この度はホテルエポカにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お客様には大変ご迷惑お掛け致しました事お詫び申しあげます。
エポカ２１アクアエリアは、健康増進施設として地元の皆様にご利用いただいております。その中に大浴場があり、ご利用されます皆様の憩の場となっております。そのため入場を制限することが出来ないのが現状でございます。ホテルをご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解いただきますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用お待ち申し上げます。

ホテルエポカをご利用いただき、またご投稿頂戴いたしまして誠にありがとうございます。サービスに関しましてご満足頂けた事、私どもも大変嬉しく思います。
浴室のシャワーカーテンでございますが、お客様にご不快な思いをお掛け致しまして申し訳ございませんでした。こころよりお詫び申し上げます。今後このような事のないよう徹底した管理を行って行きたいと思います。
お客様のまたのご利用お待ちしております。

この度はホテルエポカをご利用いただき誠にありがとうございます。ホテルエポカ及びエポカ２１アクアエリアは如何でしたでしょうか？
『アクアエリアご優待券』関しましてご指摘いただいた件でございますが、お客様の貴重なご意見として今後検討させていただきます。
お客様のまたのお越しお待ち申し上げます。

この度は遠方よりおこしいただき誠にありがとうございました。お客様のおっしゃいます通りホテルエポカは『くりこま高原駅』より徒歩１分、『築館IＣ』『若柳金成IＣ』より車で１０分の場所にございます。
お客様よりご指摘いただきました駐車場に関しましては、ホテル前方と左側に無料にて６４台分ご用意しております。看板にてご案内しておりますが夜間など多少判りづらかったかと思います。今後の検討材料とさせて頂きたく思います。
またインターネットの接続に関しましても大変ご迷惑おかけ致しました。配電盤の故障により一時不通となっておりましたが、現在は復旧致しております。今後ご宿泊時におきまして、多少の疑問点などございましたらどうぞお気軽にフロントまでお声がけ下さいませ。
次回お越しいただけます日まで、より一層お客様にお喜びいただけるホテルを目指して参ります。今後ともホテルエポカご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

この度はホテルエポカにご宿泊頂き誠にありがとうございます。またご投稿頂いたうえにお褒めのお言葉まで頂戴し大変嬉しく思い、明日への励み、活力となります。
お早めにチェックインしていただきましたお客様には、アクアエリア無料券、レストランドリンク割引券をお渡ししております。ご宿泊当日お忙しくご利用出来ない場合でも翌日にご利用頂けます。次回ホテルエポカをご利用頂けます時にはどうぞこころゆくまでお寛ぎいただけますよう従業員一同お客様のまたのお越しをお待ち申し上げます。

この度はホテルエポカをご利用頂き誠にありがとうございます。また、インターネットの接続につきましては大変ご迷惑おかけしまして申し訳ございませんでした。お客様のご指摘により不備箇所を発見でき早急に対処できた事を感謝申し上げます。
附帯施設の営業時間でございますが、アクアエリアに関しましては、朝１０時より夜２１時までの営業でございます。お時間に余裕がございましたら少し早めにチェックインをして頂き大浴場やプールにて日頃の疲れを癒して頂けたらと思います。お客様のまたのご利用お待ちしております。

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。この度は私どもの確認不足によりお客様にご不快な思いをおかけしました事、こころからお詫び申し上げます。
宿泊予約の変更につきましては、ホテルエポカのミスでございます。お客様のご投稿により、これまで良しとして行ってきた事を改めて見直してみなければいけないと反省しております。また、もう１件のトイレの未清掃でございますが、今回同行者様にご提供させていただきましたお部屋のトイレは、以前便器の中心部分が破損したため、私どもが応急処置に施した修繕の後でございます。決して前に入室した方の便の後ではございません。しかし結果お客様に誤解を招くような対応をしてしまいお詫びのしようがございません。今後このような事が２度とないよう今回の反省を活かしていきたく、またお客様のご投稿に感謝いたします。

いつもご利用及びご投稿頂き誠にありがとうございます。
ウォシュレットトイレの件でございますが、一部のお部屋にはご用意しておりますが、まだ全室完備に至っておりません。お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますが、もう少々お時間を下さいませ。何卒ご理解の程お願い致します。お客様のまたのお越し心よりお待ちしております。

この度はホテルエポカをご利用頂きありがとうございます。また、お褒めのお言葉まで頂戴し従業員一同大変嬉しく思い、何よりの励みになります。
ホテルエポカも開業８年となりますが、お客様にはその歳月を感じて頂かぬよう日々努力してまいりたいと思っております。
今後とも皆様に愛され、心からお寛ぎご利用いただけるホテルを目指し頑張りますので、どうぞ宜しくお願いいたします。

この度はご宿泊、またお褒めのお言葉を頂き有り難うございました。スタッフ一同に頑張りのファイトを頂戴し大変嬉しく感謝いたしております。
当ホテルでは、これまでのホテル朝食定番メニューとはひと味違う（栗原地場産の食材を取り入れた季節感のある家庭的な）料理でのおもてなしで、皆様の一日の活力にとご提供いたしております。
また、お風呂（薬湯）・レストラン特別チケットにつきましては、ビジネス・旅の疲れを少しでも癒していただければ幸いに存じます。
尚、ファミリープラン等、他多種プランをご用意しておりますのでご用途に合わせたプランも是非ご利用下さいませ。
次回は、ご家族皆様でのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルエポカにご宿泊いただき、また貴重なご意見誠にありがとうございます。
私どもホテルは、くりはら田園リゾートといたしまして、澄み切った青空と風の中、栗駒山を一望出来ます豊かな田園地帯にございます。お客様には安らぎと憩のひとときの場としてご利用頂きたいと願っております。
朝食に関しましては、その時期に地場にて収穫されました新鮮な野菜などを取り入れまして、近所のお母さん達によって手作りされております。田舎の朝御飯として皆様に美味しくお召し上がりいただければ幸いと思っております。
お客様のご意見に関しましては、今後の参考課題とさせていただきたく、従業員一同これからもお客様に心からお寛ぎ頂けるホテルを目指してまいりたいと思っております。
お客様のまたのお越しをお待ちいたしております。

この度はホテルエポカをご利用いただき誠にありがとうございます。
エポカ２１アクアエリアの薬湯には、カンゾウ・ケイヒ・トウガラシなど10種類の薬草を配合した物を入浴剤として使用しております。この薬草の成分が体内の血行を良くして体の疲れを癒してくれます。
お近くにお越しの際はどうぞ日頃の疲れを癒しにエポカにお立ち寄り下さい。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
附帯施設でございますが、営業時間が午前10時より午後21時となっております。また、ご宿泊のお客様にはアクア特別優待券をお渡ししております。お客様のお時間の許します限りご利用下さいませ。
近隣へのご利用には、自転車の(台数に限りがございますが)貸出も行っておりますのでお気軽にフロントまでお申しつけ下さいませ。
お客様のまたのご利用お待ちしております。

このたびはご宿泊いただき、またお褒めの言葉まで頂戴し従業員にとりまして何よりの励みでございます。
東北新幹線【くりこま高原駅】前も都市開発計画がございます。新たに生まれ変わります姿をどうぞ御覧におこし下さいませ。

いつも御利用いただき誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉ありがとうございます。お部屋の照明の件でございますが、フロントにてスタンドの貸出を行っておりますので御利用の際はお気軽にお声をお掛けくださいませ。またの御利用心よりお待ち申し上げます。

先日はご宿泊をいただき誠にありがとうございます。そしてまた、附帯施設もご利用いただきありごとうございます。
当施設も、間もなく開業８年目を迎えます。
今後とも皆様に愛され、喜びご利用いただけるホテルを目指し頑張りますので、どうぞ宜しくお願いいたします。

お世話様でございます。先日はホテルエポカをご利用いただき誠にありがとうございます。
そして私ども施設（ホテル・本館）に深いご理解をいただき、ありがたく存じます。
従業員一同、又のお越しをお待ち申し上げております。

お世話様でございます。当ホテル（施設）をご利用いただき誠にありがとうございます。
そしてまた、私どもにとりまして、大変嬉しいお言葉までいただき、重ねまして御礼申し上げます。
またお越しの際には、本館（レストラン・プール・サウナ・大浴場・トレーニングジム・観光物産等）も、どうぞごゆっくりとご利用くださいませ。お待ち申し上げております。

この度はご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
また、おくつろぎをいただけました事、大変うれしく存じます。
５階には展望レストラン（ベラ・ヴィスタ）１階にはプール、サウナ、大浴場と観光物産館がございます。またのお越しの際には、ぜひご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お褒めの言葉を頂戴し従業員にとりまして何よりの励みでございます。
今後もおもてなしの心、真心を持ちましてお客様に満足と感動のいただけるホテルを目指して参りたいと存じます。今後もご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。