し上げます。
ご感想を拝読させて頂きましが、せっかくの結婚記念日のお祝いにもかかわらず、ご期待に応えることができず大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。数々のご指摘につきましては真摯に受け止め、このようなことがございませんよう各部門で改善に努めてまいりたいと思います。
多々至らぬ点ばかりとなりましたが、スタッフ一同でお客様にしっかりご満足頂ける旅館となれますよう取り組んでまいります。ご利用ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬の味覚×温泉】蟹刺身・蟹自家焼・蟹すきなどのフルコース 「蟹づくし会席」
- ご利用のお部屋
- 【【デラックス】天祥の館 温泉露天風呂付スイート・和洋室◆分煙】
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投稿者さんの 山代温泉 ゆのくに天祥 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月15日 15:56:30
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しらさぎが加賀温泉駅に到着する直前にシャトルバスが出るので次のバスまで駅で30分待たなければいけないのは正直最悪で極めて不愉快
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 山代温泉 ゆのくに天祥 2019年09月16日 12:06:44
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この度はご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。また、わざわざクチコミもお寄せ下さり心より感謝申し上げます。
当館では最寄の加賀温泉駅までバス送迎（定時運行）サービスをいたしております。ただ、ご感想の通り、特急電車（しらさぎ・サンダーバード等）の全ての到着時間に合わせた運行が難しく、また、現在、加賀温泉駅の新幹線駅舎工事等の影響で駅ホームから改札出口までお時間がかかることから、お客様のご利用の電車によっては、やむを得ずお待ち頂く場合もございます。なお、電車のダイヤ編成時の度に、出来るだけお客様の利便性を考慮しバス運行時間の設定を行っていく予定にしております。ご不便をおかけしますがご理解頂ければ幸いです。
至らぬ点ばかりとなりましたが、スタッフ一同で今後とも頑張ってまいりたいと思います。ご利用ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【全室Ｗｉ-Ｆｉ利用無料！】ビジネスや観光に！ 洋室（禁煙・眺望なし）／素泊まり（プチ朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【素泊り】洋室シングルベッドルーム■禁煙・眺望なし■】
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投稿者さんの 山代温泉 ゆのくに天祥 のクチコミ
【部屋】部屋に露天風呂がありましたが、露天風呂は排水が悪いようで洗い場がありません。内風呂で洗ってから露天風呂に行くしかありません。すごく不便です。
また、排水が悪いからでしょうか？８階なのに露天風呂で４箇所も蚊に刺されました。
→殺虫剤をいただきましたが…殺虫剤を撒いた風呂に入る気にはなりませんでした。
【食事】まず、席についても係りが一向に来ず、何度インターホンを押しても来ません。
薬を飲む水が欲しいし、ビールを注文したいのに。
２０分経っても来ません。結局呼びに行き、そのことを係りに伝えると「お客様が重なってしまいまして～」とか「インターホン、私には聞こえませんでした」としらばっくれる有様で；とてもいやな気分になりました。
肝心な食事ですが、ズワイガニは冷凍で、水っぽくまずかったです。
加工食品ばかりで美味しいものが”白米”だけでした。７００人泊まれるホテルの食事はこんな程度なんですね。５つ星ホテル☆☆☆☆☆とうたってあっただけにがっかりです。
また、宴会場の扉が開きっぱなしで、カラオケが大音量で響いてすごくウルサイ…宴会場でご飯を食べている様でした。（隣の部屋の方も言ってました。）
扉を閉めれば済む話。伝えようにも、インターホンを押しますが、またしても来ません。
言いにいきましたが、中居さんは騒音に気づかない様でした。
結局このホテルのサービスの悪さにホテルマンが気づいてない。
中居に言っても「自分は悪くない「お客さんが重なって」の一点張りでした。
私達は客じゃないのか？と思いましたし、二人でゆっくりしたかったのにすごく嫌な気分になっただけで、二度といくかと思いました。
こんな宿は初めてです。ホテルの方は、改善に相当な努力が必要です。
周りにもっといいサービスの宿がありますので、勉強してください。
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先日はご家族でご宿泊を賜わり厚く御礼申し上げます。また、わざわざクチコミもお寄せ頂きまして重ねて感謝申し上げます。ご感想を拝読し、せっかくのご利用にもかかわらずご期待に応えることができず残念でなりません。
まずお部屋につきましてご不便をおかけし申し訳ございません。露天風呂の洗い場につきましては、当局の衛生指導に基づき露天部分と一体となった洗場の設置が認められておりません。また、スペースの関係上、独立した洗い場を設けることができませんので、内風呂（ユニットバス）をご用意させて頂いております。なお、防虫対策も講じておりますが、本年は例年になく気温も高く露天風呂という屋外環境のため完全には対処できないところもございます。いずれもご理解を頂ければ幸いでございます。
次にお料理につきましても率直なご意見ありがとうございます。この度のご感想を参考に今後とも献立の工夫や素材選びにしっかりと精進してまいりたいと思います。また、担当の係の心配りが足りず大変お気に障り申し訳ございませんでした。本人にも厳重に注意し今後とも社員教育に励んでまいりたいと思います。
この度の数々のご意見につきましては真摯に受け止めさせて頂いております。そして、まだまだ至らぬ点が多いと痛感し、相当の努力が必要かと思いますが、必ずやお客様にご満足頂けますようスタッフ一同今後とも頑張っていく所存でございます。
ご利用本当にありがとうございました。