この度はご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。また、わざわざクチコミもお寄せ下さり心より感謝申し上げます。
　
　せっかくのご利用にもかかわらず十分にご満足を頂けず大変に残念でなりません。
　ご利用の【天祥の館】温泉露天風呂付スイート客室は、和室（12.5畳）のほかツインベッド（シモンズ社製）・BOSE製CDプレーヤー・ＴＶ2台、心地良い揺らぎのロッキングチェアーを配したリビング、そして温泉露天風呂を備え、ゆとりの空間を実現し、ワンランク上の高質なサービスを目指しています。
　また、ご利用の「蟹づくし会席」プランは、ズワイガニ2杯相当を贅沢に使用した冬の一番人気で、刺身や蟹自家焼き、蟹すきなどの定番料理から、蟹天ぷらや蟹入り薬膳蒸し、特製のお酢でいただく姿蟹（約560g）まで、蟹好きにはたまらないボリューム感！蟹のフルコースとなっております。美味しくお召し上がり頂け何よりでございました。
　なお、ご指摘の（サプライズ）ケーキのご用意は、別途有料でご手配を受け賜っており、プランの中には含まれておりません。スタッフのご案内や確認が分りづらく申し訳ございませんでしたが、お客様によってサービスを変えることはございませんので、ご理解を頂ければ幸いです。
　あわせて、備品やアメニティーに関しても貴重なご意見を頂きありがとうございます。今後のサービス改善の参考とさせて頂きます。
　
　行き届かない点も多々もございましたが、スタッフ一同サービス向上にむけ努めてまいりますので、これからも「温泉でゆっくりのんびり過ごしたい」と思われましたら、当館ゆのくに天祥を思い出して頂ければ幸いです。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。また、わざわざクチコミをお寄せ下さり重ねてお礼を申し上げます。

　せっかく祖母様、叔母様の誕生日のお祝いもかねたご旅行でご利用を頂いたにもかかわらず、担当の係の不手際によりご迷惑をおかけし大変に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
　お問い合わせを頂き、すぐに係にも厳重に注意を行い、本人も深く反省をいたしておりましたが、ご期待に応えられませんでしたことは残念でなりません。また、ご意見もごもっともで、今後、このようなことがないよう社員教育とともにサービス体制の見直しに努めたいと思います。幸い、温泉やお料理はご満足頂けましたご様子で安堵いたしております。
　
　行き届かない点もございましたが、これからも、ご家族で「温泉でゆっくりのんびり過ごしたい」と思われましたら、当館ゆのくに天祥を思い出して頂ければ幸いです。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度もご宿泊を賜わり厚く御礼申し上げます。また、わざわざクチコミもお寄せ下さり心より感謝申し上げます。ご家族、ご親戚の皆様でご利用頂いたにもかかわらず、十分にご期待に応えることができず残念でなりません。

　お部屋の臭いにつきましては、当館では完全な禁煙部屋がなく、リクエストに応じて換気の徹底や消臭にて対応しております。ただ、この度は不十分でなため不快な思いをおかけし大変に申し訳ございませんでした。また、お部屋からの眺望については、当館が山代温泉の市街地にあり、また、増改築を繰り返しており、ご期待に応えられない点もございますがご理解を頂ければ幸いです。
　なお、数々の率直なご意見を参考に、今後とも出来る限りの改善に努めたいと思います。

　行き届かない点もございましたが、今後とも、スタッフ一同で明るい笑顔のご挨拶と親切で肩の凝らないサービスを目指してまいります。ご利用ありがとうございました。

この度はご宿泊を賜わり厚く御礼申し上げます。また、わざわざクチコミもお寄せ下さり心より感謝申し上げます。お子様のお誕生日のお祝いのご旅行に、せっかくご利用を頂きながら、ご期待に応えることができず大変に残念でなりません。

　ご感想を謹んで拝読させて頂きましたが、担当の係の未熟な対応に恥じ入るばかりで、大変に申し訳ございませんでした。また、数々の不快な思いをおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。ご指摘につきましては、担当の係にさっそく伝え、厳重に注意するとともに、今後このようなことがないよう社員教育の徹底と改善に努めたいと思います。

　まだまだ行き届かない点もございますが、この度のご感想を当館いたしましても重く受け止め、スタッフ一同でお客様にご満足頂けますよう頑張っていく所存でございます。この度のご利用本当にありがとうございました。

この度はご宿泊を賜り厚く御礼を申し上げます。また、わざわざクチコミをお寄せ下さり重ねて感謝申し上げます。せっかくのご利用にもかかわらずご期待に応えることができず残念でなりません。

　お料理や接客サービスにつきましては、ご感想をしっかりと受け止め、今後の改善と社員教育の徹底に努めてまいりたいと思います。
　なお、幸い、温泉はご満足頂け何よりでございました。当館では、一昨年、新たに「自家源泉」が開湯し、引湯源泉と２つの温泉で豊富な湯量と鮮度を誇る天然温泉（加水なし）をお楽しみ頂けるようになりました。当館自慢の趣の異なる三つの大浴場を男女時間帯入替で「一泊三湯十八湯めぐり」をお楽しみ頂けます。
　
　行き届かない点もございましが、今後ともお客様のご期待に応えられますようスタッフ一同で頑張ってまいりたいと思います。是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。また、わざわざクチコミをお寄せ頂きまして感謝申し上げます。

　ご利用のプランは、ビジネスや一人旅で「夕食も朝食も不要！でも温泉で疲れを癒したい」そんなお客様の声に応え、リーズナブルな料金で「素泊まりプラン(洋室シングル）」として企画いたしました。
　温泉は、創業50周年を記念し、新たに「自家源泉」が開湯し、従来の引湯源泉と２つの温泉で豊富な湯量と鮮度を誇る天然温泉（加水なし）となっています。泉質も、やわらかな肌ざわりの温泉（ナトリウム・カルシウム - 硫酸塩・塩化物温泉）で、「美肌の湯」と言われています。ご満喫頂け何よりでございました。
　なお、せっかくのご利用にもかかわらず、ごゆっくりお休みになれず大変に申し訳ござませんでした。心よりお詫び申し上げます。

　ご期待に応えられず大変に残念でございましたが、この度のご利用ありがとうございました。
　
　
　

この度は当館にご利用賜り誠にありがとうございました。また早速にクチコミをお寄せ下さり重ねてお礼を申し上げます。

　折角のお越しを頂きながら、お料理につきましてご満足頂けず大変に残念でなりません。貴重なご感想はしっかりと受け止め、今後、さらに食材の吟味をしっかりと行ってまいりたいと思います。また、お鍋の燃料につきましても改善を図りたいと思います。
　なお、ご利用の【天祥の館】温泉露天風呂付スイート客室は、和室（12.5畳）のほかツインベッド（シモンズ社製）・BOSE製CDプレーヤー・ＴＶ2台、心地良い揺らぎのロッキングチェアーを配したリビング、そして温泉露天風呂を備え、ゆとりの空間を実現し、ワンランク上の高質なサービスを目指しています。お部屋はご満足頂け安堵いたしております。

　至らぬ点がございましたが、これからも温泉旅館の温もりを大切にスタッフ一同で笑顔のご挨拶と親切なサービスをモットーに「おもてなし」を目指してまいります。是非、また北陸にお越しの際には当館ゆのくに天祥を思い出していただけましたら幸いでございます。ご利用ありがとうございました。

この度はご宿泊を賜わり厚く御礼申し上げます。また、わざわざクチコミをお寄せ下さり心より感謝申し上げます。感想を拝読し、せっかくのご利用にもかかわらず、ご期待に応えることができず残念でなりません。

　大浴場につきましては、当館では趣の異なる３つの大浴場を男女時間帯入替でお楽しみ頂けますが、ご意見の通り、男性のお客様は、朝に二つの大浴場のご利用となります。これまでのお客様のご利用状況などを考慮し現在の運営となっておりますが今後の見直しの参考とさせて頂きます。なお、脱衣所の清掃が行き届いておらず申し訳ございませんでした。貴重なご意見をもとに、しっかりとメンテナンスの徹底に努めたいと思います。
　また、お料理についてもご満足頂けず残念でなりません。お客様のご感想をしっかりと受け止め、調理方法の改善や献立の工夫を行い、必ずやご期待に応えられますよう頑張ってまいりたいと思います。
　なお、スタッフの接客応対も至らず申し訳ございませんでした。お客様のご指摘はごもっともであり、全てのスタッフを対象に社員教育の徹底を図りたいと思います。

　至らない点が多々ございましたが、スタッフ一同でお客様にご満足頂ける旅館を目指して励んでまいりたいと思います。是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご利用本当にありがとうございました。

この度はご宿泊を賜り厚く御礼を申し上げます。また、わざわざクチコミもお寄せ下さり心より感謝申し上げます。しかしながら、せっかくのご利用にもかかわらずご満足頂けず残念でなりません。

　ご利用の【温泉露天“信楽焼風呂”付洋室】は、お部屋は大変にコンパクト（約15㎡）となっており眺望もございませんが、その分、温泉露天風呂は出来る限り広さをとり、お値打ちな料金でお気軽にお楽しみ頂けるよう目指しております。
　また、お料理につきましてはご期待に応えられず申し訳ございませんでした。今後とも、素材選びや献立の工夫に努めご満足頂けますよう努めてまいりたいと思います。

　行き届かない点もございましたが、スタッフ一同で今後とも明るい笑顔のご挨拶と親切なサービスを心がけ、おもてなしに努めてまいります。どうかご愛顧のほどよろしくお願いします。ご利用ありがとうございました。

この度はご宿泊賜り厚く御礼申し上げます。また、わざわざクチコミをご投稿下さいまして重ねて感謝を申し上げます。

　ご利用の宿泊プランは「夕食も朝食も不要！でも、温泉で疲れを癒したい」そんなお客様の声に応え「素泊まりプラン」として企画いたしました。お部屋は、プランでご案内の通り、眺望がないコンパクトなツインルーム（洋室）ではございますが、その分、お値打ちな料金設定としお気軽に温泉を楽しみたいお客様にオススメいたしております。
　また、接客サービスはかわりなく温泉旅館の温もりを大切に、明るい笑顔のご挨拶と親切なサービスをモットーに「おもてなおし」に努めております。なお、朝食は、特典で、こだわりのコーヒーとトーストをご用意させて頂いておりますが美味しくお召上がり頂け何よりでございました。
　なお、貴重なご意見もありがとうございます。館内の分煙の更なる徹底は、現在、検討し実施に向け準備をいたしております。また、お部屋については、当館では禁煙・非喫煙に分かれておらず、清掃時の換気の徹底や消臭剤の使用で対応しています。また、現在、ツインルームなどは空気洗浄機も常置し、その他にも、専門業者と相談し、空気清浄機能のある資材などの設置や消臭剤の常置を準備しております。ご意見を参考に取り組んでまいりたいと思います。

　行き届かない点もございますが、これからも「温泉でゆっくりのんびり過ごしたい」と思われましたら、当館ゆのくに天祥を思い出して頂ければ幸いです。是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご利用本当にありがとうございました。

この度はご宿泊賜りまして厚く御礼申し上げます。また、さっそく嬉しいクチコミをお寄せ下さいまして重ねて感謝申し上げます。夫婦水入らずゆっくりのんびりとお寛ぎ頂け何よりでございました。

　ご利用の【白雲本館】温泉露天風呂付客室は、一昨年リニューアルオープンいたしましたが、お好きな時にお好きなだけお部屋で温泉をお楽しみ頂けます。また、昨年に創業50周年を記念し、新たに開湯した「自家源泉」も露天風呂でご満喫頂けるようにいたしておりますが何回もご入浴頂け光栄に存じます。
　なお、お料理につきましてご期待に応えることができず残念でなりません。「蟹づくし会席」はカニのフルコースとなっており、ご指摘の点もあるかと思います。当館ではその他に蟹料理と季節の会席料理を組み合わせた献立もご用意いたしておりますので、次回の際は、こちらもご覧頂けると幸いです。

　これからもご夫婦で「温泉でゆっくりのんびり過ごしたい」と思われましたら、当館ゆのくに天祥を思い出して頂ければ幸いです。是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご利用本当にありがとうございました。

この度は数ある施設の中から当館にご宿泊賜り厚く御礼申し上げます。また、早速にクチコミをご投稿くださり重ねてお礼を申し上げます。ご家族で楽しいひとときをお過し頂け何よりでございました。

　ご利用の【白雲新館】展望温泉露天風呂付客室（828号室タイプ）は、建物の構造上、眺望があまりない分、リーズナブルな料金設定とし、お好きな時間にお好きなだけ露天風呂をお楽しみになれます。「一泊三湯十八ゆめぐり」と同じ、やわらかな肌ざわりの温泉（ナトリウム・カルシウム - 硫酸塩泉）で心身ともにゆっくりのんびりお寛ぎ頂けましたでしょうか。なお、貴重なご意見につきましては、是非、次回の改装にむけ参考とさせて頂きます。
　当館では、来年の創業50周年を記念し、本年末をめどに既存の引湯温泉のほかに新たな自家源泉の温泉を利用準備予定でございます。

　これからも「温泉でゆっくりのんびり過ごしたい」と思われましたら、当館ゆのくに天祥を思い出して頂ければ幸いです。是非、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご利用本当にありがとうございました。

この度はゆのくに天祥をご利用賜りまして誠にありがとうございました。またわざわざクチコミをお寄せ下さり重ねて御礼を申し上げます。

当プランは「ホテル感覚で気軽に温泉で疲れを癒したい」そんなお客様の声に応え「洋室プラン」として企画いたしました。お部屋は眺望がないコンパクトなツインルーム（洋室）ではございますが、その分、お値打ちな料金設定としております。朝食は夏季期間限定でバイキングスタイルとなっておりますが、せっかくのご来館を賜りながらもご期待にお応えする事ができず残念でなりません。
　バスタオルにつきましてはお取替えや不足分は随時ご用意させていただいておりますが、お声かけが行き届かず申し訳ございませんでした。また、空調に関しましては連日の猛暑の為、館内の温度調整を図っておりましたが今後はさらにきめ細やかに対応してまいりたいと存じます。
　また、清掃時間につきましても今後の参考とさせていただきたいと存じます。
　
　これからもお客様にご満足いただける宿を目指し、スタッフ一同おもてなしに努めてまいりたいと存じます。この度はご利用ありがとうございました。

先日はご宿泊を賜わり厚く御礼申し上げます。また、わざわざクチコミ投稿も頂きましてありがとうございます。ご感想を拝読させて頂きましたが、せっかくのご利用にもかかわらずご期待に応えることができず大変に残念でなりません。

　貴重なご意見ご感想も謹んで拝読させて頂きました。まず、夏期期間は特別な催しやイベントでお客様をお迎えしておりますが、それぞれ予め期間を設定いたしております。ご利用できず残念でございましたがご理解頂ければ幸いでございます。
　また、浴衣につきましては、お部屋タイプや企画プランによって異なりますが通常、当館ではお一人様１枚のご用意とさせて頂いております。
　なお、客室係のお部屋の対応が行き届かず申し訳ございませんでした。さっそく本人に厳重に注意を行うとともに、今後の社員教育の徹底に努めてまいりたいと思います。あわせて、お部屋での清掃やセッティングも至らず申し訳ございませんでした。
　お料理につきましては、お客様の声をもとに献立の工夫や接客サービスにつきましても今後更に改善に努めてまいりたいと思います。

　まだまだ至らぬ点もあったかとは思いますが、この度の数々の率直なご意見ご感想をしっかりと受け止め、今後、客室係はじめスタッフ一同で頑張ってまいりたいと思います。ご利用本当にありがとうございました。

先日はご宿泊を賜わり厚く御礼申し上げます。ご利用に際しまして多くのご感想も賜り心より感謝申し上げます。

　この度は、浴場施設を評価して頂き、数ある施設の中から当館をお選び頂きまして光栄に存じます。当館では趣の異なる３つの大浴場をめぐる「一泊三湯十八ゆめぐり」をお楽しみ頂けますが、いつも快適にお過ごし頂けますよう清掃メンテナンスの徹底に努めております。ただ、あいにくご宿泊日にお客様のご利用が集中したため、ご期待に応えることができず大変残念でございました。サウナの営業時間につきましては、ご感想の通り安全対策のため現在の通り設定させて頂いておりますがこの度のご意見を参考に再度、検討してまいりたいと思います。

　なお、ご利用の【天祥の館】「然 Zen」スイート客室では、ゆったりとお寛ぎ頂け何よりでございました。冬季では珍しく霊峰白山の眺めもお楽しみ頂けたとのことで嬉しく思います。当お部屋は、和室のほかツインベッド（シモンズマットレス）、リビング、白山連峰を眺めるサロン・ド・テラスのほかBOSE製ＣＤプレーヤー、地デジ薄型ＴＶ2台を備え、ゆとりの広さ（約100㎡）とワンランク上の高質な「おもてなし」を目指しております。

　お料理もスイート客室はボリュームを抑え質にこだわった特別の献立をご用意させて頂いておりますが「満足できるものでした。」と美味しくお召し上がり頂け何よりでございました。

　また、当館では何より客室係はじめスタッフ一同が笑顔のご挨拶と親切なサービスを目指しておりますが「仲居さんは、非常に対応がよく、なにかと気を回していただきました。」とのことで嬉しく思います。なお、頂きました貴重なご感想につきましては今後の客室係の教育指導に活かしてまいりたいと思います。

　まだまだ至らないところもございますが今後ともスタッフ一同が頑張ってまいりたいと思いますので是非ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

先日はご宿泊を賜わり厚く御礼申し上げます。また、日頃よりご愛顧を頂き重ねて感謝申し上げます。
　この度は残念ながらご期待に応えられないところがあり申し訳ございませんでした。
　まず、夏季期間は時間帯によりお部屋係のご挨拶がやや遅れることがあり、そのため冷蔵庫にも冷茶ポットサービスをご用意させて頂くなど改善を行っておりますが、出来るだけこのようなことがないよう努めてまいりたいと思います。
　なお、お料理につきましては、何よりお客様の声を大切に毎年献立づくりの改善には力をいれておりますがお口に合わず大変残念でございませんでした。試食会も行うなどしその研鑽に努めておりますが、更に、この度のご感想も参考にさせて頂きたいと思います。
　テレビにつきましては、ごもっともでございまして、現在館内全ての客室を対象に、順次、アナログからチデジ対応薄型テレビに変更させて頂いております。天祥の館は今秋に全て完了予定で、白雲の館も来春には完了予定です。客室数が多く少しお時間を頂いておりますが必ずや改善をお約束いたします。
　夏季期間は平常時期よりスタッフも増員し充実を図ってはおりますが、それでも行き届かない点もおありだったかと思いますが、到着時のフロントスタッフや客室係の対応が好感を頂け嬉しく思います。また、お帰りの際に大切なカバンもすぐに見つかりお役に立て何よりでございました。
　この度の貴重なご感想を真摯に受け止め、これを糧にしお客様のご期待に応えられ快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同励んでまいりたいと思いますのでどうかこれからも変わらぬご愛顧のほど心よりよろしくお願い申し上げます。
　またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

先日はご家族でご宿泊を賜わり厚く御礼申し上げます。また、日頃よりご愛顧頂き重ねて感謝申し上げます。
　折角のご利用にもかかわらず客室の清掃が行き届かず快適にお過ごし頂けなかったこと誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。日頃より、施設のリニューアルはもとより日常メンテナンスを大切に、クリーニングスタッフには清掃の徹底を努めさせておりますが、この度のご感想を真摯に受け止め業務改善に励んでまいりたいと思います。
　なお、露天風呂付客室への変更につきましてもご希望に応えられず失礼いたしました。当館ではお部屋の定員を目安に客室係を事前に準備させて頂いておりますが、当日のご利用状況では係の対応が十分に行き届かないとの判断からでございましたが、その際のご説明が言葉足らずとなり不快な対応となりましたこと申し訳ございませんでした。
　まだまだ至らぬ点があったのではと思いますが今後とも頑張ってまりますのでどうかご厚誼賜りますよう宜しくお願い申し上げます。ありがとうございました。

この度はご家族でご宿泊を賜り厚く御礼を申し上げます。また、わざわざクチコミをお寄せ頂き重ねて感謝申し上げます。

　ご感想を拝読し、ご期待に応えられず大変残念でなりません。今後とも、お客様にご満足頂けますように、温泉旅館の温もりを大切に、客室係はじめスタッフ一同で、笑顔のご挨拶と親切丁寧なサービスを目指してまいります。

　ご利用ありがとうございました。

この度はご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。また、わざわざクチコミもお寄せ下さり心より感謝申し上げます。　
　ご感想を謹んで拝読させて頂きましたが、せっかくのご利用にもかかわらず、至らぬ点が多々あり、ご満足頂けず大変に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。ご到着からお見送りまで、スタッフの接客サービスが行き届かなかった点は深く反省し、今後の改善と社員教育にに努めたいと思います。
　なお、ご利用のプランは、地元漁港から直送のブランド蟹を使用し、お部屋も温泉露天風呂付スイート客室（和洋室）のご利用となっておりますが、ご指摘の客室係につきましては、当館ではお客様毎の専属制はとっておりません。この度はご期待に応えられず誠に申し訳ございませんでした。
　
　
　

この度はご家族でご宿泊賜り厚く御礼申し上げます。また、わざわざクチコミもお寄せ頂き心より感謝申し上げます。お母様にも喜んで頂け大変に嬉しく思います。

　ご利用の【白雲新館】展望温泉露天風呂付客室（829・830号室タイプ）は、白雲新館の最上階（8階）から山代温泉の市街地を一望しながら、お好きな時間にお好きなだけ露天風呂をお楽しみ頂けます。また、趣の異なる３つの大浴場を男女時間帯入替で「一泊三湯十八ゆめぐり」や「温泉たまごの手作体験」や「湯上り冷菓」など館内無料サービスもご満喫頂け何よりでございました。
　当館では、来年の創業50周年を記念し、11月27日に既存の引湯温泉のほかに新たに「自家源泉」を開湯し、お肌がつるつる・スベスベのしっとり感が期待できる「美肌の湯」となっております。

　なお、お部屋の施設の不具合ではご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後、点検の徹底に努めたいと思います。また、お料理をはじめ貴重なご意見につきましては今後の改善の参考とさせて頂きます。

　行き届かない点もまだまだおありかと思いますが、スタッフ一同頑張ってまいますので、これからも「温泉でゆっくりのんびり過ごしたい」と思われましたら、当館ゆのくに天祥を思い出して頂ければ幸いです。是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご利用本当にありがとうございました。