この度はご宿泊を頂きましてありがとうございました。
　お部屋でお寒い思いをされたとのこと、大変に申し訳ございませんでした。お泊まりされた日は、とても寒い日でしたので非常に心苦しく思います。心よりお詫びを申し上げます。
　通常はご予定チェックインの時間までに、お部屋の空調を整えるシステムにしております。この度のことは、フロントの不注意で徹底できずに、ご指摘のとおり気遣いが足りませんでした。本当に申し訳ございませんでした。