短時間でお客様から予約とキャンセルがあり、
直後にお電話にて直接ご予約を承りました。
おそらく電話の直前にネットでの再予約を行われた様なのですがお電話を頂いた際に再予約の情報がまだこちらに届いておらず、そのため予約の重複に気付かず、そちらの予約もキャンセルされて直接予約に切り替えになられたと思い込んでしまった様です。
その為、会計時にポイントが適用で来ておらず
ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
地ビールで返金をとのことでしたので連休あけにに発送を行うつもりだったのですが発送できておらず申し訳ございませんでした。
ポイント分は早急に現金書留にて送らさせて頂きます。

出来ましたら次回ご予約の際はネットか電話どちらか一方のみでご予約頂けましたら幸いです。
お申し出いただきありがとうございました。