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平山温泉 旅館 善屋のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
娘が祖父母へ会いに熊本へ先月末に行った際に、平山温泉の一泊旅行をプレゼントしました。到着してすぐお茶を飲んだら、味が酸っぱく梅茶のようだったので、フロントへ問い合わせをしたところ、岳間茶です。との返答でしたが、普段から岳間茶は好きで飲んでいたので、味が全く違うことを伝えると、担当の方がポットを確認しにきてくれました。結果、消毒液？が残っていたようでポットを交換してくれ、その場でも食事会場でも謝ってくださったのですが、母としては立場ある方がきちんとお詫びをするべきことではないか。との思いが強く納得できなかったようで、せっかくの孫からのプレゼントが台無しになってしまいました。その件以外では食事、部屋、温泉どれも本当にいい所だったようで非常に残念です。ご一考いただけたらと思い投稿致しました。
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astt_t様この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。また貴重なお時間の中でご丁寧な口コミをご投稿頂きました事、併せて御礼申し上げます。お茶の件では大変失礼いたしました。貴重なご意見ありがとうございます。参考にさせて頂き、改善を図ります。まだまだ発展途上の宿ではございますが、今後ともご愛顧下さいますようお願い申し上げます。またの御来館を心よりお待ち申し上げております。
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平山温泉 旅館 善屋（熊本県）
2.0
投稿日：2024-02-15 22:40:20
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設備・アメニティ5
astt_tさんの 平山温泉 旅館 善屋 のクチコミ
娘が祖父母へ会いに熊本へ先月末に行った際に、平山温泉の一泊旅行をプレゼントしました。
到着してすぐお茶を飲んだら、味が酸っぱく梅茶のようだったので、フロントへ問い合わせをしたところ、岳間茶です。との返答でしたが、普段から岳間茶は好きで飲んでいたので、味が全く違うことを伝えると、担当の方がポットを確認しにきてくれました。結果、消毒液？が残っていたようでポットを交換してくれ、その場でも食事会場でも謝ってくださったのですが、母としては立場ある方がきちんとお詫びをするべきことではないか。との思いが強く納得できなかったようで、せっかくの孫からのプレゼントが台無しになってしまいました。
その件以外では食事、部屋、温泉どれも本当にいい所だったようで非常に残念です。
ご一考いただけたらと思い投稿致しました。
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astt_t様
この度はご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中でご丁寧な口コミをご投稿頂きました事、併せて御礼申し上げます。
お茶の件では大変失礼いたしました。貴重なご意見ありがとうございます。
参考にさせて頂き、改善を図ります。
まだまだ発展途上の宿ではございますが、今後ともご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
またの御来館を心よりお待ち申し上げております。