相変わらず温泉は良いです。
部屋の川側の天井あたりの壁から2分おきくらいにずっとモーターのような音が断続的に鳴っていて、ほとんど眠れませんでした。過去にも今回の部屋には２，３回泊ってますが初めてのことだと思います。温泉の汲み上げのモーター音とかでしょうか。
良い温泉で疲れを取りに行ったつもりが、朝にはなんだか疲れてしまいました。
一度、部屋をご確認された方がよいと思います。どんなところでも眠れる自分がかなり不快に感じましたので、原因を探ってなんとか改善してもらいたいと思います。
そんなわけで今回は評価を下げさせてもらいました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月

１．禁煙室と喫煙室の区別がないらしく、多分、前泊者の喫煙の臭いがして、敏感な同伴者には不評だった。
２．建築が古いのか室内や廊下を人が歩くと床が揺れて地震かと思うくらいだった。
３．浴室と泉質はとてもよい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

●サービス案内は統一して頂きたい。私も夕飯で残った米でおにぎりして頂きたかった。　●部屋のロッカーの蜘蛛の巣は無い方がよい　●洗面台が低い　●超夕食は美味であった　●風呂のカランの温度調節が難しい　●朝食時の部屋の電気が消えていて暗かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

主人の誕生日祝で阿賀野川展望風呂を期待して利用させていただきました。
部屋からの展望は予想通り素晴らしかったのですが、貸切露天風呂からは河川壁があり全く見えません。数年前に河川氾濫があり河川壁が出来たそうです。ホームページやパンフレットの写真とかなり違いますね。
食事は良かったです。村上牛は最高に美味しかったです。
部屋の洗面台からお湯が出ず確認したら、お湯は使えないとのこと、浴室を使って欲しいと。今どき真水しか出ない洗面台ってどうでしょう。
食堂での接客は丁寧でしたが、チェックアウト時のあっさり？とした対応。また来て欲しいというアピールが無く、その後　楽天トラベルでは予約出来ない？って取り扱いを止めたのか、宿自体が縮小するのか、少し後味悪い感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

建物は古いが、設備は新しくしてあります。部屋には洗面用にとお湯を入れたポットが置いてありさりげない気づかいを感じました。食事は個室風に仕切られているので家族でゆっくり美味しく食べることができました。献立の説明もありましたが、できれば献立表があればもっとじっくり味わえたかなと思います。夕食前には窓からSLが目の前に・・いい思い出です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

ビジネス利用でした。駐車場が想像以上に狭く念のため小さめな車の方で行きましたが、それでも駐車は大変で軽自動車専用5台位が限界な感じでした。幅も狭い上にマンホールが4-5㎝地面から飛び出ていて低扁平タイヤのホイールにガリ傷ができないよう駐車するのが大変で何度も降りて確認し切り返しました。せめてマンホールは飛び出さないように地面の高さを上げてお金をかけて砂利ではなくアスファルトにしてほしいです。
サービスやお風呂はとても良かったですが、チェックアウトの時にフロントの呼び鈴がかなり錆びており、まともな音がしないため、誰も気づかず大声で呼んでも来てくれないので、仕方なく外線電話で呼び出しました。呼び鈴を買い直すか電子呼び鈴などにして必ず気づくようにした方が良いと思います。
2点ホテルの顔である入り口部分に改善すべき点があり印象が悪くなる可能性もあり、もったいないと思います。激励のため星2つ減点の3つです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

ブロンズアワード受賞歴アリに期待を胸に到着。

館主の奥様とおぼしき女性がおでましなるも、別のものが来ますと、しばらく待たされました。
娘さんらしき若い女性が応対されるも、全くの笑顔ゼロで事務的極まりない応対。　宿業はお客に対して、常に楽しそうに明るく振る舞うのが基本ですヨ。

おそらく家族経営の旅館なのでしょう。


部屋をご案内いただき、一通りの説明を受けるも、ここでもまた極めて事務的。

阿賀野川を一望できる部屋に通され、「いやー眺めがイイですね～」とこちらから口を開くも、ノーリアクション。　

この応対なら、ビジホのごとく紙に印刷した館内図を手渡して、「おたくの部屋はXXだ。」と案内したほうが好印象かもしれません。


料理は見た目は凝っているものの、正直なところ味は今一つ。


到着から部屋へ通されるまでの一連の不愉快感が、料理の味を数段下げてしまっているのは間違いありません。

雰囲気と心の持ちようで、料理はいくらでも美味しくなるものですから、碧水荘さんは大変勿体ないことをされていると申し上げざるを得ません。

2018年のブロンズアワード受賞が過ぎ去り誌過去の栄光とならないよう、今一度兜の緒を締めてみてはいかがでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

到着し、外観は綺麗でした。
受け付けの方がいなくしばらく待っていたら年配の方が出てこられて話しが通じてるのか少し不安になりました。
お湯はとてもよかったです。
夕飯も美味しかったですが朝食も部屋だしだったんですが布団を片付ける前に朝食を持って来て朝食をのせたおぼんを下に置いて布団を片付け始めたのでビックリしました。
冷蔵庫にあったお水を入れた容器も汚くてビックリしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

東北への帰りに立ち寄りました。リーズナブルな価格でしたが、接客も今一つで、部屋も排水？の臭いがこもってあまり落ち着きませんでした。温泉は良かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

お風呂を期待して宿泊しました。
温泉はエメラルドグリーンでお肌もツルスベでとっても良かったのですが、湯舟と洗い場の距離が近すぎて、洗っているしぶきが湯舟に入ってくるのにはびっくりです。
脱衣所も狭くて暑くて込み合う時は無理な感じです。
さきはな応援キャンペーンでお安く利用させていただいたのでまあまあ良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

会社の友人達と「さきはな応援キャンペーン」を使用させていただきお安く宿泊できました
お部屋が一番奥の方でなが～い廊下を歩き、階段を上がったり下がったり、また途中に微妙な段差があったりと大変でした。
お風呂は良かったのですが温度が熱すぎてまったりできなかったのが残念でした。
また脱衣所が狭くて4人で同時に利用すると手も伸ばせない感じでした。
お安かったのでまあまあ満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年07月

親孝行を応援？？
少し違うかな？

ロビーを通らず直接部屋へ入れるとあり、足の悪い親には願ってもない事！
離れの様な客室かな？と期待してましたが・・・
何と！！
玄関等はなく、庭の窓から入ります。
ビックリしました。
段差があるので足の不自由な方にはオススメ出来ません。
その時、出迎えて下さった中居さんは、
ただボーッと見てるだけ。
足の悪い年寄りは時間が掛かります。
少し配慮して頂きたかったです。

食事ですが、A5和牛を追加しました。
これはとても美味しかったです。
通常のメニューはイマイチでした。
暖かければもっと美味しく食べる事が出来たかもしれませんが。

貸切り風呂は最高でした。
風呂の評価を３にしたのは
大浴場ですね。
狭くてお湯の出は悪いし
温度調節が大変でした。
体を洗い流す時、ソープが湯船に入らない様に、常に気を使っていました。
ゆっくり浸かるという温泉ではないのが残念てす。
脱衣場は狭くドライヤーは１つしかありません。
温泉の質は良いと思います。

最後にチェックアウトですが、
会計を済ませ
ありがとうございました。
と、それだけ。
その女性、
すぐ下を向いて事務仕事。
唖然としました。
せめて、またお越し下さいの一言があっても良いのでは？
勿論、見送りもありませんでした。

二度と泊まらない宿と決めました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

小さい子供2人連れで予約したところ、すぐにお電話頂き、空いている広い部屋をお使い下さいとご配慮頂き大変助かりました。
ただ、お客様が多かったせいか15:00過ぎのチェックインでも貸切露天風呂は遅い時間か、翌朝しか空いておらず、子供連れ（寝る時間や食事の時間をなかなかずらせない）には難しく結局諦めました。今回は、リピートでしたが以前の、お出迎えや見送り、配膳の時の会話など手厚いサービスが記憶に残っていたので、少し残念でした。
主人が喫煙者なので部屋の換気扇を使ったところ、埃が舞い降りてきて悲しくなりました。ですが、お湯は大好きで、気楽に過ごせる旅館なのでまた利用すると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

お部屋もきれいに掃除されていてよかったです。

朝食時にBGMなど流れているとよいのではないでしょうか？
シーンと静まりかえった部屋で、箸とシ食器の音と、中居さんのお話が聞こえてきて
会話しながらの朝食にはなりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

5月の連休にお世話になりました。
連休の宿泊料金としては、とても安く口コミも4・5オーバなので迷わず予約しました
せせらぎ館の部屋は、作りが古く隣の話し声が聞こえます。お客様が廊下を歩くと建物が揺れます。なんで口コミが高評価なのか疑問に思ってましたが、阿賀野川の風に入り疲れを癒し、部屋食で夕食を食べなるほど…とても美味しかったです とくに魚沼産のコシヒカリを釜で炊き上げる ごはんは最高です。さらに食べ切れなかったご飯をオニギリにしてくれる
サービスはとても感動しました。
ただ残念だったのは、チェックアウトの際 現金かPayPayのみの支払いのみでカードを利用できないのこと、飲み代のみの精算だつたので現金で支払いできましたが、事前精算してなかつたら宿泊料金を支払えなかったと思うとぞつとします。
フロントの対応、支配人さんなのか玄関でお見送りを頂きました、ありがとうの一言だけけ頂きだったです。心温まる従業員さんの接客は最高だったですが 。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

仕事の移動途中での宿泊です。

咲花温泉の、一番奥。まさに行き止まりのところにありました。
（雨の夜でしたので、「本当にあるの」という感じでした。。。）

ゆったりとした造りです。
渡り廊下でつながれた先が、お部屋でした。

温泉は、硫化水素臭のするアルカリ泉。硫化水素臭と言うと酸性泉、と短絡してしまいますが、こちらは違います。
柔らかくてお肌スベスベの、いいお湯です。

宿の前には、ゆったりと流れる阿賀野川。その向こうには国道と磐越道。
反対側には、磐越西線。SLが走るとなると、ド迫力で見られそうです。
Wi-Fiは、動画等を見るのでなければ十分な速度でした。

夜入って朝出ただけでしたが、休まりました。
もっとゆっくり来たいところです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

土曜日宿泊の割にお安く泊まれてよかったです！
夕食は部屋で良かったが蒸らす時間もあるのでご飯はある程度炊いて来て欲しかったです！
大浴場の看板が1わかりにくく階段下りるとこにも表示があればよかった。
値段の割に食事もよかったし露天風呂も入れたのでまあまあ満足です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年05月

宿泊プラン決済条件で”クレジット/現金”となっていましたので、現地でカードを使おうと思い後払いで予約したのですが、「カードは使えません！」と言われ愕然！
別にお金に困っているわけではないのですが、最後の最後で不愉快な思いをし宿を後にしましたし、楽天ポイント残念ながらも戴けずじまいでした。（楽天カードも所有）
決済条件欄には現地払いはカード不可とか、もう少し詳細な明記は出来ないものでしょか？

久しぶりに夫婦で温泉にと出かけたのですが残念です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

ワン、ネコ連れで宿泊させて頂きました。お部屋はとても広く広縁からの川の景観はとても綺麗でした。
少し寂しい温泉街ですが、お部屋やお風呂の掃除は行き届いており不快感はありませんでした。ペット連れには助かる宿ですが、宿自体増築てとても広く階段の段差もあり、ペットのケージ等運ぶのは今まで泊まったペット宿の中では大変な方でした。
お料理は申し訳ないのですが、もう少し頑張って頂きたいです。難なく可もなくです。感動がありません。
あと、お布団のマットレスが染みの付いてるものが多く、ちょっとガッカリしました。お宿、お湯自体は良いので
大満足のいく何かが１つあればリピートすると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

家族旅行で利用。
館内は暗く、夜は大浴場まで行くのに怖い感じすらする。
部屋には多数の髪の毛が散乱。お掃除の方が見えなかったのでしょうね！
料理も普通で、6年生の息子には、もっと明るくて綺麗な所に泊まりたかったと言われてしまった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月