部屋1
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投稿者さんの 山代温泉 ゆのくに天祥 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月11日 16:19:09
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年末年始二泊三日で連泊しました。家内の母と娘夫婦二組と独身の娘、孫四人総勢12名で２部屋を半年前の６月に予約。これだけ勢揃いでの旅は初めてで、全員楽しみにしておりました。が、結論から言って最悪の旅館でした。1.予約では畳広縁付き標準客室となっていましたが、2室共、縁などありませんおまけに部屋のトイレは身長174の私には狭すぎて利用できず。（これは主観ですがこましな従業員休憩室？と思いました）明らかに予約の部屋とは違いました。2.一泊目の夕食てっさが数切れ・・乾燥していて（干からびている？）箸でてっさを取ると皿にへばりついて皿がついてくる（笑）（写真）3.一泊目の朝食と二泊目の朝食同じもの？（写真）二日共すまし汁の雑煮が有るのに陶板鍋の中身はなんとわかめの味噌汁？？嘘やろ？と言いたかった4.二泊目夜の食事は蟹が一杯ありましたが明らかに超冷凍スカスカ、蟹みそは固まってほとんど味なし・・先に配膳してありほとんどの料理が冷たい・・二泊して食事全てがまずくて半分以上食することができず体重が0.5キロ減りました（初体験、笑）5.高齢者が同行することも連絡していましたが、浴場まで200ｍ以上？食事会場はそのまだ奥でプラス50ｍ程（ＨＰを見たらそこは会議場となっていました。予約では食事処となっているのに・・）一日目に距離があることを支配人に苦情を言ったのですが、なしのつぶて。翌朝仲居さんに苦情を言ったことは伝わっていて「８人以上になるとここしか食事会場が無いんです」と、おまけに「ここの料理人はここの旅館しか知らないので食事の苦情がよくあり仲居さんたちもよその旅館を経験すべきやと言っているんです、少し変わった注文が有るとパニクルんです」とそれで食事会場は仕方ないのかと思っていたが部屋に帰って館内図をみて唖然！広くて立派な畳敷きの食事処がいっぱいあるではないですか・・明らかな嘘を聞かされて・・最悪の気分に・・駐車場の対応の悪さ・・物は無くなるし（これを書くともっと厄介な話が・・）他にもいろいろ書ききれません・・楽天トラベル利用で直接予約では無いから？だからそんな対応なのでしょうか？半年前にカード決済（６７万円）先払いしていたから？因みに正月料金とは言え一泊代金37500円/人でこの対応？たまたま当たりが悪かったのかもしれませんが、あまりにも年の初めを台無しにされたので・・
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
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- 山代温泉 ゆのくに天祥 2018年01月12日 20:17:41
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この度は、ご宿泊を賜わり厚く御礼申し上げます。また、わざわざクチコミもお寄せ下さり心より感謝申し上げます。
せっかくのご利用にもかかわらず、ご期待に応えることができず大変に残念でなりません。心より深くお詫びを申し上げます。
ご利用のお部屋は、【白雲本館】の中でも、ファミリー向けに、広めのお部屋をご用意させて頂きましたが、かえって、ご不便をおかけすることとなり申し訳ございませんでした。また、お料理も、ご感想を拝読し、行き届かず大変に申し訳ございませんでした。貴著なご意見はしっかりと受け止め、今後の改善に努めてまいりたいと思います。なお、お食事会場も配慮が足りず重ね重ねお詫び申し上げます。今後、運営面でも十分に注意したいと思います。あわせて、接客面でも、駐車場係、客室係、フロントスタッフの対応が心ないものとなり、不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。このようなことがございませんように社員教育の徹底に努めていきたいと思います。
数々の不行き届きに恥じ入るばかりでございますが、予約方法によって対応が異なることは決してございませんので申し上げさせて頂きます。この度のご利用ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 事前カード決済限定【年末年始・二泊四食付】ゆのくに天祥で過ごす 新春ファミリーご宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【【白雲本館】標準客室（和室10～12畳＋畳広縁）】
部屋1
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ガロ4191さんの 山代温泉 ゆのくに天祥 のクチコミ
- ガロ4191さん [70代/男性] 2017年10月18日 06:23:30
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私共夫婦は年に、２、３度五泊程の日程で旅行に出掛けます。愛知県より三時間程度の北陸地方か舘山寺温泉に行来ます。日常より離れてのんびりと何泊もするので、お得になってるプランを利用してます。北陸地方では特にこちらのホテルが大好きで、毎年一回はお世話になっておりますが、今回の部屋はガッカリです。ビジネスホテルに宿泊したつもりはございません。
いつもこちらのホテルを旅の最後か初日に決めております。最後がこれでは今回の旅行は残念でした。
70歳の主人と63歳の夫婦の部屋にベットが２つととても小さな椅子とテーブル、和室では無いと言う案内が頂きたかってです。良いホテルと思い込んでいましたが、これからは気を付けてホテル選びをするつもりです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 山代温泉 ゆのくに天祥 2017年10月18日 10:10:04
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この度もご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。あわせて、わざわざクチコミをお寄せ頂きまして感謝申し上げます。
ご感想を拝読いたしましたが、せっかくのご利用にもかかわらずご満足頂けず大変に残念でなりません。ご利用の宿泊プランは、【訳あり】プランとなっており、お部屋はコンパクトで眺望がなくアウトバスとなっている旨もご案内させて頂いております。また、客室内はモダンな雰囲気の和室にリニューアルし、シモンズ社製マットレスを使用したツインベッドも備え、快適にお過ごし頂けますよう努めております。なお、当館では、お客様のご要望や旅行の目的やご予算に合わせて様々なお部屋タイプをご用意しております。ぜひ、プラン内容をご確認頂ければ幸いです。
この度は、ご期待に応えられず残念ではございましたが、これからもご愛顧を頂ければ幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆◇訳ありだからお得！◇◆ベッド付客室（アウトバス/禁煙）でのお気軽ステイ
- ご利用のお部屋
- 【■禁煙■【白雲本館】ベッド付客室（和室10畳/アウトバス）】
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投稿者さんの 山代温泉 ゆのくに天祥 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月27日 11:27:36
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気持ちが落ち着くのを待って投稿しました。
この春定年を迎え退職しました。長年支えてくれた妻への感謝の気持ちを込めて茨城から５泊６日の北陸の旅を計画しました。
この日は日程の中で最高の宿。そして最高の部屋。最高のサービスを期待し、また期待できると確信し「ゆのくに天祥」を予約しました。
宿での贅沢な時間と素晴らしい眺望を期待して出来るだけ早くチェックイン。
しかし、悪夢．．．．．
予約したのは最高の部屋のはず．．．
２面が開放された角部屋のはず．．．
加賀平野や白山連峰の雄大な眺望が見えるはず．．．
そのコーナーには温泉露天風呂があるはず．．．
「部屋が違うのでは」と言ってから１時間弱。何の対応もなく待たされる。
支配人から「部屋は間違っていますが今日は満室で部屋を交換できない」と。
今日は平日。４階から８階まで５部屋あるはず。スイート客室が満室？疑問．．．
感謝と記念の旅が、腹立たしい辛い旅になってしまいました．．．．．
２度と行きません。というのが普通でしょう。
しかし自分が妻の為にこれだと選定した部屋にどうしても妻を宿泊させなければ感謝の旅は終わりません。
仕切り直しでこのスイート客室に泊まりに行くつもりです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年10月
- 山代温泉 ゆのくに天祥 2013年10月27日 14:59:31
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この度はご宿泊を賜わり厚く御礼申し上げます。また、わざわざクチコミもお寄せ下さり心より感謝申し上げます。ご夫婦での記念の旅行にもかかわらずご期待に応えることができず大変申し訳ございませんでした。
ご利用の【天祥の館】温泉露天風呂付スイート客室は、白山連峰や加賀平野を遠景にお楽しみ頂けるお部屋で、和室（12.5畳）のほかツインベッド・BOSE製CDプレーヤー・ＴＶ2台、心地良い揺らぎのロッキングチェアーを配したリビング、そして温泉露天風呂を備え、ゆとりの空間を実現し、ワンランク上の高質なサービスを目指しています。
なお、この度は当館の予約の事前の確認が至らず、ご予約頂きましたお部屋タイプをご準備することができず誠に申し訳ございませんでした。あわせて、お問合わせを頂いてからも、お待たせをすることとなり重ねて心よりお詫び申し上げます。今回の不行き届きをしっかりと受け止め、今後はこのようなことがないようスタッフ一同で十分に注意してまいりたいと思いますのでご寛容のほど伏してお願い申し上げます。
なお、当プランは、現在、「※3階から8階まで各階に2室ずつございますが、部屋タイプや階数はお選びいただけませんので、ご了承ください。」とご案内いたしております。次回、ご利用の機会を頂けるようでございましたなら、ぜひ、お部屋の間取りにつきまして事前にリクエストを頂ければと思います。出来る限りご期待に沿うよう対応させて頂きたいと思います。
これからも「温泉でゆっくりのんびり過ごしたい」と思われましたら、当館ゆのくに天祥を思い出して頂ければ幸いです。是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【【天祥の館】温泉露天風呂付スイート客室（和洋室）】
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ジジ6285さんの 山代温泉 ゆのくに天祥 のクチコミ
- ジジ6285さん [50代/男性] 2013年10月26日 09:39:18
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前回宿泊した時は、部屋も広く落ち着いて宿泊でき、今回宿泊する事を決めましたが
旧館だったためか、金額からすると高い様に思います。
食事内容も普通だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年10月
- 山代温泉 ゆのくに天祥 2013年10月26日 10:23:21
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この度はゆのくに天祥をご利用賜りまして誠にありがとうございました。また早速にクチコミをご投稿下さり重ねてお礼を申し上げます。再度ご来館をいただいたとのこと、大変うれしく光栄に存じます。
おかげさまでは本年6月に創業50周年を迎えることができ、その記念事業として新たに自家源泉を開湯いたしました。ご利用の露天風呂付客室でも新鮮な温泉をお楽しみいただいております。
また、当館ではお客様の集いの場としてご利用いただけますよう、またお好みにあった客室をお選び頂けますよう、様々な特色を持った客室と宿泊プランをご用意いたしております。是非また北陸にお越しの機会がございましたら、ゆのくに天祥を選択の一つとしてご検討頂ければ幸いでございます。
今後ともお客様にご満足頂ける宿を目指しおもてなしに努めてまいります。この度はご利用まことにありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 〓 お部屋で天然温泉が楽しめる 〓 山代の街を一望できる展望タイプの露天風呂付客室【ポイント10倍】
- ご利用のお部屋
- 【【白雲新館】展望温泉露天風呂付客室（和室12.5畳）】
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投稿者さんの 山代温泉 ゆのくに天祥 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年10月17日 08:30:03
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(怒)(怒)(怒)
部屋がプラン内容と違いダウングレードされてがっかりです。(*｀Д´)ノ！！！
他の方は、新館へグレードアップなどアップグレードされてよかったとかかれて
ますが、これやらせですか？
和室12畳＋畳広縁2畳が、２０畳程度の修学旅行用の部屋温泉へ来た気分も台無
しです。
カーテンもなく早くから明るくなり目が覚め、禁煙室でもないのに灰皿も無い
最低の部屋でした。
部屋が変わっていることは入るまでわからず、部屋について初めて分りました。
普通は、部屋が当初と違えばチェックインの時に説明を行うはずですが。。。。
プロが選ぶ温泉の上位ランクも、プロへの接客と一般への接客を変えているのか
な？
食事も季節の変わり目で、１０月から変わっていて予約時とは違いました。
夕食会場も宴会部屋にテーブルを置いての代用何か風情がありません。
お客様感謝デー？とありましたが、非常に疑問の残るプランでした。
また、サイトの運営の楽天も不条理なシステム変更もよくやりますが、
登録ホテルも同じ状況を共有ですか。
ホテル前のお客の送迎、駐車場の誘導、部屋の荷物の運び、食事の段取りなど
一様よいホテルに入ると思いますが、今回の部屋の件で全てだめに見えます。
(*｀Д´)ノ！！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年10月
- 山代温泉 ゆのくに天祥 2012年10月17日 09:53:12
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先日はご宿泊を賜わり厚く御礼申し上げます。また、わざわざクチコミ投稿もお寄せ頂きましてありがとうございます。
ご感想を拝読し、せっかくのご利用にもかかわらず、ご期待にこたえられず大変残念でなりません。お部屋は、ご予約の白雲本館となっておりましたが、間取りや設備はお部屋により異なっております。予めご案内ができず申し訳ございませんでした。また、灰皿につきましても、当館は禁煙室は特に設けていないため、お客様の喫煙をお聞きしてからご用意をさせて頂いております。担当の係のご案内が行き届かず失礼をしました。がご迷惑ご不便な思いをおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
お料理は、10月から献立に変更となり、また、プランでも「お料理内容は季節によりご変更がある旨」をご案内いたしておりますが今後は更に表示を工夫してまいりたいと思います。
なお、フロントをはじめ接客サービス全体は気持ちよくご利用頂け幸いでございます。
この度のご意見の数々につきましては、しっかりと受け止め今後ともスタッフ一同で頑張ってまいりたいと思います。ご利用本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ▼ 日付・室数限定！早い者勝ち ▼ ゆのくに天祥☆お客様感謝デー！【1泊2食付10,000円～】
- ご利用のお部屋
- 【【白雲本館】標準客室（和室12畳＋畳広縁2畳）】
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投稿者さんの 山代温泉 ゆのくに天祥 のクチコミ
お風呂はとても良いです。また、立地も地元ということもあり、よくわかった場所ですから、景色もいいところだと重々承知しております。しかし、料理もひどく、とてもおいしいとは言えない宴会料理。個人客ですが、団体と同じひと昔・ふた昔前の宴会料理を出されました。お部屋の空調もチェックイン時は、換気していたのか（前向きに考えて）ついておらず、寒いため、自分で電源を入れました。その後、8時間を過ぎたあたりから、「キー、キー」とした音が断続的になりはじめ、騒音で眠れず、かといって空調を切ると寒い・・・という悪循環。深夜のため、フロントにも連絡できず・・・と散々な内容でした。
チェックアウト時に、フロントの方に空調が壊れていることはお伝えしたので、今後宿泊される方が快適に過ごせるといいな、と思います。お料理もあの内容では・・・とても誰かをご招待したいとは思えず。
最近の山代温泉は、非常に頑張っていらっしゃり、他の旅館が素晴らしいだけに老舗旅館がこれでは・・・と非常に残念です。地元なので仕事上のお付き合いでは仕方ないですが、個人的には行くことはないでしょう。
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この度は、ご宿泊を賜わり厚く御礼申し上げます。また、わざわざクチコミもお寄せ下さり心より感謝申し上げます。
当館の温泉は、新たに「自家源泉」が開湯し、引湯源泉と２つの温泉で豊富な湯量と鮮度を誇る天然温泉（加水なし）をお楽しみ頂けるようになりました。当館自慢の趣の異なる三つの大浴場を男女時間帯入替で「一泊三湯十八湯めぐり」をご満喫頂けます。なお、自家源泉は54.4℃の高温泉で、泉質もやわらかな肌ざわりの温泉（ナトリウム・カルシウム-硫酸塩・塩化物温泉）で、「美肌の湯」と言われています。お気に入り頂け何よりでございました。
なお、当日はお部屋の空調の不具合でご不便ご迷惑をおかけし大変に申し訳ございませんでした。さっそく、機器点検を行い速やかに改善を実施したいと思います。なお、フロントでは貸出用の暖房機器もありお届けできず残念でなりません。また、お料理についても率直なご感想しっかりと受けとめお客様満足向上に努めたいと思います。
至らぬ点が多々ございましたが、スタッフ一同今後とも頑張ってまいりたいと思います。この度のご利用ありがとうございました。