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ターミナルホテル東予 クチコミ・感想・情報

ターミナルホテル東予

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    ターミナルホテル東予のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.20
    • アンケート件数:788件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.98
    • 立地4.07
    • 部屋4.02
    • 設備・アメニティ3.76
    • 風呂4.29
    • 食事4.38
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    総合1

    まめまめ6341さんの ターミナルホテル東予 のクチコミ

    まめまめ6341さん [50代/男性] 2020年08月14日 15:28:11

    スタッフさんの塩対応に不満。
    その1 、チェックイン後の日程変更の件、オンライン決済しているのでホテル側での変更は受付出来ないとの事。直接楽天となさって下さいとの事。楽天予約ではチェックイン後のキャンセルはホテル側の対応であること承知で引き下がりましたが、その後の対応で、意志の疎通がうまくいかなかったどうのこうのと、真摯に謝罪出来ないホテルに不信感をいだきました。
    その2 、エアコン20℃設定で効き悪く、ホテル側より部屋の変更申し入れありました。しかし「他の部屋に変えても同じだと思いますけどね」のホテルスタッフさんの言葉、その1 を引きずり、大変不信感をいだき、あえて部屋変更をお断り致しました。
    その3,次の週、宿泊しました。チェックインした前回と異なる部屋でしたが、前回と同様のエアコンの効きの悪さ。その時は、部屋変更を願い出て変更しましたが状況変わらず。
    その4、朝早く仕事があり、朝8時30分頃にホテルに戻りました。フロントで部屋番号を告げ鍵を受け取ろうとしたのですが、「あなたはだれ?」のようなフロントの対応で、
    その2 とその3の解決策。試行錯誤し20℃設定でFULL運転すると、エアコンの能力オーバーフローのようで、例えば22設定にするとキンキン冷える事に気づきました。
    周囲にホテル少ないので仕方ないのですけど。。。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年07月
    ターミナルホテル東予 2020年08月16日 17:42:46

    この度は当ホテルをご利用いただき
    誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間を頂戴しましてのご投稿に
    重ねまして厚くお礼申し上げます。
    この度のご滞在に際しましての数々のご意見を
    真摯に受け止めまして、改善・日々精進して
    参ります。
    ご意見ありがとうございました。
    改めまして深くお詫び申し上げます。

    ターミナルホテル東予
    支配人 森 仁志

    ご利用のお部屋
    【シングル ■喫煙 ■素泊り】

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