お風呂はとても良いです。また、立地も地元ということもあり、よくわかった場所ですから、景色もいいところだと重々承知しております。しかし、料理もひどく、とてもおいしいとは言えない宴会料理。個人客ですが、団体と同じひと昔・ふた昔前の宴会料理を出されました。お部屋の空調もチェックイン時は、換気していたのか（前向きに考えて）ついておらず、寒いため、自分で電源を入れました。その後、8時間を過ぎたあたりから、「キー、キー」とした音が断続的になりはじめ、騒音で眠れず、かといって空調を切ると寒い・・・という悪循環。深夜のため、フロントにも連絡できず・・・と散々な内容でした。
チェックアウト時に、フロントの方に空調が壊れていることはお伝えしたので、今後宿泊される方が快適に過ごせるといいな、と思います。お料理もあの内容では・・・とても誰かをご招待したいとは思えず。
最近の山代温泉は、非常に頑張っていらっしゃり、他の旅館が素晴らしいだけに老舗旅館がこれでは・・・と非常に残念です。地元なので仕事上のお付き合いでは仕方ないですが、個人的には行くことはないでしょう。

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宿泊年月

2018年01月

年末年始二泊三日で連泊しました。家内の母と娘夫婦二組と独身の娘、孫四人総勢12名で２部屋を半年前の６月に予約。これだけ勢揃いでの旅は初めてで、全員楽しみにしておりました。が、結論から言って最悪の旅館でした。1.予約では畳広縁付き標準客室となっていましたが、2室共、縁などありませんおまけに部屋のトイレは身長174の私には狭すぎて利用できず。（これは主観ですがこましな従業員休憩室？と思いました）明らかに予約の部屋とは違いました。2.一泊目の夕食てっさが数切れ・・乾燥していて（干からびている？）箸でてっさを取ると皿にへばりついて皿がついてくる（笑）（写真）3.一泊目の朝食と二泊目の朝食同じもの？（写真）二日共すまし汁の雑煮が有るのに陶板鍋の中身はなんとわかめの味噌汁？？嘘やろ？と言いたかった4.二泊目夜の食事は蟹が一杯ありましたが明らかに超冷凍スカスカ、蟹みそは固まってほとんど味なし・・先に配膳してありほとんどの料理が冷たい・・二泊して食事全てがまずくて半分以上食することができず体重が0.5キロ減りました（初体験、笑）5.高齢者が同行することも連絡していましたが、浴場まで200ｍ以上？食事会場はそのまだ奥でプラス50ｍ程（ＨＰを見たらそこは会議場となっていました。予約では食事処となっているのに・・）一日目に距離があることを支配人に苦情を言ったのですが、なしのつぶて。翌朝仲居さんに苦情を言ったことは伝わっていて「８人以上になるとここしか食事会場が無いんです」と、おまけに「ここの料理人はここの旅館しか知らないので食事の苦情がよくあり仲居さんたちもよその旅館を経験すべきやと言っているんです、少し変わった注文が有るとパニクルんです」とそれで食事会場は仕方ないのかと思っていたが部屋に帰って館内図をみて唖然！広くて立派な畳敷きの食事処がいっぱいあるではないですか・・明らかな嘘を聞かされて・・最悪の気分に・・駐車場の対応の悪さ・・物は無くなるし（これを書くともっと厄介な話が・・）他にもいろいろ書ききれません・・楽天トラベル利用で直接予約では無いから？だからそんな対応なのでしょうか？半年前にカード決済（６７万円）先払いしていたから？因みに正月料金とは言え一泊代金37500円/人でこの対応？たまたま当たりが悪かったのかもしれませんが、あまりにも年の初めを台無しにされたので・・

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宿泊年月

2017年12月

7月２３日から一泊しましたが、夜のお料理が金額のわりには、最低でした。
お部屋係りの仲居さんの対応も非常に悪く、最低でした。

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宿泊年月

2017年07月

気持ちが落ち着くのを待って投稿しました。

この春定年を迎え退職しました。長年支えてくれた妻への感謝の気持ちを込めて茨城から５泊６日の北陸の旅を計画しました。
この日は日程の中で最高の宿。そして最高の部屋。最高のサービスを期待し、また期待できると確信し「ゆのくに天祥」を予約しました。
宿での贅沢な時間と素晴らしい眺望を期待して出来るだけ早くチェックイン。


しかし、悪夢．．．．．


予約したのは最高の部屋のはず．．．
２面が開放された角部屋のはず．．．
加賀平野や白山連峰の雄大な眺望が見えるはず．．．
そのコーナーには温泉露天風呂があるはず．．．


「部屋が違うのでは」と言ってから１時間弱。何の対応もなく待たされる。
支配人から「部屋は間違っていますが今日は満室で部屋を交換できない」と。
今日は平日。４階から８階まで５部屋あるはず。スイート客室が満室？疑問．．．


感謝と記念の旅が、腹立たしい辛い旅になってしまいました．．．．．


２度と行きません。というのが普通でしょう。
しかし自分が妻の為にこれだと選定した部屋にどうしても妻を宿泊させなければ感謝の旅は終わりません。

仕切り直しでこのスイート客室に泊まりに行くつもりです。

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宿泊年月

2013年10月

【部屋】部屋に露天風呂がありましたが、露天風呂は排水が悪いようで洗い場がありません。内風呂で洗ってから露天風呂に行くしかありません。すごく不便です。
また、排水が悪いからでしょうか？８階なのに露天風呂で４箇所も蚊に刺されました。
→殺虫剤をいただきましたが…殺虫剤を撒いた風呂に入る気にはなりませんでした。

【食事】まず、席についても係りが一向に来ず、何度インターホンを押しても来ません。
薬を飲む水が欲しいし、ビールを注文したいのに。
２０分経っても来ません。結局呼びに行き、そのことを係りに伝えると「お客様が重なってしまいまして～」とか「インターホン、私には聞こえませんでした」としらばっくれる有様で；とてもいやな気分になりました。

肝心な食事ですが、ズワイガニは冷凍で、水っぽくまずかったです。
加工食品ばかりで美味しいものが”白米”だけでした。７００人泊まれるホテルの食事はこんな程度なんですね。５つ星ホテル☆☆☆☆☆とうたってあっただけにがっかりです。
また、宴会場の扉が開きっぱなしで、カラオケが大音量で響いてすごくウルサイ…宴会場でご飯を食べている様でした。（隣の部屋の方も言ってました。）
扉を閉めれば済む話。伝えようにも、インターホンを押しますが、またしても来ません。
言いにいきましたが、中居さんは騒音に気づかない様でした。

結局このホテルのサービスの悪さにホテルマンが気づいてない。
中居に言っても「自分は悪くない「お客さんが重なって」の一点張りでした。

私達は客じゃないのか？と思いましたし、二人でゆっくりしたかったのにすごく嫌な気分になっただけで、二度といくかと思いました。

こんな宿は初めてです。ホテルの方は、改善に相当な努力が必要です。
周りにもっといいサービスの宿がありますので、勉強してください。

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宿泊年月

2011年10月

12月20日に夫婦で宿泊しました。感想と苦情を口コミさせて頂きます。先ず、3つあるお風呂は大きくてとても良かったです。お部屋もバリアフリーで、お部屋にある露天風呂も大きく、全般的にお風呂に関しては満足しました。しかし、食事は全然良くなかったです。夕食の予約を入れた15分前に食事が出来たとお部屋に連絡があり、お食事どころ「加賀」に行ってみると、既に5品の品がテーブルに並べられ、手抜きを感じました。アワビの残酷焼きは生きたアワビが出されましたが、味はバターの味しかせず、塩味もほとんどありませんでした。その後、持ってきて頂いた刺身は凍る寸前ほど冷たく、楽しみにしていた蟹は冷凍物を解凍した為に水が出て臭いがありました。おまかせ会席の食事を楽しみにしていましたが、団体客用にキッチンが用意しているのか、食事に対しての配慮や創造的なものは無く、大変がっかりさせられました。又、ゆっくり持ってきて下さいとお願いしたにも関わらず「キッチンの関係で・・・」と仲居さんが次々と食事を持って来られ、気忙しかったです。何よりも、ホテルの中心が吹き抜けで、反対側の部屋で行われていた大宴会のカラオケがガンガン鳴り響き、下手な歌が大声で歌われている中で食事をしている感じでした。うるさ過ぎる環境の中で満足のいかない食事をし、「ゆのくに天祥」のイメージは全く良くありませんでした。残念ながら、もう二度と行きたくないホテルです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2010年12月