1階の風呂に一番近い部屋だったのと、12時チェックアウトということもあり、硫黄のいい香りがするお風呂に計４回も入ることができ、気持ちが良かったです。
部屋の畳が新しく、模様編みになっていて、とても素敵でした。でも、部屋の戸を開けたとき、どぶ臭いにおいがして残念でした。また、上の部屋に子供さんがいらしたのでしょう、ドンドンドンと飛び跳ねる　頭と耳に響くうるさい音がしてゆっくりできませんでした。夜寝てくれてからは良かったですが．．．。
食事はとても美味しく、量もたくさんあり、大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

売店の品数が少なくて残念でした。ただ食事は美味しかったです。特にお米が美味しかった。露天の貸切も良かった。次回行く事があれば家族で行きたい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

その他

宿泊年月

2018年06月

とてものんびりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

ビジネス利用でした。駐車場が想像以上に狭く念のため小さめな車の方で行きましたが、それでも駐車は大変で軽自動車専用5台位が限界な感じでした。幅も狭い上にマンホールが4-5㎝地面から飛び出ていて低扁平タイヤのホイールにガリ傷ができないよう駐車するのが大変で何度も降りて確認し切り返しました。せめてマンホールは飛び出さないように地面の高さを上げてお金をかけて砂利ではなくアスファルトにしてほしいです。
サービスやお風呂はとても良かったですが、チェックアウトの時にフロントの呼び鈴がかなり錆びており、まともな音がしないため、誰も気づかず大声で呼んでも来てくれないので、仕方なく外線電話で呼び出しました。呼び鈴を買い直すか電子呼び鈴などにして必ず気づくようにした方が良いと思います。
2点ホテルの顔である入り口部分に改善すべき点があり印象が悪くなる可能性もあり、もったいないと思います。激励のため星2つ減点の3つです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

ブロンズアワード受賞歴アリに期待を胸に到着。

館主の奥様とおぼしき女性がおでましなるも、別のものが来ますと、しばらく待たされました。
娘さんらしき若い女性が応対されるも、全くの笑顔ゼロで事務的極まりない応対。　宿業はお客に対して、常に楽しそうに明るく振る舞うのが基本ですヨ。

おそらく家族経営の旅館なのでしょう。


部屋をご案内いただき、一通りの説明を受けるも、ここでもまた極めて事務的。

阿賀野川を一望できる部屋に通され、「いやー眺めがイイですね～」とこちらから口を開くも、ノーリアクション。　

この応対なら、ビジホのごとく紙に印刷した館内図を手渡して、「おたくの部屋はXXだ。」と案内したほうが好印象かもしれません。


料理は見た目は凝っているものの、正直なところ味は今一つ。


到着から部屋へ通されるまでの一連の不愉快感が、料理の味を数段下げてしまっているのは間違いありません。

雰囲気と心の持ちようで、料理はいくらでも美味しくなるものですから、碧水荘さんは大変勿体ないことをされていると申し上げざるを得ません。

2018年のブロンズアワード受賞が過ぎ去り誌過去の栄光とならないよう、今一度兜の緒を締めてみてはいかがでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

料理が残念でした。
いつ作ったのだろうと思うくらい造り置き感満載で、ほとんどの料理が冷え切っていました。
天ぷらも冷えきりしけていました。鍋は寒鰤鍋とHPには書いてあったのですが、出てきたのは他のプランと同じ鶏団子鍋でした。
料理以外はほぼほぼいいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

お部屋もきれいに掃除されていてよかったです。

朝食時にBGMなど流れているとよいのではないでしょうか？
シーンと静まりかえった部屋で、箸とシ食器の音と、中居さんのお話が聞こえてきて
会話しながらの朝食にはなりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

とても心温まる接客をしていただきました。
19:25着の電車で伺ったのに、貸し切り風呂が空くから食事の前にどうぞと入らせてもらいました。
食事の前にお風呂に入れたことが非常に良かったです。
お湯も良く、お肌は数日経ってもすべすべです。
朝も5時半から入れて、全部で4回も入らせてもらいました。

お部屋は広いお部屋を用意していただき、とてもゆっくりできました。

食事は程よい量で、部屋に用意していただいたので、ゆっくりいただくことができました。
とてもおいしかったです。
特に炊き立ての魚沼産のお米が本当においしかったです。

ただ、朝食のご飯が前日炊いて、ずっと保温ジャーに入っていたような感じで、
朝食のご飯をとても楽しみにしていたので残念でなりませんでした。
平日で、朝食客が3名だったからでしょうか。
そうなると、朝食会場や廊下が寒かったことも気になり、
全体的にとても残念な気持ちになりました。

それでも出発の際は気持ちよく見送っていただき、総じては良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

●サービス案内は統一して頂きたい。私も夕飯で残った米でおにぎりして頂きたかった。　●部屋のロッカーの蜘蛛の巣は無い方がよい　●洗面台が低い　●超夕食は美味であった　●風呂のカランの温度調節が難しい　●朝食時の部屋の電気が消えていて暗かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

主人の誕生日祝で阿賀野川展望風呂を期待して利用させていただきました。
部屋からの展望は予想通り素晴らしかったのですが、貸切露天風呂からは河川壁があり全く見えません。数年前に河川氾濫があり河川壁が出来たそうです。ホームページやパンフレットの写真とかなり違いますね。
食事は良かったです。村上牛は最高に美味しかったです。
部屋の洗面台からお湯が出ず確認したら、お湯は使えないとのこと、浴室を使って欲しいと。今どき真水しか出ない洗面台ってどうでしょう。
食堂での接客は丁寧でしたが、チェックアウト時のあっさり？とした対応。また来て欲しいというアピールが無く、その後　楽天トラベルでは予約出来ない？って取り扱いを止めたのか、宿自体が縮小するのか、少し後味悪い感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

温泉はものすごく肌がすべすべになる気がします。売店で売っていた入浴剤買ってしまいました。
食事は熱いものは熱く、美味しいです。釜で炊いたご飯もおいしいです。
ここまでは誰もが高く評価する点かと思います。
この旅館は、バリアフリーではないです、スーツケースはだめです。手提げかばんで行かないと玄関から大変です。
食事処は、私の場合スナックで食べたので、コバエみたいのものが数匹飛んでおりました。２，３人で泊まる方は別の食事処ですので問題ないかと思います。
部屋はカビ臭い部屋でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

建物は古いが、設備は新しくしてあります。部屋には洗面用にとお湯を入れたポットが置いてありさりげない気づかいを感じました。食事は個室風に仕切られているので家族でゆっくり美味しく食べることができました。献立の説明もありましたが、できれば献立表があればもっとじっくり味わえたかなと思います。夕食前には窓からSLが目の前に・・いい思い出です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

せせらぎ館の一番奥の部屋に宿泊しました。
部屋は昔の旅館ですが、トイレやエアコンなど所々リフォームはしてあります。
びっくりしたのは、カメムシが室内に入ってきます。窓に隙間があるのか、到着した時には3、4匹張り付いてました。廊下にも数匹カメムシがいました。
気になる方は新しい方の部屋に宿泊した方がいいです。私の場合、窓際に干していたタオルにカメムシが付いており、温泉の脱衣場で叫びました（泣）
お部屋の窓からの眺めがいい分、残念でした。

お料理は量も多すぎず、素朴で美味しかったです。量は女性には丁度いいかもしれませんが、男性には物足りないかもしれません。

貸し切り温泉は最高でした。
硫黄系です。旅館に到着した順に貸し切り温泉の時間が選べます。

カメムシだけ本当に残念だったので、今度は新しい部屋に宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

雪国人ですが、食事所の寒さに震えて食べたのは今まで真冬に山奥の宿でも経験した事ないくらい寒かった。新潟の正月料理ぽくもなかった、部屋は暖かいのですが旧館は古さが否めない、所々でバックヤードガラス丸見えになってたりと忙しさや寒さに対応ができてないのかなって感じ、露天風呂はすごく良かったが、内風呂は三、四人で一杯になりそう、暖かい時期ならいいのかも、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

食事が美味しく、リーズナブルな価格でのんびり出来て良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

咲花温泉が月岡温泉のような形態だと思っていたが、寂れたような温泉街の一番奥に位置しています。位置的と外観は『う～ん』だったが中はリホームしてあり、まずまずと思います。
①旅館接客業として出来ていない②食事は部屋食だが品数はあるが一つ一つが小さい、
温かくなく、作りおき出来るような品が多い、最上級村上牛ステーキ？脂が多く少々かたい部分あり。仕入れ業者と確認しては？
部屋で釜戸炊きごはんは、初めての経験、魚沼産新米旨かった。
③布団、マット共に非常に薄い、お陰で腰痛になり宿泊日の翌日朝から歩くのに少々苦労してます、
④硫黄泉薄グリーンの温泉はとてもよかった、脱衣場は狭いが。女湯の蛇口は一つ使用していると、他の三個の蛇口からお湯が出ない。知ってました？
他の方達と違い高い評価は私達には出せませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

到着し、外観は綺麗でした。
受け付けの方がいなくしばらく待っていたら年配の方が出てこられて話しが通じてるのか少し不安になりました。
お湯はとてもよかったです。
夕飯も美味しかったですが朝食も部屋だしだったんですが布団を片付ける前に朝食を持って来て朝食をのせたおぼんを下に置いて布団を片付け始めたのでビックリしました。
冷蔵庫にあったお水を入れた容器も汚くてビックリしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

東北への帰りに立ち寄りました。リーズナブルな価格でしたが、接客も今一つで、部屋も排水？の臭いがこもってあまり落ち着きませんでした。温泉は良かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

お風呂を期待して宿泊しました。
温泉はエメラルドグリーンでお肌もツルスベでとっても良かったのですが、湯舟と洗い場の距離が近すぎて、洗っているしぶきが湯舟に入ってくるのにはびっくりです。
脱衣所も狭くて暑くて込み合う時は無理な感じです。
さきはな応援キャンペーンでお安く利用させていただいたのでまあまあ良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

会社の友人達と「さきはな応援キャンペーン」を使用させていただきお安く宿泊できました
お部屋が一番奥の方でなが～い廊下を歩き、階段を上がったり下がったり、また途中に微妙な段差があったりと大変でした。
お風呂は良かったのですが温度が熱すぎてまったりできなかったのが残念でした。
また脱衣所が狭くて4人で同時に利用すると手も伸ばせない感じでした。
お安かったのでまあまあ満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年07月