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サービス2
投稿者さんの あわら温泉 グランディア芳泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年01月05日 17:33:38
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ビュッフェは満足したが、
布団を敷きに来るのが晩ご飯終わってからとか、ナイトラウンジが無人でドリンクが無かったり、お風呂のロッカーの鍵がなかなか開かなかったり、朝食がおにぎりが無くイマイチでした。
マイナス点の方が多く残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年01月
- あわら温泉 グランディア芳泉 2025年01月08日 11:16:16
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ビュッフェにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、布団の敷き方やナイトラウンジのドリンク、ロッカーの鍵の件、さらには朝食に関するご指摘については、心よりお詫び申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同改善に努めてまいります。貴重なご意見をいただき、感謝いたします。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【大人の極上ディナービュッフェ！】ライブ感あふれる♪多彩な出来立てのお料理をお愉しみください
- ご利用のお部屋
- 【【デラックス煌粋殿】一般客室（和室１５畳or１６畳）】
サービス2
jun9530さんの あわら温泉 グランディア芳泉 のクチコミ
- jun9530さん [60代/男性] 2024年11月29日 19:18:10
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ここはお気に入りの施設で今回３回目のリピートでしたが、 部屋案内の際に、こちらは初めてですか？のご質問 嫌～な予感がしていましたが、何となく前回までよりレベルが低下している感じがしました 夕食の若狭牛も前回のほうが美味しかったです 物価高で経費もかかるのは分かりますので、肉の量を半分にしても質を保った方が良いかと思います 赤出汁は薄くて飲めませんでした 外国の従業員さんも頑張ってるのでそれはそれで良いんですが、ファミレスに来た感じでした 極みは朝食でかなり待たされた事、このクラスの旅館では団体が入っていたとしても何とか工夫するんではないでしょうか？ 相方ともう次はないなと話していましたが、一部、行き違いが判明しまして、また来年4回目お邪魔しようかと思います グランディアのファンとしてあえて辛口にしましたが、1回目のすごい！ここの旅館、の感動を期待します
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- あわら温泉 グランディア芳泉 2024年11月30日 09:13:41
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この度は、再度のご利用誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。リピートしていただいたにも関わらず、前回までのご期待にお応えできなかったこと、大変申し訳なく思っております。
夕食の若狭牛や赤出汁についてのご指摘、しっかりと受け止め、今後の改善に努めて参ります。また、朝食の待ち時間についても、サービス向上のための貴重なご意見として、スタッフ一同で検討させていただきます。
外国の従業員についても温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。今後も、全てのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一丸となって努力して参ります。
次回のご来館を心よりお待ちしております。お客様に再び感動していただけるよう、精進して参りますので、どうぞよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 半露天風呂付【さくら亭SUITE】【旬のお造り＆若狭牛しゃぶしゃぶメイン】コース料理＆ドリンク無料♪
- ご利用のお部屋
- 【【さくら亭SUITE】半露天風呂付 デラックス 和洋室】
サービス2
投稿者さんの あわら温泉 グランディア芳泉 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月08日 21:01:11
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2024年3月7日から1泊、ここみち亭の特別室を利用させて頂きました。
美味しそうなお料理に惹かれ、また、0歳の子がいるので大浴場に長く滞在できないのでお部屋にある露天風呂温泉を利用したく宿泊させて頂きました。お料理とても美味しく、楽しい時間を過ごせたのですが…
お部屋の露天風呂の排水部分におかしのゴミが…お掃除してないのかと不満に思いました。大丈夫ですかね…
また、1階の檜風呂が使えるとのことで子供がまだ寝ているうちにと思い、朝6時に行ってみたのですが、清掃中の看板がありまして、いつお掃除が終わるのか訪ねようと中を覗いたのですが人がおらず…子供が小さいのでずっとそこで待っていることもできず、利用するのを断念しました。清掃の時間があるのであれば利用できない時間を告知してもらいたかったです。
また利用したいのですが、モヤモヤが残る旅行でした。
私たち夫婦にとっては高いお金を払っての宿泊だったので…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- あわら温泉 グランディア芳泉 2024年03月09日 09:11:36
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この度はここみち亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お部屋の露天風呂の排水部分におかしのゴミが残っていたこと、お部屋の清掃が行き届いていなかったこと、そして1階の檜風呂が利用できない時間について、大変申し訳ございませんでした。お客様にご不快な思いをさせてしまい、心からお詫び申し上げます。
お部屋の清掃や設備の点検について、徹底的に改善し、お客様に安心してご利用いただけるよう努めてまいります。また、1階の檜風呂の利用時間についても、お客様にご不便をおかけしないよう、改善してまいります。
お客様にとって快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【大人の極上ディナービュッフェ！】ライブ感あふれる♪多彩な出来立てのお料理をお愉しみください
- ご利用のお部屋
- 【【ここみち亭】露天風呂付客室(和洋室）】
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サービス4
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投稿者さんの あわら温泉 グランディア芳泉 のクチコミ
評判が良かったので、みんなとても楽しみにしていました。従業員の方の素敵な接客、夕食ビュッフェは美味しくて良かったです。
しかし、朝食はあまり美味しくなく、冷凍物を解凍したと見受けられるものが多かったです(まだ凍ってるものもありました)
あと、足湯はぬるい、温泉卵の湯の温度が低く完成しない、大浴場の湯の種類がない、ラウンジのジュースやココアが水っぽく薄い、部屋は古い、部屋のトイレのドアの木がトゲトゲしていて手に刺さりそうだった、など残念な点が多かったです。素敵な旅行にしたかったのに申し訳なく、残念で悲しくなりました。決して安い値段の宿ではないのでモヤモヤが大きいです。
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様におかれましては、私たちのサービスや夕食ビュッフェにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。しかしながら、朝食やその他の施設に関してご期待に沿えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
特に、朝食の品質や温泉の温度、部屋の状態についてのご指摘は、私たちにとって非常に重要な改善点です。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
また、快適にお過ごしいただけるよう、施設の点検や改善を進めていく所存です。お客様のご期待に応えられるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、次回のご利用を心よりお待ちしております。
この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。