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ターミナルホテル東予 クチコミ・感想・情報

ターミナルホテル東予

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    ターミナルホテル東予のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 3.97
    • アンケート件数:830件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.77
    • 立地4.00
    • 部屋3.87
    • 設備・アメニティ3.61
    • 風呂4.17
    • 食事4.11
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    総合1

    ふみ2463さんの ターミナルホテル東予 のクチコミ

    ふみ2463さん [30代/男性] 2022年06月30日 08:00:10

    6月22日に宿泊しました。予約時に勝手にクーポン割りされており、ホテルに行くと3回目ワクチン接種の証明書が必要という話であり、持っていなかったため、正規の宿泊費を払う事になりました。楽天トラベルで予約時に勝手に選択されているのにも問題がありますが、接客したホテル側のフロントの人も対応が悪く不満でした。宿泊するために来ているのに取り止めますか?という対応に腹が立ちました。両方の会社の改善をお願いします。これは詐欺行為に近いと思います。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2022年06月
    ターミナルホテル東予 2022年06月30日 11:50:58

    先日は当ホテルをご利用いただきまして、
    誠にありがとうございました。

    この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい
    大変申し訳ございませんでした。
    当該スタッフに確認し、指導いたします。
    数あるホテルの中から当館を選択くださった
    お客様に申し訳なく思うとともに、
    気分を害されながらもそのまま
    当館をご利用くださり、感謝の思いです。

    ご指摘を真摯に受け止め、お客様への
    気持ちの良い対応を心がけてまいります。
    コメントくださり、ありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【シンプルステイ】■大浴場でご湯っくり♪ ■ 種類豊富なアメニティ・シャンプー・枕バー ★駐車場無料
    ご利用のお部屋
    【ツイン ■シングルユース【1名利用】】

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