94歳の祖母を連れて４世代で旅行に行きました。運よくＳＬも近くで見られ、大喜びでしたが、チェックインの際に混んでいることを理由に朝食の部屋だしが出来ないと言われました。親孝行プランで部屋だしを売りにしていたにもかかわらず、当日出来ないということでした。仕方なく足の悪い祖母と付添一名のみが部屋だしの食事で他の家族５名は別室で分かれて食事になりました。年に数回の大切な家族旅行で家族全員で食事をすることができなかたのはとても残念でした。祖母もひ孫との食事を楽しみにしていたはずです。「すみませんでした」の一言で済ませようとしたおかみさんの対応にも疑問を感じます。（会計が終わった後で苦情を話したところ、一部宿泊料を返金されましたが、正直「それって・・・」という感じです。申し訳ないと思っているなら、会計の際におかみさんのほうから割引などなさって会計されるべきでしょう）他の従業員の方はとても忙しそうでしたが、とても感じよかったのですが。
部屋だしを希望されているかたは、このようなことにならないように事前に本当に部屋だしが出来るのか確認をおすすめします。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月