楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ターミナルホテル東予のクチコミ･お客さまの声
総合1
6月22日に宿泊しました。予約時に勝手にクーポン割りされており、ホテルに行くと3回目ワクチン接種の証明書が必要という話であり、持っていなかったため、正規の宿泊費を払う事になりました。楽天トラベルで予約時に勝手に選択されているのにも問題がありますが、接客したホテル側のフロントの人も対応が悪く不満でした。宿泊するために来ているのに取り止めますか?という対応に腹が立ちました。両方の会社の改善をお願いします。これは詐欺行為に近いと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。当該スタッフに確認し、指導いたします。数あるホテルの中から当館を選択くださったお客様に申し訳なく思うとともに、気分を害されながらもそのまま当館をご利用くださり、感謝の思いです。ご指摘を真摯に受け止め、お客様への気持ちの良い対応を心がけてまいります。コメントくださり、ありがとうございました。
ターミナルホテル東予 クチコミ一覧へ
中村第一ホテル（ＢＢＨホテルグループ）（高知県）
3.0
投稿日：2022-07-02 18:29:44
ターミナルホテル東予（愛媛県）
1.0
投稿日：2022-06-30 08:00:10
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合1
ふみ2463さんの ターミナルホテル東予 のクチコミ
6月22日に宿泊しました。予約時に勝手にクーポン割りされており、ホテルに行くと3回目ワクチン接種の証明書が必要という話であり、持っていなかったため、正規の宿泊費を払う事になりました。楽天トラベルで予約時に勝手に選択されているのにも問題がありますが、接客したホテル側のフロントの人も対応が悪く不満でした。宿泊するために来ているのに取り止めますか?という対応に腹が立ちました。両方の会社の改善をお願いします。これは詐欺行為に近いと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
先日は当ホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
当該スタッフに確認し、指導いたします。
数あるホテルの中から当館を選択くださった
お客様に申し訳なく思うとともに、
気分を害されながらもそのまま
当館をご利用くださり、感謝の思いです。
ご指摘を真摯に受け止め、お客様への
気持ちの良い対応を心がけてまいります。
コメントくださり、ありがとうございました。