この度はご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。また、わざわざクチコミをお寄せ頂きまして感謝申し上げます。ご感想を拝読し、ご満足頂けず大変に残念でなりません。

　ご利用のプランは、ビジネスや一人旅で「夕食も朝食も不要！でも温泉で疲れを癒したい」そんなお客様の声に応え、リーズナブルな料金で「素泊まりプラン(洋室シングル）」として企画いたしました。お部屋は、プランでもご案内の通り、アウトバスでコンパクトなお部屋となっております。
　また、温泉は、創業50周年を記念し、新たに「自家源泉」が開湯し、従来の引湯源泉と２つの温泉で豊富な湯量と鮮度を誇る天然温泉（加水なし）となっています。泉質も、やわらかな肌ざわりの温泉（ナトリウム・カルシウム - 硫酸塩・塩化物温泉）で、「美肌の湯」と言われています。なお、３カ所の大浴場は夜朝で男女時間帯入替となっております。
　なお、ご精算時にフロントスタッフの不手際でお手数をおかけし大変に申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう十分に注意したいと思います。

　ご期待に応えられず大変に残念でございましたが、この度のご利用ありがとうございました。

この度はご宿泊を賜わり厚く御礼申し上げます。また、わざわざクチコミもお寄せ下さり心より感謝申し上げます。ご夫婦での記念の旅行にもかかわらずご期待に応えることができず大変申し訳ございませんでした。

　ご利用の【天祥の館】温泉露天風呂付スイート客室は、白山連峰や加賀平野を遠景にお楽しみ頂けるお部屋で、和室（12.5畳）のほかツインベッド・BOSE製CDプレーヤー・ＴＶ2台、心地良い揺らぎのロッキングチェアーを配したリビング、そして温泉露天風呂を備え、ゆとりの空間を実現し、ワンランク上の高質なサービスを目指しています。
　なお、この度は当館の予約の事前の確認が至らず、ご予約頂きましたお部屋タイプをご準備することができず誠に申し訳ございませんでした。あわせて、お問合わせを頂いてからも、お待たせをすることとなり重ねて心よりお詫び申し上げます。今回の不行き届きをしっかりと受け止め、今後はこのようなことがないようスタッフ一同で十分に注意してまいりたいと思いますのでご寛容のほど伏してお願い申し上げます。
　なお、当プランは、現在、「※3階から8階まで各階に2室ずつございますが、部屋タイプや階数はお選びいただけませんので、ご了承ください。」とご案内いたしております。次回、ご利用の機会を頂けるようでございましたなら、ぜひ、お部屋の間取りにつきまして事前にリクエストを頂ければと思います。出来る限りご期待に沿うよう対応させて頂きたいと思います。

　これからも「温泉でゆっくりのんびり過ごしたい」と思われましたら、当館ゆのくに天祥を思い出して頂ければ幸いです。是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はゆのくに天祥をご利用賜りまして誠にありがとうございました。また早速にクチコミをご投稿下さり重ねてお礼を申し上げます。再度ご来館をいただいたとのこと、大変うれしく光栄に存じます。
　
　おかげさまでは本年6月に創業50周年を迎えることができ、その記念事業として新たに自家源泉を開湯いたしました。ご利用の露天風呂付客室でも新鮮な温泉をお楽しみいただいております。

　また、当館ではお客様の集いの場としてご利用いただけますよう、またお好みにあった客室をお選び頂けますよう、様々な特色を持った客室と宿泊プランをご用意いたしております。是非また北陸にお越しの機会がございましたら、ゆのくに天祥を選択の一つとしてご検討頂ければ幸いでございます。
　
　今後ともお客様にご満足頂ける宿を目指しおもてなしに努めてまいります。この度はご利用まことにありがとうございました。

　

先日はご宿泊を賜わり厚く御礼申し上げます。また、わざわざクチコミ投稿もお寄せ頂きましてありがとうございます。

　ご感想を拝読し、せっかくのご利用にもかかわらず、ご期待にこたえられず大変残念でなりません。お部屋は、ご予約の白雲本館となっておりましたが、間取りや設備はお部屋により異なっております。予めご案内ができず申し訳ございませんでした。また、灰皿につきましても、当館は禁煙室は特に設けていないため、お客様の喫煙をお聞きしてからご用意をさせて頂いております。担当の係のご案内が行き届かず失礼をしました。がご迷惑ご不便な思いをおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
　お料理は、10月から献立に変更となり、また、プランでも「お料理内容は季節によりご変更がある旨」をご案内いたしておりますが今後は更に表示を工夫してまいりたいと思います。
　なお、フロントをはじめ接客サービス全体は気持ちよくご利用頂け幸いでございます。

　この度のご意見の数々につきましては、しっかりと受け止め今後ともスタッフ一同で頑張ってまいりたいと思います。ご利用本当にありがとうございました。

先日はご家族でご宿泊を賜わり厚く御礼申し上げます。また、わざわざクチコミもお寄せ頂きまして重ねて感謝申し上げます。ご感想を拝読し、せっかくのご利用にもかかわらずご期待に応えることができず残念でなりません。

まずお部屋につきましてご不便をおかけし申し訳ございません。露天風呂の洗い場につきましては、当局の衛生指導に基づき露天部分と一体となった洗場の設置が認められておりません。また、スペースの関係上、独立した洗い場を設けることができませんので、内風呂（ユニットバス）をご用意させて頂いております。なお、防虫対策も講じておりますが、本年は例年になく気温も高く露天風呂という屋外環境のため完全には対処できないところもございます。いずれもご理解を頂ければ幸いでございます。

　次にお料理につきましても率直なご意見ありがとうございます。この度のご感想を参考に今後とも献立の工夫や素材選びにしっかりと精進してまいりたいと思います。また、担当の係の心配りが足りず大変お気に障り申し訳ございませんでした。本人にも厳重に注意し今後とも社員教育に励んでまいりたいと思います。

　この度の数々のご意見につきましては真摯に受け止めさせて頂いております。そして、まだまだ至らぬ点が多いと痛感し、相当の努力が必要かと思いますが、必ずやお客様にご満足頂けますようスタッフ一同今後とも頑張っていく所存でございます。
　ご利用本当にありがとうございました。

先日はご夫婦でご宿泊賜り厚く御礼申し上げます。また、わざわざクチコミ投稿もお寄せ頂き心より感謝申し上げます。

　ご利用の【白雲新館】庭園温泉露天風呂付客室は、当館の露天風呂付客室の中でも最も大きな檜の浴槽となっております。また、大浴場も趣の異なる３つの大浴場を楽しむ「一泊三湯十八ゆめぐり」をご満喫頂けます。温泉もやわらかな肌ざわりのナトリウム・カルシウム - 硫酸塩泉で「美人の湯」とも言われていますが、心身ともにゆっくりのんびり温まっていただけ何よりでございました。

　なお、お料理につきましてはご期待に応えることができず大変に残念でございました。この度の貴重なご意見やご感想を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいりたいと思います。

　まだまだ行き届かない点もあったかと思いますがお客さまにご満足頂ける旅館づくりにむけスタッフ一同頑張ってまいます。ご利用本当にありがとうございました。