この度は２度目のご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

今回ご指摘いただいた件に関しては、お客様がご利用いただいたポイントは3％設定となっておりますので、早急に楽天トラベルさんに確認いたします。

また楽天企画の得旅キャンペーン(1月)のポイントの件ですと、エントリー条件を満たしますと、ポイントが、通常ポイントとは別に2013年5月15日頃までに「2013年5月末まで使えるポイント(期間限定)」で付与するポイントで、付与の時期にはタイムラグもございます。

今回の件、ご指摘いただきましてありがとうございます。またご期待に副えない結果となり申し訳ございませんでした。

次回当ホテルにお越しの際で、ご予約の際に事前に(電話もしくは、予約時の備考欄の記入などで)今回の件を申し出ていただければ、楽天トラベルさんに相談をし、今回の分のポイントを付与したいと思います。

今後とも当ホテルをどうぞ宜しくお願い致します。


サンホテル鳥栖・国分　　総支配人　　岩崎